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POLITICA SULLA PRIVACY  -  PRIVACY POLICY

Ultimo aggiornamento 30 Giugno 2025

CLAUSOLA DI PREVALENZA - ITALIANO
 
Lingua prevalente
 
Il presente documento è redatto in doppia lingua: italiano e inglese. In caso di discrepanze, difformità o interpretazioni divergenti tra le due versioni linguistiche, farà fede la versione in lingua italiana, la quale prevarrà su quella inglese ai sensi degli articoli 33 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nonché nel rispetto dei principi di trasparenza e comprensibilità previsti dalla Direttiva UE 2011/83/UE e dal Regolamento UE 2018/302.
 
PREVALENCE CLAUSE - ENGLISH
 
Governing Language
 
This document is drafted in both Italian and English. In the event of discrepancies, inconsistencies, or divergent interpretations between the two language versions, the Italian version shall prevail over the English version, pursuant to Articles 33 et seq. of the Italian Consumer Code (Legislative Decree No. 206/2005) and in compliance with the principles of clarity and transparency as established by EU Directive 2011/83/EU and EU Regulation 2018/302.
 
 
Documento informativo art. 13 Reg. UE 2016/679 – GDPR – Informativa per trattamento di dati personali raccolti presso l’interessato/utente – e Art. 130 – Comunicazioni indesiderate D.Lgs 196/2003 – contraente.
 
 
1. Titolare del trattamento
 
IGE GOLD S.p.A  è situata in Via Giacomo Konz 104 , 52100 Arezzo (AR) ITALY.
Ai sensi degli art. 4 e 24 del GDPR, titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati è IGE GOLD S.p.A . nella persona del legale rappresentante pro-tempore. 
IGE GOLD S.p.A dichiara e informa che per l'istituzione e l'esecuzione di rapporti con l'utente/cliente in corso, si dispone di dati personali (personali e fiscali). Al fine di ottemperare agli obblighi previsti dal Codice e dalle normative comunitarie in materia di privacy in relazione ai tuoi dati, con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita l'utente/cliente dichiara di aver preso nota delle seguenti informazioni e ad acconsente al trattamento dei dati personali che IGE GOLD S.p.A ha acquisto ed acquisirà.
 
2 . Dati trattati
 
Dati Personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale
 
Dati di contraenti/utenti 
Per i dati di navigazione e cookies si veda “Preferenze di tracciamento” nel footer del sito.
 
3. Informazioni Raccolte
IGE GOLD S.p.A si impegna a raccogliere solo informazioni necessarie, pertinenti e appropriate allo scopo per il quale le stesse sono fornite. Le informazioni che IGE GOLD S.p.A raccoglie includono alcuni o tutti i seguenti elementi:
  • Dati di identità: nome, cognome, nome utente o identificativo e titolo simili.
  • Informazioni di contatto: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
  • Dati finanziari: dettagli del conto bancario e della carta di pagamento raccolti esclusivamente allo scopo di completare l'acquisto.
  • Dati sulle transazioni: dettagli sui pagamenti e altri dettagli sui prodotti e servizi acquistati o venduti.
  • Dati del profilo: acquisti o ordini effettuati, eventuali profili social (se applicabile), preferenze, feedback, comunicazioni e risposte a sondaggi interni, password e nome utente, se applicabile (portale clienti).
  • Dati di utilizzo: informazioni su come viene utilizzato il Web Site e/o la App, prodotti e servizi.
  • Dati di marketing e comunicazione: preferenze nella ricezione di comunicazioni di marketing e terzi e preferenze di comunicazione.
  • Dati tecnici: indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione del plug-in del browser, i tipi e le versioni, il sistema operativo e la Piattaforma e altre tecnologie su dispositivi utilizzati per accedere al Web Site e/o la App.
 
