Szukaj
twój koszyk
koszyk jest pusty
Ogólne warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: 30/06/2025
1. Wprowadzenie
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej "Warunkami") regulują wyłącznie zakup i sprzedaż spersonalizowanych sztabek metali szlachetnych, zwanych "Gift Gold", dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej IGE GOLD należącej do IGE GOLD S.p.A., dostępnej pod następującymi adresami URL: https://ige.gold.
Niniejsze Warunki zostały sporządzone zgodnie z dekretem ustawodawczym nr 206 z dnia 6 września 2005 r., zawierającym "Kodeks konsumencki", w brzmieniu ujednoliconym i zaktualizowanym, ostatnio na mocy dekretu ustawodawczego nr 76 z dnia 16 lipca 2020 r., przekształconego ze zmianami ustawą nr 120 z dnia 11 września 2020 r.
2. Strony umowy i obowiązujące przepisy
Strona internetowa WŁOCHY GOLD jest zarządzana przez IGE GOLD S.p.A., z siedzibą pod adresem Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR), Włochy, numer VAT 02488190519, rejestracja w rejestrze spółek w Arezzo-Siena pod numerem REA AR-220605, w pełni opłacony kapitał zakładowy w wysokości 1 000 000 euro. Firma jest zarejestrowana w OAM - Organismo Agenti e Mediatori - jako Profesjonalny Złoty Operator z kodem OPO38.
IGE GOLD S.p.A. działa jako sprzedawca towarów zakupionych za pośrednictwem wyżej wymienionej strony internetowej.
Uzyskując dostęp do strony internetowej IGE GOLD i działając na niej, użytkownik w pełni akceptuje niniejsze Warunki i przyjmuje do wiadomości odpowiednią politykę prywatności, dostępną za pośrednictwem specjalnego hiperłącza.
3. Zakres i definicje
Niniejsze Warunki regulują korzystanie z witryny, jak również wszelką sprzedaż oferowanych na niej towarów konsumpcyjnych. Dla celów niniejszych Warunków:
Dostęp do funkcji zamawiania jest uzależniony od utworzenia konta osobistego. Użytkownik jest odpowiedzialny za przechowywanie swoich danych uwierzytelniających dostęp, a także za wszelkie działania wykonywane za ich pośrednictwem.
5. Procedura zakupu
W celu dokonania zakupu użytkownik zobowiązany jest do:
6. Zawarcie umowy
Umowę uważa się za zawartą dopiero po otrzymaniu przez użytkownika potwierdzenia zamówienia i uiszczeniu pełnej ceny. Potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas rejestracji.
7. Cena, podatki i opłaty dodatkowe
Ceny podane są w euro i zawierają podatek VAT oraz opłaty podatkowe. Koszty wysyłki i obsługi, jeśli dotyczy, zostaną wyszczególnione osobno przed realizacją zamówienia.
8. Metody płatności
Płatności należy dokonać za pomocą jednej z metod udostępnionych przez witrynę. W przypadku braku autoryzacji zamówienie zostanie anulowane. Opłata może zostać pobrana w jednym lub kilku etapach, w zależności od wybranej metody płatności.
9. Warunki i sposoby dostawy
1. Czas wysyłki
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, produkty zostaną wysłane w ciągu około 3 (trzech) - 5 (pięciu) dni roboczych od potwierdzenia płatności. W każdym przypadku IGE GOLD S.p.A. zobowiązuje się zagwarantować dostawę towaru nie później niż maksymalnie 30 (trzydzieści) dni od daty otrzymania przez użytkownika wiadomości potwierdzającej wysyłkę, z wyjątkiem zdarzeń związanych z siłą wyższą.
2. Siła wyższa i terytoria nieobsługiwane
W przypadku zdarzeń, które można zakwalifikować jako siłę wyższą – w tym m.in. klęsk żywiołowych, niepokojów społecznych, strajków, pandemii, działań podjętych przez władze lub niedostępności usług logistycznych – IGE GOLD S.p.A. zastrzega sobie prawo do zawieszenia, odroczenia lub w najpoważniejszych przypadkach anulowania dostawy, w szczególności na terytoriach, które, nawet jeśli tylko tymczasowo, nie są serwisowane przez wyznaczonych przewoźników. Aktualizacja działania obszarów dostaw będzie gwarantowana na podstawie okresowych komunikatów otrzymywanych od powiązanego kuriera logistycznego.
