Condizioni Generali di Vendita
Ultimo Aggiornamento 10/11/2025 – 16:45 (UTC)

Premessa

Parti del contratto e disciplina applicabile

Ambito di applicazione e definizioni

• Qualsiasi comunicazione da parte di IGE GOLD S.p.A. sarà effettuata in forma elettronica, mediante posta elettronica certificata o email ordinaria recante l’intestazione del marchio IGE GOLD.
• Eventuali modifiche alle presenti Condizioni avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

• Fornire dati anagrafici e fiscali completi e veritieri;
• Indicare un indirizzo di spedizione valido, non corrispondente a caselle postali o distributori automatici.
• leggere attentamente ed accettare integralmente le presenti Condizioni e visionare la privacy policy;

• costi di annullamento ordine e incasso pari al 7% dell'importo totale dell'ordine.
• costi di personalizzazione indicati nell'e-store qualora la spedizione sia già avvenuta
• costi di spedizione indicati nell'e-store qualora la spedizione sia già avvenuta;

• improvvise variazioni del valore dei metalli preziosi tali da incidere in modo significativo sulla fattibilità della fornitura o sull’equilibrio economico dell’operazione;
• sopravvenuta indisponibilità del prodotto o delle materie prime;
• errori evidenti di prezzo o descrizione presenti sull’e-store o nel materiale informativo;
• motivi tecnici, organizzativi o gestionali interni che impediscano l’evasione dell’ordine nei tempi dichiarati.

·       pacco perso o danneggiato prima della consegna;
L’importo versato dal cliente verrà rimborsato in misura integrale, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.
 
Annullamento ordine per spedizione tardiva
Resta altresì inteso che, qualora IGE GOLD S.p.A. non provveda alla spedizione del prodotto entro i termini pubblicizzati sull’e-store, i quali si intendono vincolanti, il cliente avrà facoltà di richiedere l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale delle somme versate, senza oneri a suo carico.
 
Rimborsi integrali
A seguito di qualsiasi  rimborso integrale, IGE GOLD S.p.A. non sarà tenuta ad alcun ulteriore importo a titolo di penale, indennizzo o risarcimento, restando escluse ulteriori pretese economiche da parte del cliente.
 
 
 
Mancata consegna imputabile al cliente
Nel caso in cui il Cliente rifiuti o ritardi, senza giustificato motivo, la ricezione della merce, ometta di fornire le informazioni necessarie alla consegna oppure indichi un indirizzo incompleto o errato che ne impedisca l’esecuzione, il prodotto sarà restituito a IGE GOLD S.p.A. Quest’ultima sarà pertanto esonerata dall’obbligo di consegna nei termini indicati, restando salvo il diritto di ottenere il rimborso delle spese sostenute per la riconsegna, la giacenza o altre eventuali operazioni rese necessarie. IGE GOLD S.p.A. non risponde di errori nell’indicazione dell’indirizzo di consegna, di periodi di giacenza o del mancato ritiro della merce imputabili al Cliente. In tali casi, nessun Ordine sarà nuovamente spedito finché il Cliente non avrà corrisposto integralmente le spese di spedizione, i dazi, le imposte e ogni ulteriore costo sostenuto o anticipato, incluse le spese relative all’eventuale nuova spedizione. La monitorizzazione dello stato della spedizione avverrà tramite invio di una e-mail da parte di IGE GOLD S.p.A., contenente il codice di tracking fornito dal corriere incaricato della consegna, che permetterà al Cliente di seguirne l’avanzamento. Le informazioni fornite dal corriere hanno valore puramente indicativo e non costituiscono impegno vincolante per IGE GOLD S.p.A.
 
Tempi di spedizione e consegna
Ai sensi degli artt. 22, 49 e 61 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), i tempi di spedizione pubblicizzati sull’e-store di IGE GOLD S.p.A. si intenderanno vincolanti ai fini dell’esecuzione dell’ordine; in mancanza di una diversa indicazione espressa sull’e-store, la spedizione dei prodotti avverrà entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e, in ogni caso, IGE GOLD S.p.A. si impegna a garantire la consegna dei beni entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto, nel rispetto dell’art. 61 del Codice del Consumo, salvo il verificarsi di eventi riconducibili a causa di forza maggiore.
 
Cause di forza maggiore e territori non serviti
In presenza di eventi qualificabili come forza maggiore – ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, disordini civili, scioperi, pandemie, provvedimenti dell’autorità o indisponibilità dei servizi logistici , IGE GOLD S.p.A. si riserva la facoltà di sospendere, differire o, nei casi più gravi, annullare la consegna, in particolare nei territori che, anche solo temporaneamente, risultino non servibili dai vettori incaricati. L’aggiornamento sull’operatività delle aree di consegna sarà garantito in base alle comunicazioni periodiche ricevute dal corriere logistico convenzionato.
 