 
4.Utilizzo Delle Informazioni
 
Vengono elaborate solo le informazioni necessarie alle seguenti finalità:
 
  1. Gestione operativa e finalità a questa strettamente connesse per l’accesso al Web Site e/o la App.
IGE GOLD S.p.A raccoglie i dati di contatto e di utilizzo del Web Site e/o della App per consentire all’utente/cliente di poter accedere all’Area Personale, ove presente e procedere con gli ordini dei prodotti e/o servizi interessati. Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali. Il conferimento dei dati è obbligatorio per rispondere alle sue richieste; in difetto non potremo darvi corso.
4.2. Indagini di customer satisfaction
IGE GOLD S.p.A potrà utilizzare i dati di contatto per la conduzione di indagini volte a misurare il livello di soddisfazione (cd. customer satisfaction) del servizio erogato. Presupposto per il trattamento: il consenso. il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Il consenso può essere revocato in ogni momento scrivendo al seguente indirizzo: [email protected]
4.3. Newsletter e Marketing
Previo consenso all’iscrizione alla nostra newsletter, i dati di contatto dell'utente ed in particolare l’indirizzo email, verranno inseriti nella nostra mailing list per l’invio di comunicazioni periodiche, dirette ad informare l’utente/cliente su iniziative promozionali, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, TDC) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche. Presupposto per il trattamento: il consenso. Il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Il consenso può essere revocato in ogni momento scrivendo al seguente indirizzo: [email protected]
4.4. Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti per adempiere un obbligo legale, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria
IGE GOLD S.p.A raccoglie i dati di contatto per adempiere un obbligo legale e/o per difendere un proprio diritto in sede giudiziaria Presupposto per il trattamento: obblighi di Legge, cui IGE GOLD S.p.A è obbligata a ottemperare.
 