3. Zastępstwo kuriera
IGE GOLD S.p.A. zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do wyznaczenia i/lub zastąpienia kuriera odpowiedzialnego za realizację dostawy, w celu zagwarantowania terminowości i efektywności usługi.
4. Brak dostawy zawiniony przez klienta
W przypadku, gdy:
• Użytkownik, bez uzasadnionej przyczyny, odmawia lub opóźnia odbiór towaru;
• nie podaje informacji niezbędnych do dostawy;
• lub wskazuje niepełny lub nieprawidłowy adres, który uniemożliwia dostawę,
produkt zostanie zwrócony do IGE GOLD S.p.A., a ta ostatnia będzie zwolniona z wszelkich zobowiązań do dostawy w ustalonych warunkach, bez uszczerbku dla prawa do żądania zwrotu wszelkich poniesionych kosztów ponownej dostawy lub magazynowania.
5. Dostawa z podpisem i ubezpieczeniem
Towar wysyłany jest ubezpieczoną firmą kurierską. W momencie doręczenia wymagany będzie podpis adresata lub osoby upoważnionej do celów dowodowych.
6. Wyłączenie odpowiedzialności za przyczyny zewnętrzne
IGE GOLD S.p.A. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność dostawy wynikające z działania siły wyższej lub zdarzeń pozostających poza jej kontrolą, takich jak między innymi: wojna lub zdarzenia terrorystyczne, klęski żywiołowe, strajki generalne, przerwy w świadczeniu podstawowych usług publicznych, nagłe wypadki zdrowotne, zawieszenie działalności transportowej lub logistycznej, lub opóźnień, które można przypisać zachowaniu odbiorcy.
10. Dostępność aktywów
Jeżeli w kilku wyjątkowych i nieprzewidzianych przypadkach zamówiony towar nie będzie dostępny, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a użytkownik zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W przypadku już dokonanej płatności, IGE GOLD S.p.A. dokona zwrotu w ciągu 30 dni.
11. Kompatybilność i informacje o produkcie – pełne podsumowanie
Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie przed zakupem, czy produkty są zgodne z przeznaczeniem. Strona internetowa WŁOCHY GOLD jest jedynym oficjalnym źródłem informacji na temat tych kontroli. W przypadku rozbieżności z informacjami podanymi przez inne strony lub źródła, specyfikacje obowiązujące w momencie zakupu na stronie internetowej IGE GOLD mają pierwszeństwo.
Ze względu na ograniczenia w wyświetlaniu na ekranie, wyświetlany kolor i wzór mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu. Wymiary i waga podane na stronie należy traktować jako orientacyjne, z marginesem tolerancji odnoszącym się do procesów produkcyjnych.
W przypadku personalizacji (np. grawerowania) są one wykonywane po wyprodukowaniu sztabki i mogą powodować niewielkie różnice w wadze, w zależności od wybranego symbolu lub tekstu.
W przypadku niezgodności produktu otrzymanego z zamówionym, niekompletnej dostawy lub uszkodzenia transportowego, użytkownik musi niezwłocznie skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z warunkami prawa wskazanymi w paragrafie "Gwarancje". Zaktualizowane dane kontaktowe są dostępne na oficjalnej stronie internetowej.
12. Przeniesienie ryzyka
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na użytkownika w momencie jego fizycznej dostawy.
13. Obowiązki w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy
IGE GOLD S.p.A., jako Profesjonalny Operator Złota, zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowej dokumentacji (dokument tożsamości, kod podatkowy, formularz KYC itp.) zgodnie z Dekretem Ustawodawczym 90/2017. Przesyłka będzie uzależniona od odbioru i pozytywnej weryfikacji dokumentacji.
14. Wypowiedzenie
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności wskazywania przyczyny, w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać wysłane za pośrednictwem jednego z następujących kanałów:
• Przesyłka polecona za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres: IGE GOLD S.p.A., Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR) WŁOCHY;
• PEC do: [email protected];
• Formularz kontaktowy dostępny w sklepie internetowym IGE GOLD.
Warunki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy:
• Wyłączenie dotyczące produktów spersonalizowanych: odstąpienie od umowy nie dotyczy produktów spersonalizowanych (np. grawerów). Fizyczna restytucja jest dozwolona, ale IGE Gold S.p.A. może zatrzymać koszty zarządzania i zwrócić je tylko częściowo w oparciu o zmianę wartości złota.
• Odstąpienie od umowy musi dotyczyć całego zakupionego produktu, a nie tylko jego części.
• Towar musi być nienaruszony i zwrócony w kompletnym oryginalnym opakowaniu.
