Caută
Coșul Tău
Coșul este gol
Termeni și condiții generale de vânzare
Ultima actualizare 11.10.2025 – 16:45 (UTC)
Aceste Condiții au fost redactate în conformitate cu Decretul Legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005, care conține "Codul Consumatorului", așa cum a fost coordonat și actualizat, cel mai recent, în conformitate cu Decretul Legislativ nr. 76 din 16 iulie 2020, transformat cu modificări prin Legea nr. 120 din 11 septembrie 2020.
IGE GOLD S.p.A. acționează ca producător și vânzător al bunurilor achiziționate prin site-ul menționat mai sus.
Prin accesarea și operarea pe site-ul IGE GOLD, utilizatorul acceptă pe deplin acești Termeni și Condiții și recunoaște politica de confidențialitate relevantă, disponibilă printr-un hyperlink special.
· "Utilizator" sau "Client": orice persoană, fizică sau juridică, care face achiziții pe site.
· "Consumator": persoana fizică care acționează în scopuri fără legătură cu afacerea, comerțul, meșteșugul sau profesia sa.
· "Profesională" sau "Întreprindere": o persoană care acționează în contextul activității sale economice sau profesionale.
Procedura de achiziție
Pentru a efectua o achiziție, utilizatorul trebuie să:
Încheierea contractului
Contractul este considerat încheiat doar după ce utilizatorul a primit confirmarea comenzii și plata integrală a prețului. Confirmarea va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării.
Preț, taxe și cheltuieli auxiliare
Prețurile sunt indicate în euro, inclusiv TVA, acolo unde este cazul, și taxe. Taxele de transport și manipulare, dacă este cazul, vor fi detaliate separat înainte de finalizarea comenzii.
Metode de plată
Plata trebuie efectuată folosind una dintre metodele oferite de site. În lipsa autorizării, comanda va fi anulată. Poți fi taxat în una sau mai multe etape, în funcție de metoda de plată pe care o alegi.
Excluderea dreptului de retragere
Prin semnarea acestor GTCS, Clientul recunoaște că toate lingourile cadou de aur comercializate de IGE GOLD S.p.A. sunt produse personalizate conform cerințelor specifice și produse ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor pieței metalelor prețioase. Prin urmare, conform articolelor 52 și următoarele și articolului 59, paragraful 1, literele b) și c) din Decretul Legislativ 206/2005 (Codul Consumatorilor), dreptul de retragere în termen de 14 zile de la livrare este exclus.
Anularea comenzii la cererea clientului
Pentru a privilegia relația cu clienții, IGE GOLD S.p.A. poate, la cererea Clientului și la propria sa discreție, să procedeze la anulare doar dacă produsul nu a fost încă trimis pentru procesare de personalizare. În acest caz, rambursarea se va face netă din costurile de anulare și colectare a comenzii, egale cu 7% din suma totală a comenzii.
Odată ce procesul de personalizare a început, indiferent de expediere, orice cerere ulterioară din partea Clientului în conformitate cu arta. 1326 și 1372 din Codul Civil Italian nu pot constitui anularea ordinului. Baroul personalizat, fiind realizat la cererea specifică a Clientului și, prin urmare, necomercializabil, nu poate fi repus pe piață de către IGE GOLD S.p.A., care nu va fi obligată să ne ramburseze. Prin urmare, clientul va fi obligat să accepte livrarea. Ca alternativă la livrare, orice rambursări acordate ca simple curtoazie comercială vor fi făcute în orice caz din:
În orice caz, în cazul unor fluctuații semnificative ale valorii metalelor prețioase, IGE GOLD S.p.A. își rezervă dreptul de a aplica ajustările economice adecvate legate de modificările valorii metalului, precum și de a percepe clientului orice costuri suplimentare rezultate din creșteri semnificative ale prețurilor relative.
Anularea ordinului din motive atribuite IGE GOLD S.p.A
IGE GOLD S.p.A. își rezervă dreptul de a anula comanda din motive atribuite acesteia, precum, dar fără a se limita la:
Suma plătită de client va fi rambursată integral, folosind același mijloc de plată folosit pentru comandă, cu excepția cazului în care clientul este convenit altfel.