5. Condivisione delle informazioni
IGE GOLD S.p.A non condividerà le informazioni con terzi, tuttavia, IGE GOLD S.p.A potrà di volta in volta comunicare le informazioni alle seguenti categorie di società o organizzazioni a cui passiamo la responsabilità di gestire servizi per nostro conto: fornitori di servizi di assistenza, centri di contatto clienti, agenzie e consulenti di marketing diretto, ricerche di mercato e fornitori di servizi di analisi del mercato, consulenti legali e altri professionisti. IGE GOLD S.p.A si adopererà per garantire che tutti i partner di terze parti che gestiscono le informazioni siano conformi alla legislazione sulla protezione dei dati e proteggano le informazioni con le medesime modalità adottate da IGE GOLD S.p.A IGE GOLD S.p.A comunicherà a questi ultimi solo le informazioni personali STRETTAMENTE necessarie per fornire il servizio che stanno eseguendo per conto della stessa IGE GOLD S.p.A IGE GOLD S.p.A provvederà ad anonimizzare le informazioni o utilizzare set di dati specifici aggregati ove possibile.
6. Termini Di Conservazione IGE GOLD S.p.A non conserverà le informazioni personali in un formato identificativo per un periodo più lungo del necessario. Per i clienti o fornitori, IGE GOLD S.p.A conserverà informazioni personali per un periodo più lungo rispetto al trattamento di potenziali clienti/fornitori. Nel caso di un rapporto continuativo (ad esempio un Cliente), IGE GOLD S.p.A conserverà le informazioni personali per 10 anni dalla data dell’ultima operazione effettuata, per poter stabilire, portare o difendere in giudizio eventuali reclami legali. Le informazioni promozionali e di marketing verranno conservate da IGE GOLD S.p.A per un periodo massimo di 24 mesi.
7. Archiviazione
I dati personali che IGE GOLD S.p.A raccoglie possono essere trasferiti a, e memorizzati in, una destinazione al di fuori dell'Area Economica Europea (EEA), per le finalità sopra descritte. IGE GOLD S.p.A adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e la legislazione sulla protezione dei dati. Nella misura in cui è necessario trasferire i dati personali al di fuori dell’Unione europea, IGE GOLD S.p.A garantisce che siano adottate misure di protezione adeguate per proteggere la privacy e l'integrità di tali dati, comprese le clausole sui modelli dell'Unione europea ai sensi dell'articolo 46 “Trasferimento soggetto a garanzie adeguate”.
8. Cookie
I cookie sono file di testo che identificano il computer (attraverso il cosiddetto indirizzo IP) sul nostro server. Per informazioni sui motivi per cui li usiamo fare riferimento alla sezione “Come utilizziamo le informazioni che vengono raccolte” della presente Privacy Policy. IGE GOLD S.p.A non utilizzerà l'indirizzo IP come mezzo per identificare l'utente/cliente . In genere, c'è la possibilità di impostare il computer in modo che accetti tutti i cookie, per essere informato quando viene emesso un cookie o per non ricevi i cookie in ogni momento, questo è possibile attraverso il browser internet. Con la maggior parte dei browser, questa funzione può essere raggiunta tramite il menu 'tools' (ad es. Internet Explorer), 'edit', o 'task'. Se ci sono problemi a trovare quest'area, la funzione "aiuto" all'interno del browser sarà in grado di fornire assistenza. L'utente/cliente potrà inoltre trovare informazioni più dettagliate sui cookie e su come gestirli su https://www.iubenda.com Il rifiuto dei cookie, potrebbe impedire il corretto funzionamento del Web Site o persino impedire l'accesso a determinate aree.
9. Utilizzo dei cookie da parte di IGE GOLD S.p.A 
A seconda della funzione e dello scopo d'utilizzo, i cookie possono essere classificati in cookie tecnici, cookie analitici, cookie di profilazione. Tutti i cookie sono suddivisi in cookie proprietari, installati direttamente dal gestore del sito e in cookie di terze parti, installati attraverso il Sito da terze parti. In base alle caratteristiche e all'utilizzo dei cookie, possiamo distinguere diverse categorie:
9.1. Cookie di navigazione sul Web Site tracciano il percorso dei cookie (attività cosiddetta "click stream", ovvero la registrazione dei percorsi seguiti dai visitatori di un sito nel passaggio da una pagina all'altra) senza poter conoscere o identificare l'utente/cliente , al fine di raccogliere dati statistici sul sito come, ad esempio, le pagine visitate, scaricate, etc. IGE GOLD S.p.A ribadisce che nessuna di queste informazioni sono associate all’utente/cliente individualmente. I cookie non acquisiscono l’indirizzo e-mail personale dell’utente/cliente , né alcuna delle informazioni private dell’utente/cliente.Le informazioni ottenute dal tracciamento dei cookie vengono valutate solo complessivamente. I file di registro del server web vengono inoltre utilizzati per contare i visitatori e valutare le capacità tecniche del Web Site in modo da facilitare la navigazione sul sito e per rendere le sue pagine più utili agli utenti/Clienti. IGE GOLD S.p.A potrà raccogliere informazioni sul traffico del sito, ma non sui singoli visitatori.
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10. Durata dei file Cookie Alcuni cookie (cookie di sessione) rimangono attivi solo fino alla chiusura del browser. Altri cookie (cookie persistenti) "sopravvivono" alla chiusura del browser e sono disponibili anche in successive visite dell'utente/cliente e la loro durata è impostata dal server al momento della loro creazione con una data di scadenza prestabilita. L'impostazione può essere definita specificamente per diversi siti web e applicazioni web. Inoltre, i browser più comuni consentono di definire impostazioni diverse per vari tipi di cookie. È possibile impostare il browser in modo che venga notificato in caso di tentativi di inserimento di cookie, limitazione o rifiuto completo. 
11. Diritti dell'interessato
L’interessato potrà far valere i propri diritti, così come previsti dagli artt. 15-23 GDPR in particolare: 
Richiedere una copia delle informazioni che sono in possesso di IGE GOLD S.p.A.;
Correggere e aggiornare le proprie informazioni;
Ritirare il consenso;
Diritto di opporsi e a richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione d’uso, ove non sussistano motivi legittimi per continuare a utilizzare ed elaborare le sue informazioni e/o in mancanza di consenso ad attività di marketing diretto;
Diritto alla portabilità dei dati;
Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (Garante Privacy). È possibile esercitare i diritti di cui sopra e/o gestire le informazioni contattandoci ai seguenti riferimenti: Posta: via Giacomo Konz, 104 Arezzo (AR) Email: [email protected] Nel caso di una richiesta di accesso o di informazioni si comunica che, se la richiesta è infondata o eccessiva, IGE GOLD S.p.A  potrà addebitare una fee o rifiutarsi di agire di conseguenza.
 
12. Modifiche Alla Presente Politica Sulla Privacy
 
IGE GOLD S.p.A si riserva il diritto di modificare il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di aggiornamenti normativi. Verrà pubblicata sul Web Site e/o sulla App la versione aggiornata della presente informativa.