• Koszty zwrotu: Do pokrycia przez klienta.
• W przypadku sporu co do czystości metalu obowiązują te same warunki, przy czym odpowiedzialność za wysyłkę ponosi klient do momentu odbioru w magazynie.
Odpowiedzialność i ryzyko związane z powrotem:
• Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, IGE GOLD S.p.A. poinformuje o tym klienta w ciągu 5 dni, aby umożliwić kurierowi zgłoszenie i anulowanie odstąpienia od umowy. Produkt zostanie zwrócony klientowi.
• Jeżeli klient nie ubezpieczył przesyłki, IGE GOLD S.p.A. nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, utratę lub uszkodzenie niezwiązane z transportem.
• Jeśli zwrócony produkt okaże się uszkodzony, część zwrotu zostanie zatrzymana na pokrycie kosztów naprawy.
Spłata:
• Z zastrzeżeniem kosztów przywrócenia, klient otrzyma pełny zwrot wartości produktu (z wyłączeniem kosztów wysyłki) przelewem bankowym lub PayPal, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Obowiązkiem klienta jest niezwłoczne podanie danych bankowych (posiadacza i IBAN).
Utrata prawa do odstąpienia od umowy:
Odstąpienie od umowy wygasa, jeżeli IGE GOLD S.p.A. stwierdzi, że:
• Brak istotnych elementów produktu;
• Uszkodzenia mienia nie powstałe w wyniku transportu.
W takich przypadkach produkt zostanie zwrócony do klienta, a koszty wysyłki ponosi klient.
15. Nagrywanie rozmów telefonicznych
Akceptując niniejszy Regulamin, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wszelkie rozmowy telefoniczne prowadzone z personelem pomocniczym i pomocniczym IGE GOLD S.p.A . mogą być nagrywane za uprzednią zgodą Klienta.
Rejestracje te będą dokonywane wyłącznie w celach związanych z:
• prawidłowej identyfikacji Klienta i weryfikacji jego tożsamości;
• wypełnianie zobowiązań umownych i prawnych;
• ochrony praw stron, w tym w sporach sądowych;
• monitorowanie jakości obsługi i szkolenia personelu.
Przetwarzanie danych osobowych związanych z nagrywaniem rozmów będzie odbywać się w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (zwanym dalej "RODO") oraz dekretem ustawodawczym nr 196 z dnia 30 czerwca 2003 r., z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami dekretem ustawodawczym nr 101 z dnia 10 sierpnia 2018 r.
Dane zebrane podczas rejestracji będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych powyżej, a w każdym razie w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Klient może w każdej chwili skorzystać z uprawnień uznanych w art. 10 ust. 1 lit. a) RODO. Zgodnie z art. 15 i nast. RODO, kontaktując się z Administratorem w sposób wskazany w Polityce Prywatności.
16. Kanały próśb o recenzję
Akceptując Regulamin Sprzedaży, użytkownik upoważnia IGE GOLD S.p.A. Aby skontaktować się z nimi w celu zapewnienia satysfakcji klienta i sprawdzenia prośby, za pośrednictwem następujących kanałów:
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek powodu niewykonalne, postanowienie to zostanie uznane za wyłączone z niniejszych Warunków sprzedaży i nie będzie miało wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień. Postanowienie, które jest niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne z jakiegokolwiek powodu, zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, którego uzasadnienie lub "cel gospodarczy" jest jak najbardziej zbliżony do postanowienia, które jest niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek powodu niewykonalne.
19. Prawo właściwe i jurysdykcja
Umowa sprzedaży i niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu.
W przypadku wszelkich sporów dotyczących:
Ostatnia aktualizacja: 30/06/2025
1. Wprowadzenie
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej "Warunkami") regulują wyłącznie zakup i sprzedaż spersonalizowanych sztabek metali szlachetnych, zwanych "Gift Gold", dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej IGE GOLD należącej do IGE GOLD S.p.A., dostępnej pod następującymi adresami URL: https://ige.gold.
Niniejsze Warunki zostały sporządzone zgodnie z dekretem ustawodawczym nr 206 z dnia 6 września 2005 r., zawierającym "Kodeks konsumencki", w brzmieniu ujednoliconym i zaktualizowanym, ostatnio na mocy dekretu ustawodawczego nr 76 z dnia 16 lipca 2020 r., przekształconego ze zmianami ustawą nr 120 z dnia 11 września 2020 r.