Anularea comenzii din cauza întârzierii expedierii
Se înțelege, de asemenea, că, dacă IGE GOLD S.p.A. nu expediază produsul în termenii anunțați în magazinul online, care sunt considerați obligatorii, clientul va avea dreptul să solicite anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor plătite, fără costuri către el.
Rambursări integrale
După orice rambursare integrală, IGE GOLD S.p.A. nu va fi obligată să plătească nicio sumă suplimentară sub formă de penalizare, despăgubire sau despăgubire, cu excepția cazurilor financiare suplimentare ale clientului.
Nelivrarea este atribuită clientului
În cazul în care Clientul refuză sau întârzie, fără motiv întemeiat, primirea bunurilor, nu furnizează informațiile necesare livrării sau indică o adresă incompletă sau incorectă care împiedică executarea lor, produsul va fi returnat către IGE GOLD S.p.A. Aceasta din urmă va fi, prin urmare, exceptată de obligația de a livra în termenii indicați, fără a afecta dreptul de a obține rambursarea costurilor suportate pentru relivrare, stocul sau orice alte operațiuni necesare. IGE GOLD S.p.A. nu este răspunzătoare pentru erori în indicarea adresei de livrare, perioadele de depozitare sau neacumularea bunurilor atribuite Clientului. În astfel de cazuri, nicio comandă nu va fi reexpediată până când clientul nu a plătit integral costurile de transport, taxele, taxele și orice alte costuri suportate sau anticipate, inclusiv costurile legate de orice nouă expediere. Stadiul expedierii va fi monitorizat prin trimiterea unui e-mail de la IGE GOLD S.p.A., conținând codul de urmărire furnizat de curierul responsabil de livrare, care va permite clientului să urmărească progresul acestuia. Informațiile furnizate de curier sunt doar în scop informativ și nu constituie un angajament obligatoriu pentru IGE GOLD S.p.A.
Timpi de livrare și expediere
Conform art. 22, 49 și 61 din Decretul Legislativ 206/2005 ("Codul Consumatorului"), termenele de expediere anunțate în magazinul electronic IGE GOLD S.p.A. vor fi considerate obligatorii pentru efectuarea comenzii; în absența unei alte indicații exprese în magazinul electronic, expedierea produselor va avea loc în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la confirmarea plății și, în orice caz, IGE GOLD S.p.A. se angajează să garanteze livrarea bunurilor cel târziu 30 (treizeci) de zile de la încheierea contractului, în conformitate cu art. 61 din Codul Consumatorului, cu excepția evenimentelor atribuite forței majore.
Forță majoră și teritorii nedeservite
În cazul unor evenimente care se califică drept forță majoră – inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, tulburări civile, greve, pandemii, măsuri luate de autorități sau indisponibilitatea serviciilor logistice, IGE GOLD S.p.A. își rezervă dreptul de a suspenda, amâna sau, în cele mai grave cazuri, de a anula livrarea, în special în teritoriile care, chiar dacă doar temporar, nu sunt funcționale de către transportatorii desemnați. Actualizarea operării zonelor de livrare va fi garantată pe baza comunicațiilor periodice primite de la curierul logistic afiliat.
Înlocuirea curierului
IGE GOLD S.p.A. își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a desemna și/sau înlocui curierul responsabil cu efectuarea livrării, pentru a garanta promptitudinea și eficiența serviciului.
Excluderea răspunderii pentru cauze externe
IGE GOLD S.p.A. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitate în livrare atribuite forței majore sau evenimentelor dincolo de sfera sa de control, cum ar fi, dar fără a se limita la: evenimente de război sau teroriste, dezastre naturale, greve generale, întreruperi ale serviciilor publice esențiale, urgențe de sănătate, suspendarea activităților de transport sau logistice, sau întârzieri atribuite comportamentului destinatarului.