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PRIVACY POLICY

Last update 30 June 2025
 
 
Information document Art. 13 EU Reg. 2016/679 – GDPR – Information for the processing of personal data collected from the data subject/user – and Art. 130 – Unsolicited communications Legislative Decree 196/2003 – contractor.
 
 
1. Data Controller
 
IGE GOLD S.p.A is located in Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR) ITALY.
Pursuant to Articles 4 and 24 of the GDPR, the data controller and data protection officer is IGE GOLD S.p.A. in the person of the pro-tempore legal representative. 
IGE GOLD S.p.A. declares and informs that for the establishment and execution of ongoing relationships with the user/customer, personal data (personal and fiscal) is available. In order to comply with the obligations provided for by the Code and by EU regulations on privacy in relation to your data, by signing these General Terms and Conditions of Sale, the user/customer declares that he or she has taken note of the following information and consents to the processing of personal data that IGE GOLD S.p.A has purchased and will acquire.
 
2 . Data processed
 
Personal Data: any information relating to an identified or identifiable natural person ("data subject"); an identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological,  genetic, psychological, economic, cultural or social
 
Contractors/Users Data 
For browsing data and cookies, see "Tracking preferences" in the footer of the site.
 
3. Information Collected
IGE GOLD S.p.A undertakes to collect only information that is necessary, relevant and appropriate for the purpose for which it is provided. The information that IGE GOLD S.p.A collects includes some or all of the following:
  • Identity Data: First name, last name, username, or similar identifier and title.
  • Contact information: billing address, delivery address, email address, and phone numbers.
  • Financial data: bank account and payment card details collected solely for the purpose of completing your purchase.
  • Transaction Data: Payment details and other details about the products and services you buy or sell.
  • Profile Data: purchases or orders you make, any social profiles (if applicable), preferences, feedback, internal survey communications and responses, passwords and username, if applicable (customer portal).
  • Usage data: information on how the Website and/or App, products and services are used.
  • Marketing and communication data: preferences in receiving marketing and third-party communications and communication preferences.
  • Technical Data: Internet Protocol (IP) address, login data, browser type and version, time zone setting and browser plug-in location, types and versions, operating system and Platform, and other technologies on devices used to access the Website and/or App.
 
 
4. Use of Information
 
Only the information necessary for the following purposes is processed:
 
  1. Operational management and purposes strictly related to this for access to the Web Site and/or the App. 
IGE GOLD S.p.A collects contact and use data of the Web Site and/or App to allow the user/customer to access the Personal Area, where present, and proceed with orders for the products and/or services concerned. Prerequisite for processing: fulfilment of contractual obligations. The provision of data is mandatory to respond to your requests; failing this, we will not be able to carry it out.
4.2. Customer satisfaction surveys 
IGE GOLD S.p.A. may use your contact details to conduct surveys aimed at measuring the level of satisfaction (so-called customer satisfaction) of the service provided. Prerequisite for processing: consent. failure to provide it does not have consequences on contractual relations. Consent can be revoked at any time by writing to the following address: [email protected]
4.3. Newsletters and Marketing 
Subject to consent to subscribe to our newsletter, the user's contact data and in particular the email address, will be included in our mailing list for the sending of periodic communications, aimed at informing the user/customer about promotional initiatives, carried out through automated contact methods (e-mail, sms and other mass messaging tools, TDC) and traditional contact methods (for example,  telephone call with operator) or for market research and statistical surveys. Prerequisite for processing: consent. Failure to provide it does not have consequences on contractual relationships. Consent can be revoked at any time by writing to the following address: [email protected]
4.4. Compliance with legally binding requests to comply with a legal obligation, regulations or court orders, as well as to defend legal claims 
IGE GOLD S.p.A. collects contact data to comply with a legal obligation and/or to defend its rights in court Basis for processing: legal obligations, which IGE GOLD S.p.A is obliged to comply with.
 