2. Strony umowy i obowiązujące przepisy
Strona internetowa WŁOCHY GOLD jest zarządzana przez IGE GOLD S.p.A., z siedzibą pod adresem Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR), Włochy, numer VAT 02488190519, rejestracja w rejestrze spółek w Arezzo-Siena pod numerem REA AR-220605, w pełni opłacony kapitał zakładowy w wysokości 1 000 000 euro. Firma jest zarejestrowana w OAM - Organismo Agenti e Mediatori - jako Profesjonalny Złoty Operator z kodem OPO38.
IGE GOLD S.p.A. działa jako sprzedawca towarów zakupionych za pośrednictwem wyżej wymienionej strony internetowej.
Uzyskując dostęp do strony internetowej IGE GOLD i działając na niej, użytkownik w pełni akceptuje niniejsze Warunki i przyjmuje do wiadomości odpowiednią politykę prywatności, dostępną za pośrednictwem specjalnego hiperłącza.
3. Zakres i definicje
Niniejsze Warunki regulują korzystanie z witryny, jak również wszelką sprzedaż oferowanych na niej towarów konsumpcyjnych. Dla celów niniejszych Warunków:
- "Użytkownik" lub "Klient": każda osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje zakupów na stronie.
- "Konsument": osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
- "Profesjonalista" lub "Przedsiębiorca": osoba działająca w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
- Wszelka komunikacja ze strony IGE GOLD S.p.A. będzie prowadzona w formie elektronicznej, za pośrednictwem certyfikowanej poczty elektronicznej lub zwykłej poczty elektronicznej opatrzonej nagłówkiem znaku towarowego WŁOCHY GOLD.
- Wszelkie zmiany niniejszych Warunków będą obowiązywały wyłącznie w przypadku zamówień złożonych po ich opublikowaniu na stronie.
Dostęp do funkcji zamawiania jest uzależniony od utworzenia konta osobistego. Użytkownik jest odpowiedzialny za przechowywanie swoich danych uwierzytelniających dostęp, a także za wszelkie działania wykonywane za ich pośrednictwem.
5. Procedura zakupu
W celu dokonania zakupu użytkownik zobowiązany jest do:
- Zaakceptuj niniejsze Warunki w całości i zapoznaj się z polityką prywatności;
- Podaj pełne i zgodne z prawdą dane osobowe i podatkowe;
- Podaj prawidłowy adres wysyłki, który nie odpowiada skrytkom pocztowym lub automatom sprzedającym.
6. Zawarcie umowy
Umowę uważa się za zawartą dopiero po otrzymaniu przez użytkownika potwierdzenia zamówienia i uiszczeniu pełnej ceny. Potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas rejestracji.
7. Cena, podatki i opłaty dodatkowe
Ceny podane są w euro i zawierają podatek VAT oraz opłaty podatkowe. Koszty wysyłki i obsługi, jeśli dotyczy, zostaną wyszczególnione osobno przed realizacją zamówienia.
8. Metody płatności
Płatności należy dokonać za pomocą jednej z metod udostępnionych przez witrynę. W przypadku braku autoryzacji zamówienie zostanie anulowane. Opłata może zostać pobrana w jednym lub kilku etapach, w zależności od wybranej metody płatności.
9. Warunki i sposoby dostawy
1. Czas wysyłki
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, produkty zostaną wysłane w ciągu około 3 (trzech) - 5 (pięciu) dni roboczych od potwierdzenia płatności. W każdym przypadku IGE GOLD S.p.A. zobowiązuje się zagwarantować dostawę towaru nie później niż maksymalnie 30 (trzydzieści) dni od daty otrzymania przez użytkownika wiadomości potwierdzającej wysyłkę, z wyjątkiem zdarzeń związanych z siłą wyższą.
2. Siła wyższa i terytoria nieobsługiwane
W przypadku zdarzeń, które można zakwalifikować jako siłę wyższą – w tym m.in. klęsk żywiołowych, niepokojów społecznych, strajków, pandemii, działań podjętych przez władze lub niedostępności usług logistycznych – IGE GOLD S.p.A. zastrzega sobie prawo do zawieszenia, odroczenia lub w najpoważniejszych przypadkach anulowania dostawy, w szczególności na terytoriach, które, nawet jeśli tylko tymczasowo, nie są serwisowane przez wyznaczonych przewoźników. Aktualizacja działania obszarów dostaw będzie gwarantowana na podstawie okresowych komunikatów otrzymywanych od powiązanego kuriera logistycznego.