Compatibilitate și informații despre produs – Rezumat complet
Utilizatorul este responsabil să verifice, înainte de achiziție, dacă produsele sunt compatibile cu utilizarea intenționată. Site-ul IGE GOLD este singura sursă oficială de referință pentru aceste verificări. În cazul unor discrepanțe cu informațiile furnizate de alte site-uri sau surse, specificațiile prezente la momentul achiziției pe site-ul IGE GOLD vor prevala. Din cauza limitărilor afișării pe ecran, culoarea și designul afișat pot diferi ușor față de produsul real. Dimensiunile și greutatea afișate pe site trebuie considerate indicative, cu margini de toleranță legate de procesele de fabricație.
În cazul personalizărilor (de exemplu, gravuri), acestea sunt realizate după producția lingotului și pot cauza mici variații de greutate, în funcție de simbolul sau textul ales.
În cazul unei nepotriviri între produsul primit și cel comandat, livrare incompletă sau deteriorare la transport, utilizatorul trebuie să contacteze prompt Centrul de Servicii Clienți prin e-mail, în conformitate cu termenii legii indicate în paragraful "Garanții". Datele de contact actualizate sunt disponibile pe site-ul oficial.
Transferul de proprietate și riscul
Transferul proprietății și riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor sunt transferate către utilizator în momentul livrării fizice a acestora.
Obligații de combatere a spălării banilor
În cazurile în care, în conformitate cu prevederile în vigoare privind combaterea spălării banilor și prevenirea fraudei, sau în prezența unor tranzacții sau plăți anormale sau suspecte, este necesară solicitarea documentației suplimentare și/sau efectuarea verificărilor, Clientul recunoaște și acceptă în mod expres că timpii de procesare a comenzilor pot fi întârziați.
Aceste controale, impuse prin legislația actuală și aplicate pentru a proteja ambele părți, nu pot fi în niciun caz percepute sau constituie o sursă de răspundere pentru IGE GOLD S.p.A.
Înregistrarea apelurilor telefonice
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Clientul recunoaște și este de acord ca orice conversație telefonică purtată cu asistența și personalul de suport al IGE GOLD S.p.A . să poată fi înregistrată cu autorizația prealabilă a Clientului.
Aceste înregistrări vor fi efectuate exclusiv în scopuri legate de:
• identificarea corectă a Clientului și verificarea identității sale;
• îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale;
• protecția drepturilor părților, inclusiv în litigii;
• monitorizarea calității serviciilor și a instruirii personalului.
Prelucrarea datelor personale legate de înregistrarea apelurilor va fi realizată în deplină conformitate cu legislația aplicabilă, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (în continuare "GDPR") și Decretul Legislativ nr. 196 din 30 iunie 2003, modificat și suplimentat prin Decretul Legislativ nr. 101 din 10 august 2018.
Datele colectate prin înregistrare vor fi stocate pentru timpul strict necesar pentru a urmări scopurile menționate mai sus și, în orice caz, în termenele prevăzute de legislația în vigoare. Clientul poate oricând să exercite drepturile recunoscute prin artă. 15 și următoarele din GDPR, prin contactarea Agentului de Administrare a Datelor în modul indicat în Politica de Confidențialitate.
Canale de Solicitare de Recenzii
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de Vânzare, utilizatorul autorizează IGE GOLD S.p.A. pentru a îi contacta pentru satisfacția clienților și solicitarea de recenzii, prin următoarele canale:
telefon sau SMS, site, email, rețele sociale (mesaje sau postări), pagini de mulțumire după achiziție.
Responsabilitate
Acești Termeni și Condiții de Vânzare stabilesc toate obligațiile și responsabilitățile IGE GOLD S.p.A. în ceea ce privește achiziția și vânzarea produselor prin intermediul site-ului IGE GOLD. În special, IGE GOLD S.p.A. nu garantează că produsele sunt potrivite pentru scopurile/așteptările sau cererile intenționate ale utilizatorului.
Nimic din acești Termeni de Vânzare nu va exclude sau limita răspunderea prevăzută de lege din partea IGE GOLD S.p.A.