 
5. Information Sharing
IGE GOLD S.p.A will not share information with third parties, however, IGE GOLD S.p.A may from time to time communicate information to the following categories of companies or organizations to which we pass the responsibility of managing services on our behalf: support service providers, customer contact centers, direct marketing agencies and consultants, market research and market analysis service providers,  legal advisors and other professionals. IGE GOLD S.p.A will endeavour to ensure that all third-party partners who handle information comply with data protection legislation and protect information in the same way as IGE GOLD S.p.A IGE GOLD S.p.A will only disclose to them the personal information that is STRICTLY necessary to provide the service they are performing on behalf of IGE GOLD S.p.A IGE GOLD S.p.A will anonymise the information or Use specific aggregated datasets where possible.
6. Retention Terms IGE GOLD S.p.A will not retain personal information in an identifying format for longer than necessary. For customers or suppliers, IGE GOLD S.p.A will retain personal information for a longer period than the processing of potential customers/suppliers. In the case of an ongoing relationship (e.g. a Client), IGE GOLD S.p.A. will retain personal information for 10 years from the date of the last transaction carried out, in order to establish, bring or defend any legal claims. Promotional and marketing information will be kept by IGE GOLD S.p.A for a maximum period of 24 months.
7. Storage 
The personal data that IGE GOLD S.p.A collects may be transferred to, and stored in, a destination outside the European Economic Area (EEA), for the purposes described above. IGE GOLD S.p.A will take all steps reasonably necessary to ensure that personal data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and data protection legislation. To the extent that it is necessary to transfer personal data outside the European Union, IGE GOLD S.p.A ensures that adequate safeguards are in place to protect the privacy and integrity of such data, including European Union model clauses pursuant to Article 46 "Transfer subject to appropriate safeguards".
8. Cookies 
Cookies are text files that identify your computer (via the so-called IP address) on our server. For information on the reasons why we use them, please refer to the section "How we use the information that is collected" of this Privacy Policy. IGE GOLD S.p.A. will not use the IP address as a means of identifying the user/customer. Generally, there is the option to set your computer to accept all cookies, to be notified when a cookie is issued or to not receive cookies at all times, this is possible through your internet browser. With most browsers, this function can be achieved via the 'tools' menu (e.g. Internet Explorer), 'edit', or 'task'. If there are problems finding this area, the "help" function within the browser will be able to provide assistance. The user/customer will also be able to find more detailed information about cookies and how to manage them on https://www.iubenda.com Refusal of cookies may prevent the proper functioning of the Website or even prevent access to certain areas.
9. Use of cookies by IGE GOLD S.p.A 
Depending on the function and purpose of use, cookies can be classified into technical cookies, analytical cookies, profiling cookies. All cookies are divided into first-party cookies, installed directly by the site manager and third-party cookies, installed through the Site by third parties. Based on the characteristics and use of cookies, we can distinguish different categories:
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9.4. Profiling cookies create user profiles and are used to send advertising messages in line with the preferences expressed by the user/customer while browsing the Web Site: 
a. Cookies collected for the purposes listed above may be communicated to the competent parties in charge of managing the site for the performance, even partial, of the activities related to the assignment. 
b. For all cookies other than technical cookies, the express consent of the user/customer is required the first time they visit the site. The consent is tracked on subsequent visits, however the user/customer always has the option of revoking all or part of the consent already given. 
10. Duration of files Cookies Some cookies (session cookies) remain active only until you close your browser. Other cookies (persistent cookies) "survive" when the browser is closed and are also available on subsequent visits by the user/customer and their duration is set by the server at the time of their creation with a predetermined expiration date. The setting can be defined specifically for different websites and web applications. In addition, the most common browsers allow you to define different settings for different types of cookies. You can set your browser to notify you when you attempt to place cookies, restrict it, or reject it completely. 
11. Rights of the data subject 
The interested party may assert his/her rights, as provided for by art. 15-23 GDPR in particular: 
Request a copy of the information in the possession of IGE GOLD S.p.A.;
Correct and update your information;
Withdraw consent;
The right to object and request the deletion of data or the restriction of use, where there are no legitimate grounds for us continuing to use and process your information and/or in the absence of consent to direct marketing activities;
Right to data portability;
Right to lodge a complaint with the competent Supervisory Authority (Privacy Guarantor). You can exercise the above rights and/or manage your information by contacting us at the following references: Mail: via Giacomo Konz, 104 Arezzo (AR) Email: [email protected] In the event of a request for access or information, you inform us that, if the request is unfounded or excessive, IGE GOLD S.p.A may charge a fee or refuse to act accordingly.
 
12. Changes to this Privacy Policy 
 
IGE GOLD S.p.A reserves the right to modify the content, in part or in full, also due to regulatory updates. The updated version of this policy will be published on the Website and/or on the App.