3. Zastępstwo kuriera
IGE GOLD S.p.A. zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do wyznaczenia i/lub zastąpienia kuriera odpowiedzialnego za realizację dostawy, w celu zagwarantowania terminowości i efektywności usługi.
4. Brak dostawy zawiniony przez klienta
W przypadku, gdy:
• Użytkownik, bez uzasadnionej przyczyny, odmawia lub opóźnia odbiór towaru;
• nie podaje informacji niezbędnych do dostawy;
• lub wskazuje niepełny lub nieprawidłowy adres, który uniemożliwia dostawę,
produkt zostanie zwrócony do IGE GOLD S.p.A., a ta ostatnia będzie zwolniona z wszelkich zobowiązań do dostawy w ustalonych warunkach, bez uszczerbku dla prawa do żądania zwrotu wszelkich poniesionych kosztów ponownej dostawy lub magazynowania.
5. Dostawa z podpisem i ubezpieczeniem
Towar wysyłany jest ubezpieczoną firmą kurierską. W momencie doręczenia wymagany będzie podpis adresata lub osoby upoważnionej do celów dowodowych.
6. Wyłączenie odpowiedzialności za przyczyny zewnętrzne
IGE GOLD S.p.A. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność dostawy wynikające z działania siły wyższej lub zdarzeń pozostających poza jej kontrolą, takich jak między innymi: wojna lub zdarzenia terrorystyczne, klęski żywiołowe, strajki generalne, przerwy w świadczeniu podstawowych usług publicznych, nagłe wypadki zdrowotne, zawieszenie działalności transportowej lub logistycznej, lub opóźnień, które można przypisać zachowaniu odbiorcy.
10. Dostępność aktywów
Jeżeli w kilku wyjątkowych i nieprzewidzianych przypadkach zamówiony towar nie będzie dostępny, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a użytkownik zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W przypadku już dokonanej płatności, IGE GOLD S.p.A. dokona zwrotu w ciągu 30 dni.
11. Kompatybilność i informacje o produkcie – pełne podsumowanie
Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie przed zakupem, czy produkty są zgodne z przeznaczeniem. Strona internetowa WŁOCHY GOLD jest jedynym oficjalnym źródłem informacji na temat tych kontroli. W przypadku rozbieżności z informacjami podanymi przez inne strony lub źródła, specyfikacje obowiązujące w momencie zakupu na stronie internetowej IGE GOLD mają pierwszeństwo.
Ze względu na ograniczenia w wyświetlaniu na ekranie, wyświetlany kolor i wzór mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu. Wymiary i waga podane na stronie należy traktować jako orientacyjne, z marginesem tolerancji odnoszącym się do procesów produkcyjnych.
W przypadku personalizacji (np. grawerowania) są one wykonywane po wyprodukowaniu sztabki i mogą powodować niewielkie różnice w wadze, w zależności od wybranego symbolu lub tekstu.
W przypadku niezgodności produktu otrzymanego z zamówionym, niekompletnej dostawy lub uszkodzenia transportowego, użytkownik musi niezwłocznie skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z warunkami prawa wskazanymi w paragrafie "Gwarancje". Zaktualizowane dane kontaktowe są dostępne na oficjalnej stronie internetowej.
12. Przeniesienie ryzyka
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na użytkownika w momencie jego fizycznej dostawy.
13. Obowiązki w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy
IGE GOLD S.p.A., jako Profesjonalny Operator Złota, zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowej dokumentacji (dokument tożsamości, kod podatkowy, formularz KYC itp.) zgodnie z Dekretem Ustawodawczym 90/2017. Przesyłka będzie uzależniona od odbioru i pozytywnej weryfikacji dokumentacji.
14. Wypowiedzenie
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności wskazywania przyczyny, w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać wysłane za pośrednictwem jednego z następujących kanałów:
• Przesyłka polecona za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres: IGE GOLD S.p.A., Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR) WŁOCHY;
• PEC do: [email protected];
• Formularz kontaktowy dostępny w sklepie internetowym IGE GOLD.
Warunki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy:
• Wyłączenie dotyczące produktów spersonalizowanych: odstąpienie od umowy nie dotyczy produktów spersonalizowanych (np. grawerów). Fizyczna restytucja jest dozwolona, ale IGE Gold S.p.A. może zatrzymać koszty zarządzania i zwrócić je tylko częściowo w oparciu o zmianę wartości złota.
• Odstąpienie od umowy musi dotyczyć całego zakupionego produktu, a nie tylko jego części.
• Towar musi być nienaruszony i zwrócony w kompletnym oryginalnym opakowaniu.