Clauza de separabilitate
Dacă vreo prevedere a acestor Termeni de Vânzare este considerată ilegală, nulă sau, din orice motiv, inaplicabilă, acea prevedere va fi considerată separabilă de acești Termeni de Vânzare și nu va afecta validitatea sau executivitatea celorlalte prevederi. Prevederea care este ilegală, nulă sau care nu poate fi executată din orice motiv va fi înlocuită cu o prevedere validă al cărei raționament sau "scop economic" este cât mai apropiat posibil de prevederea care este ilegală, nulă sau care, din orice motiv, nu poate fi executată.
Legislația aplicabilă și jurisdicția
Contractul este reglementat de legea italiană. Orice dispută legată de aplicare, executare, interpretare și/sau încălcare a Contractului, în cazul în care clientul este consumator, va fi responsabilitatea instanței în care deține reședința sau domiciliul, dacă se află pe teritoriul statului italian, sau a instanței exclusive din Arezzo dacă clientul are reședința sau domiciliul în străinătate și, în orice caz, nu are calitatea
consumator.
Ultima actualizare 11.10.2025 – 16:45 (UTC)
Premisă
Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (de acum înainte, "Condițiile") guvernează exclusiv achiziția și vânzarea lingoanelor personalizate din metale prețioase, numite "Gift Gold", realizate prin intermediul site-ului IGE GOLD deținut de IGE GOLD S.p.A., accesibil la următorul URL https://www.ige.gold/it/oro-da-regaloAceste Condiții au fost redactate în conformitate cu Decretul Legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005, care conține "Codul Consumatorului", așa cum a fost coordonat și actualizat, cel mai recent, în conformitate cu Decretul Legislativ nr. 76 din 16 iulie 2020, transformat cu modificări prin Legea nr. 120 din 11 septembrie 2020.
Părțile contractului și regulile aplicabile
IGE GOLD S.p.A. are sediul social în Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR), Italia, numărul TVA 02488190519, înregistrată în Registrul Societăților Comerciale Arezzo-Siena nr. REA AR-220605, cu un capital social integral plătit de 1.000.000 de euro. Compania este înregistrată la OAM - Organismo Agenti e Mediatori - ca Operator Profesional de Aur, cu codul OPO38.IGE GOLD S.p.A. acționează ca producător și vânzător al bunurilor achiziționate prin site-ul menționat mai sus.
Prin accesarea și operarea pe site-ul IGE GOLD, utilizatorul acceptă pe deplin acești Termeni și Condiții și recunoaște politica de confidențialitate relevantă, disponibilă printr-un hyperlink special.
Domeniu și definiții
Acești Termeni guvernează utilizarea site-ului, precum și toate vânzările de bunuri de consum oferite în acesta. În scopul acestor termeni:· "Utilizator" sau "Client": orice persoană, fizică sau juridică, care face achiziții pe site.
· "Consumator": persoana fizică care acționează în scopuri fără legătură cu afacerea, comerțul, meșteșugul sau profesia sa.
· "Profesională" sau "Întreprindere": o persoană care acționează în contextul activității sale economice sau profesionale.
- Orice comunicare de la IGE GOLD S.p.A. se va face în formă electronică, prin e-mail certificat sau e-mail obișnuit purtând antetul mărcii IGE GOLD.
- Orice modificare a acestor Termeni va fi valabilă doar pentru comenzile plasate după ce acestea au fost publicate pe site.
Procedura de achiziție
Pentru a efectua o achiziție, utilizatorul trebuie să:
- Furnizați date personale și fiscale complete și adevărate;
- Vă rugăm să furnizați o adresă de livrare validă care să nu corespundă cutiilor poștale sau automatelor de vânzare.
- citiți cu atenție și acceptați acești Termeni și Condiții integral și consultați politica de confidențialitate;
Încheierea contractului
Contractul este considerat încheiat doar după ce utilizatorul a primit confirmarea comenzii și plata integrală a prețului. Confirmarea va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării.
Preț, taxe și cheltuieli auxiliare
Prețurile sunt indicate în euro, inclusiv TVA, acolo unde este cazul, și taxe. Taxele de transport și manipulare, dacă este cazul, vor fi detaliate separat înainte de finalizarea comenzii.