Sostituzione del corriere
IGE GOLD S.p.A. si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di designare e/o sostituire il corriere incaricato dell’esecuzione della consegna, al fine di garantire la tempestività ed efficienza del servizio.
 
Esclusione di responsabilità per cause esterne
IGE GOLD S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nella consegna imputabili a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori della propria sfera di controllo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: eventi bellici o terroristici, calamità naturali, scioperi generali, interruzioni dei servizi pubblici essenziali, emergenze sanitarie, sospensioni delle attività di trasporto o logistica, ovvero ritardi attribuibili alla condotta del destinatario.
 
Compatibilità e Informazioni sul Prodotto – Sintesi completa
L’utente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che i prodotti siano compatibili con l’uso previsto. Il sito IGE GOLD costituisce l’unica fonte di riferimento ufficiale per tali verifiche. In caso di divergenze con informazioni fornite da altri siti o fonti, prevalgono le specifiche presenti al momento dell’acquisto sul sito IGE GOLD.A causa delle limitazioni nella resa visiva su schermo, il colore e il design visualizzati potrebbero differire leggermente dal prodotto reale. Le dimensioni e il peso riportati sul sito sono da considerarsi indicativi, con margini di tolleranza connessi ai processi di lavorazione.
Nel caso di personalizzazioni (es. incisioni), queste vengono realizzate successivamente alla produzione del lingotto, e possono determinare lievi variazioni di peso, in funzione del simbolo o testo scelto.
In caso di mancata corrispondenza tra prodotto ricevuto e ordinato, di consegna incompleta o danni da trasporto, l’utente deve contattare tempestivamente il Centro Assistenza Clienti tramite email, nel rispetto dei termini di legge indicati nel paragrafo “Garanzie”. I recapiti aggiornati sono disponibili sul sito ufficiale.
 
 
 
Trasferimento della proprietà e del rischio
Il trasferimento di Proprietà ed il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all’utente al momento della consegna materiale degli stessi.
 
Obblighi in materia antiriciclaggio
Nei casi in cui, in adempimento delle vigenti disposizioni in materia di antiriciclaggio e di prevenzione delle frodi, ovvero in presenza di operazioni o pagamenti anomali o sospetti, si renda necessario richiedere ulteriore documentazione e/o effettuare verifiche, il Cliente prende atto ed espressamente accetta che i tempi di evasione dell’ordine potranno subire ritardi.
Tali controlli, imposti dalla normativa vigente e svolti a tutela di entrambe le parti, non potranno in alcun caso essere posti a carico né costituire fonte di responsabilità di IGE GOLD S.p.A.
 
Registrazione delle telefonate
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente prende atto e presta il proprio consenso al fatto che eventuali conversazioni telefoniche intrattenute con il personale di assistenza e supporto di IGE GOLD S.p.A potranno essere registrate previa autorizzazione del cliente.
Tali registrazioni saranno effettuate esclusivamente per finalità connesse:
            •           alla corretta identificazione del Cliente e alla verifica della sua identità;
            •           all’adempimento di obblighi contrattuali e di legge;
            •           alla tutela dei diritti delle parti, anche in sede contenziosa;
            •           al monitoraggio della qualità del servizio e alla formazione del personale.
Il trattamento dei dati personali connesso alla registrazione delle chiamate sarà effettuato nel pieno rispetto della normativa applicabile, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato ed integrato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.
I dati raccolti mediante registrazione saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e comunque nei limiti temporali previsti dalla normativa vigente. Il Cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e ss. del GDPR, rivolgendosi al Titolare del trattamento secondo le modalità indicate nell’Informativa privacy.
 
Canali per la Richiesta di Recensioni
Accettando le Condizioni di Vendita, l’utente autorizza IGE GOLD S.p.A. a contattarlo per finalità di customer satisfaction e richiesta di recensioni, tramite i seguenti canali:
telefono o SMS, sito web, e-mail, social media (messaggi o post),pagine di ringraziamento post-acquisto.
 
Responsabilità
Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di IGE GOLD S.p.A. riguardo alla compravendita dei prodotti tramite il sito IGE GOLD In particolare, IGE GOLD S.p.A. non garantisce che i prodotti siano adatti alle finalità/aspettative previste o richieste dell’utente.
Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita varrà ad escludere o limitare la responsabilità prevista a norma di legge in capo a IGE GOLD S.p.A.
Clausola di Scindibilità
Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle presenti Condizioni di Vendita e non avrà effetti sulla validità né sull’applicabilità delle disposizioni restanti. La disposizione illecita, nulla o che risulta inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà sostituita da una disposizione valida la cui ratio o "scopo economico" si avvicini il più possibile alla disposizione illecita, nulla o che risulta per qualsiasi motivo inapplicabile.
 
Legge applicabile e foro competente
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e/o violazione del Contratto, ove il cliente rivesta la qualità di consumatore sarà di competenza del Foro in quest’ultimo ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, o del Foro esclusivo di Arezzo qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all'estero e comunque non rivesta la qualità di
consumatore.