• Koszty zwrotu: Do pokrycia przez klienta.
• W przypadku sporu co do czystości metalu obowiązują te same warunki, przy czym odpowiedzialność za wysyłkę ponosi klient do momentu odbioru w magazynie.
Odpowiedzialność i ryzyko związane z powrotem:
• Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, IGE GOLD S.p.A. poinformuje o tym klienta w ciągu 5 dni, aby umożliwić kurierowi zgłoszenie i anulowanie odstąpienia od umowy. Produkt zostanie zwrócony klientowi.
• Jeżeli klient nie ubezpieczył przesyłki, IGE GOLD S.p.A. nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, utratę lub uszkodzenie niezwiązane z transportem.
• Jeśli zwrócony produkt okaże się uszkodzony, część zwrotu zostanie zatrzymana na pokrycie kosztów naprawy.
Spłata:
• Z zastrzeżeniem kosztów przywrócenia, klient otrzyma pełny zwrot wartości produktu (z wyłączeniem kosztów wysyłki) przelewem bankowym lub PayPal, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Obowiązkiem klienta jest niezwłoczne podanie danych bankowych (posiadacza i IBAN).
Utrata prawa do odstąpienia od umowy:
Odstąpienie od umowy wygasa, jeżeli IGE GOLD S.p.A. stwierdzi, że:
• Brak istotnych elementów produktu;
• Uszkodzenia mienia nie powstałe w wyniku transportu.
W takich przypadkach produkt zostanie zwrócony do klienta, a koszty wysyłki ponosi klient.
15. Nagrywanie rozmów telefonicznych
Akceptując niniejszy Regulamin, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wszelkie rozmowy telefoniczne prowadzone z personelem pomocniczym i pomocniczym IGE GOLD S.p.A . mogą być nagrywane za uprzednią zgodą Klienta.
Rejestracje te będą dokonywane wyłącznie w celach związanych z:
• prawidłowej identyfikacji Klienta i weryfikacji jego tożsamości;
• wypełnianie zobowiązań umownych i prawnych;
• ochrony praw stron, w tym w sporach sądowych;
• monitorowanie jakości obsługi i szkolenia personelu.
Przetwarzanie danych osobowych związanych z nagrywaniem rozmów będzie odbywać się w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (zwanym dalej "RODO") oraz dekretem ustawodawczym nr 196 z dnia 30 czerwca 2003 r., z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami dekretem ustawodawczym nr 101 z dnia 10 sierpnia 2018 r.
Dane zebrane podczas rejestracji będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych powyżej, a w każdym razie w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Klient może w każdej chwili skorzystać z uprawnień uznanych w art. 10 ust. 1 lit. a) RODO. Zgodnie z art. 15 i nast. RODO, kontaktując się z Administratorem w sposób wskazany w Polityce Prywatności.
16. Kanały próśb o recenzję
Akceptując Regulamin Sprzedaży, użytkownik upoważnia IGE GOLD S.p.A. Aby skontaktować się z nimi w celu zapewnienia satysfakcji klienta i sprawdzenia prośby, za pośrednictwem następujących kanałów:
- telefon lub SMS,
- strona www
- media społecznościowe (wiadomości lub posty),
- strony z podziękowaniami po zakupie.
- 17. Odpowiedzialność
- Niniejsze Warunki Sprzedaży określają wszystkie obowiązki i odpowiedzialność IGE GOLD S.p.A. w odniesieniu do zakupu i sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej WŁOCHY GOLD. W szczególności IGE GOLD S.p.A. nie gwarantuje, że produkty są odpowiednie do zamierzonych celów/oczekiwań lub żądań użytkownika.
- Żadne z postanowień niniejszych Warunków Sprzedaży nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności przewidzianej przepisami prawa przez IGE GOLD S.p.A.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek powodu niewykonalne, postanowienie to zostanie uznane za wyłączone z niniejszych Warunków sprzedaży i nie będzie miało wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień. Postanowienie, które jest niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne z jakiegokolwiek powodu, zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, którego uzasadnienie lub "cel gospodarczy" jest jak najbardziej zbliżony do postanowienia, które jest niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek powodu niewykonalne.
19. Prawo właściwe i jurysdykcja
Umowa sprzedaży i niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu.
W przypadku wszelkich sporów dotyczących:
- realizacji umowy sprzedaży,
- do procedury zakupu na stronie internetowej IGE GOLD,
- o interpretacji Warunków Sprzedaży,