Metode de plată
Plata trebuie efectuată folosind una dintre metodele oferite de site. În lipsa autorizării, comanda va fi anulată. Poți fi taxat în una sau mai multe etape, în funcție de metoda de plată pe care o alegi.
Excluderea dreptului de retragere
Prin semnarea acestor GTCS, Clientul recunoaște că toate lingourile cadou de aur comercializate de IGE GOLD S.p.A. sunt produse personalizate conform cerințelor specifice și produse ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor pieței metalelor prețioase. Prin urmare, conform articolelor 52 și următoarele și articolului 59, paragraful 1, literele b) și c) din Decretul Legislativ 206/2005 (Codul Consumatorilor), dreptul de retragere în termen de 14 zile de la livrare este exclus.
Anularea comenzii la cererea clientului
Pentru a privilegia relația cu clienții, IGE GOLD S.p.A. poate, la cererea Clientului și la propria sa discreție, să procedeze la anulare doar dacă produsul nu a fost încă trimis pentru procesare de personalizare. În acest caz, rambursarea se va face netă din costurile de anulare și colectare a comenzii, egale cu 7% din suma totală a comenzii.
Odată ce procesul de personalizare a început, indiferent de expediere, orice cerere ulterioară din partea Clientului în conformitate cu arta. 1326 și 1372 din Codul Civil Italian nu pot constitui anularea ordinului. Baroul personalizat, fiind realizat la cererea specifică a Clientului și, prin urmare, necomercializabil, nu poate fi repus pe piață de către IGE GOLD S.p.A., care nu va fi obligată să ne ramburseze. Prin urmare, clientul va fi obligat să accepte livrarea. Ca alternativă la livrare, orice rambursări acordate ca simple curtoazie comercială vor fi făcute în orice caz din:
- Costurile de anulare și colectare a comenzii sunt egale cu 7% din suma totală a comenzii.
- Costurile de personalizare sunt indicate în magazinul online dacă expedierea a avut deja loc
- Costurile de transport indicate în magazinul online dacă expedierea a fost deja efectuată;
În orice caz, în cazul unor fluctuații semnificative ale valorii metalelor prețioase, IGE GOLD S.p.A. își rezervă dreptul de a aplica ajustările economice adecvate legate de modificările valorii metalului, precum și de a percepe clientului orice costuri suplimentare rezultate din creșteri semnificative ale prețurilor relative.
Anularea ordinului din motive atribuite IGE GOLD S.p.A
IGE GOLD S.p.A. își rezervă dreptul de a anula comanda din motive atribuite acesteia, precum, dar fără a se limita la:
- modificări bruște ale valorii metalelor prețioase, care să afecteze semnificativ fezabilitatea ofertei sau echilibrul economic al tranzacției;
- depășind indisponibilitatea produsului sau a materiilor prime;
- erori evidente de preț sau descriere în magazinul electronic sau în materialul informativ;
- motive tehnice, organizaționale sau de management intern care împiedică procesarea comenzii în termenul indicat.
Suma plătită de client va fi rambursată integral, folosind același mijloc de plată folosit pentru comandă, cu excepția cazului în care clientul este convenit altfel.
Anularea comenzii din cauza întârzierii expedierii
Se înțelege, de asemenea, că, dacă IGE GOLD S.p.A. nu expediază produsul în termenii anunțați în magazinul online, care sunt considerați obligatorii, clientul va avea dreptul să solicite anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor plătite, fără costuri către el.
Rambursări integrale
După orice rambursare integrală, IGE GOLD S.p.A. nu va fi obligată să plătească nicio sumă suplimentară sub formă de penalizare, despăgubire sau despăgubire, cu excepția cazurilor financiare suplimentare ale clientului.
Nelivrarea este atribuită clientului
În cazul în care Clientul refuză sau întârzie, fără motiv întemeiat, primirea bunurilor, nu furnizează informațiile necesare livrării sau indică o adresă incompletă sau incorectă care împiedică executarea lor, produsul va fi returnat către IGE GOLD S.p.A. Aceasta din urmă va fi, prin urmare, exceptată de obligația de a livra în termenii indicați, fără a afecta dreptul de a obține rambursarea costurilor suportate pentru relivrare, stocul sau orice alte operațiuni necesare. IGE GOLD S.p.A. nu este răspunzătoare pentru erori în indicarea adresei de livrare, perioadele de depozitare sau neacumularea bunurilor atribuite Clientului. În astfel de cazuri, nicio comandă nu va fi reexpediată până când clientul nu a plătit integral costurile de transport, taxele, taxele și orice alte costuri suportate sau anticipate, inclusiv costurile legate de orice nouă expediere. Stadiul expedierii va fi monitorizat prin trimiterea unui e-mail de la IGE GOLD S.p.A., conținând codul de urmărire furnizat de curierul responsabil de livrare, care va permite clientului să urmărească progresul acestuia. Informațiile furnizate de curier sunt doar în scop informativ și nu constituie un angajament obligatoriu pentru IGE GOLD S.p.A.
Timpi de livrare și expediere
Conform art. 22, 49 și 61 din Decretul Legislativ 206/2005 ("Codul Consumatorului"), termenele de expediere anunțate în magazinul electronic IGE GOLD S.p.A. vor fi considerate obligatorii pentru efectuarea comenzii; în absența unei alte indicații exprese în magazinul electronic, expedierea produselor va avea loc în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la confirmarea plății și, în orice caz, IGE GOLD S.p.A. se angajează să garanteze livrarea bunurilor cel târziu 30 (treizeci) de zile de la încheierea contractului, în conformitate cu art. 61 din Codul Consumatorului, cu excepția evenimentelor atribuite forței majore.
Forță majoră și teritorii nedeservite
În cazul unor evenimente care se califică drept forță majoră – inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, tulburări civile, greve, pandemii, măsuri luate de autorități sau indisponibilitatea serviciilor logistice, IGE GOLD S.p.A. își rezervă dreptul de a suspenda, amâna sau, în cele mai grave cazuri, de a anula livrarea, în special în teritoriile care, chiar dacă doar temporar, nu sunt funcționale de către transportatorii desemnați. Actualizarea operării zonelor de livrare va fi garantată pe baza comunicațiilor periodice primite de la curierul logistic afiliat.
Înlocuirea curierului
IGE GOLD S.p.A. își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a desemna și/sau înlocui curierul responsabil cu efectuarea livrării, pentru a garanta promptitudinea și eficiența serviciului.
Excluderea răspunderii pentru cauze externe
IGE GOLD S.p.A. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitate în livrare atribuite forței majore sau evenimentelor dincolo de sfera sa de control, cum ar fi, dar fără a se limita la: evenimente de război sau teroriste, dezastre naturale, greve generale, întreruperi ale serviciilor publice esențiale, urgențe de sănătate, suspendarea activităților de transport sau logistice, sau întârzieri atribuite comportamentului destinatarului.
Compatibilitate și informații despre produs – Rezumat complet
Utilizatorul este responsabil să verifice, înainte de achiziție, dacă produsele sunt compatibile cu utilizarea intenționată. Site-ul IGE GOLD este singura sursă oficială de referință pentru aceste verificări. În cazul unor discrepanțe cu informațiile furnizate de alte site-uri sau surse, specificațiile prezente la momentul achiziției pe site-ul IGE GOLD vor prevala. Din cauza limitărilor afișării pe ecran, culoarea și designul afișat pot diferi ușor față de produsul real. Dimensiunile și greutatea afișate pe site trebuie considerate indicative, cu margini de toleranță legate de procesele de fabricație.
În cazul personalizărilor (de exemplu, gravuri), acestea sunt realizate după producția lingotului și pot cauza mici variații de greutate, în funcție de simbolul sau textul ales.
În cazul unei nepotriviri între produsul primit și cel comandat, livrare incompletă sau deteriorare la transport, utilizatorul trebuie să contacteze prompt Centrul de Servicii Clienți prin e-mail, în conformitate cu termenii legii indicate în paragraful "Garanții". Datele de contact actualizate sunt disponibile pe site-ul oficial.
Transferul de proprietate și riscul
Transferul proprietății și riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor sunt transferate către utilizator în momentul livrării fizice a acestora.
Obligații de combatere a spălării banilor
În cazurile în care, în conformitate cu prevederile în vigoare privind combaterea spălării banilor și prevenirea fraudei, sau în prezența unor tranzacții sau plăți anormale sau suspecte, este necesară solicitarea documentației suplimentare și/sau efectuarea verificărilor, Clientul recunoaște și acceptă în mod expres că timpii de procesare a comenzilor pot fi întârziați.
Aceste controale, impuse prin legislația actuală și aplicate pentru a proteja ambele părți, nu pot fi în niciun caz percepute sau constituie o sursă de răspundere pentru IGE GOLD S.p.A.
Înregistrarea apelurilor telefonice
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Clientul recunoaște și este de acord ca orice conversație telefonică purtată cu asistența și personalul de suport al IGE GOLD S.p.A . să poată fi înregistrată cu autorizația prealabilă a Clientului.
Aceste înregistrări vor fi efectuate exclusiv în scopuri legate de:
• identificarea corectă a Clientului și verificarea identității sale;
• îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale;
• protecția drepturilor părților, inclusiv în litigii;
• monitorizarea calității serviciilor și a instruirii personalului.
Prelucrarea datelor personale legate de înregistrarea apelurilor va fi realizată în deplină conformitate cu legislația aplicabilă, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (în continuare "GDPR") și Decretul Legislativ nr. 196 din 30 iunie 2003, modificat și suplimentat prin Decretul Legislativ nr. 101 din 10 august 2018.
Datele colectate prin înregistrare vor fi stocate pentru timpul strict necesar pentru a urmări scopurile menționate mai sus și, în orice caz, în termenele prevăzute de legislația în vigoare. Clientul poate oricând să exercite drepturile recunoscute prin artă. 15 și următoarele din GDPR, prin contactarea Agentului de Administrare a Datelor în modul indicat în Politica de Confidențialitate.
Canale de Solicitare de Recenzii
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de Vânzare, utilizatorul autorizează IGE GOLD S.p.A. pentru a îi contacta pentru satisfacția clienților și solicitarea de recenzii, prin următoarele canale:
telefon sau SMS, site, email, rețele sociale (mesaje sau postări), pagini de mulțumire după achiziție.
Responsabilitate
Acești Termeni și Condiții de Vânzare stabilesc toate obligațiile și responsabilitățile IGE GOLD S.p.A. în ceea ce privește achiziția și vânzarea produselor prin intermediul site-ului IGE GOLD. În special, IGE GOLD S.p.A. nu garantează că produsele sunt potrivite pentru scopurile/așteptările sau cererile intenționate ale utilizatorului.
Nimic din acești Termeni de Vânzare nu va exclude sau limita răspunderea prevăzută de lege din partea IGE GOLD S.p.A.
Clauza de separabilitate
Dacă vreo prevedere a acestor Termeni de Vânzare este considerată ilegală, nulă sau, din orice motiv, inaplicabilă, acea prevedere va fi considerată separabilă de acești Termeni de Vânzare și nu va afecta validitatea sau executivitatea celorlalte prevederi. Prevederea care este ilegală, nulă sau care nu poate fi executată din orice motiv va fi înlocuită cu o prevedere validă al cărei raționament sau "scop economic" este cât mai apropiat posibil de prevederea care este ilegală, nulă sau care, din orice motiv, nu poate fi executată.
Legislația aplicabilă și jurisdicția
Contractul este reglementat de legea italiană. Orice dispută legată de aplicare, executare, interpretare și/sau încălcare a Contractului, în cazul în care clientul este consumator, va fi responsabilitatea instanței în care deține reședința sau domiciliul, dacă se află pe teritoriul statului italian, sau a instanței exclusive din Arezzo dacă clientul are reședința sau domiciliul în străinătate și, în orice caz, nu are calitatea
consumator.