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TÉRMINOS Y CONDICIONES - Última actualización 05/12/2023
1. Introducción
Estas Condiciones de Venta se aplican a las compras realizadas en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE (https://ige.gold o https://italygoldexchange.com), sujetas a las excepciones y modificaciones que se indican a continuación.
Estas Condiciones de Venta y la documentación relacionada cumplen con las disposiciones aplicables del Decreto Legislativo 206/2005 ("Código del Consumidor") coordinado y actualizado, más recientemente, con las modificaciones introducidas por el Decreto Legislativo. 16 de julio de 2020, n. 76 convertido, con modificaciones, por la Ley 11 de septiembre de 2020, n. 120.
2.Partidos y política
Este sitio web, en la URL “https://ige.gold o https://italygoldexchange.com” (en adelante, "ITALY GOLD EXCHANGE") es propiedad de Orchidea Preziosi S.p.A., con domicilio social en Via del Gavardello, 59 52100 Arezzo, Italia. Número de IVA 01257180511. Número de inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio, Industria, Artesanía y Agricultura de AREZZO-SIENA Número REA: AR – 93628. Capital social 5.000.000 euros (i.v.).
Los productos adquiridos en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE serán vendidos por Orchidea Preziosi S.p.A. en su nombre.
La compra de productos en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE requiere que el usuario lea la política de privacidad a la que se puede acceder a través de un enlace específico en este sitio. Se ruega a los usuarios que consulten la política de privacidad de Orchidea Preziosi S.p.A. para obtener información sobre cómo se recopilan y procesan los datos personales de los usuarios del sitio web ITALY GOLD EXCHANGE.
Las compras realizadas se regirán por los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante, “Términos y Condiciones de Venta”).
3. Notas y definiciones sobre los Términos y Condiciones de Venta
Estas Condiciones de Venta se aplican a todos los pedidos y todas las compras realizadas en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE. Estas condiciones generales regulan tanto el uso del sitio web como los métodos de venta de bienes de consumo ofrecidos en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE.
Se definen usuarios consumidores como personas físicas que actúan con fines exclusivamente privados. Estos temas no se refieren a su actividad comercial, empresarial o profesional.
En lo que respecta a las compras en la BOLSA DE ORO DE ITALIA, Orchidea Preziosi S.p.A. enviará sus comunicaciones electrónicamente a través de correo electrónico o comunicación electrónica con encabezados apropiados relacionados con la marca ITALY GOLD EXCHANGE. Al utilizar este canal en línea, los usuarios reconocen que todas las declaraciones de intención, ofertas, comunicaciones, divulgaciones y demás avisos se emitirán o proporcionarán electrónicamente, excepto en los casos en que la ley exija que sean por escrito.
Estas Condiciones de Venta podrán ser modificadas por Orchidea Preziosi S.p.A., según la especificación relativa a la nueva fecha de inicio de su validez en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE.
Cualquier cambio en estas Condiciones de Venta se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor (inclusive), siempre que dichos cambios, modificados, sean visibles en el sitio como condiciones aplicables en ese momento. Antes de realizar un pedido de productos, se dará a los usuarios la oportunidad de leer las presentes Condiciones de Venta y se les pedirá expresa e inequívocamente que las acepten.
4. Cuentas de usuario
Para realizar un pedido en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE, el usuario debe crear una cuenta de usuario compuesta por un nombre de usuario y una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y limitar el acceso a su contraseña y cuenta. El usuario asume la responsabilidad por cada acción realizada, y por cada compra realizada, a través de su cuenta.
5. Compras y realización del pedido
Para comprar productos en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE, debe:
• ha aceptado estas Condiciones de Venta y ha leído la política de privacidad;
• proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y otra información solicitada;
• proporcionar una dirección de entrega válida;
Orchidea Preziosi S.p.A. no realiza entregas en apartados de correos ni en puntos de distribución automática de paquetes. Los pedidos se envían mediante mensajería y, por tanto, será necesaria la firma de una persona física en el momento de la entrega.
El usuario podrá realizar un pedido procediendo al pago tras hacer clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO". Usted acepta que su(s) pedido(s) es(n) una oferta para comprar el(los) producto(s) indicado(s) en su pedido de conformidad con estas Condiciones de Venta.
Cada pedido de producto se considera una compra por separado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Orchidea Preziosi S.p.A., que se reserva el derecho de rechazar, sin tener que dar ninguna explicación, cualquier pedido (incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, los pedidos sospechosos de fraude). El usuario será notificado si Orchidea Preziosi S.p.A. decide no aceptar el pedido.
El usuario tendrá la oportunidad de revisar su(s) pedido(s), leer y aceptar las Condiciones de Venta, comprobar el precio total y las características del(los) pedido(s) y la información proporcionada, y corregir cualquier error de entrada antes de confirmar el pedido( s).
6. Tramitación del pedido y formación del contrato.
Una vez finalizados los pedidos en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE de acuerdo con las instrucciones disponibles en el sitio a través del procedimiento para realizar pedidos en línea, ITALY GOLD EXCHANGE enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada, confirmando la recepción del pedido(s) e indicando los detalles del(los) producto(s) solicitado(s).
El contrato entre el usuario y Orchidea Preziosi S.p.A. se considerará concluida en el momento del pago del pedido realizado.
7. Precios, impuestos y aranceles, gastos de envío y manipulación.
El precio cobrado por un producto será el precio indicado en la página de información/presentación relativa al producto individual en el momento en que el usuario realiza el pedido, y se indicará en la página de confirmación que le aparecerá al usuario en la pantalla posterior al finalización del pedido y en el Email de Confirmación de Recibo del Pedido.
Los precios de los productos incluyen IVA, impuestos o gastos de gestión aplicables.
Orchidea Preziosi S.p.A. se reserva el derecho de agregar costos de envío adicionales que podrán determinarse en función del lugar y método de entrega seleccionado durante la fase de pago.
Cualquiera se indicará por separado en una pantalla resumen antes de finalizar el pedido, así como en el Email de Confirmación de Recibo del Pedido.
8. Pago
Los pagos deben realizarse utilizando uno de los métodos indicados en el sitio web de ITALY GOLD EXCHANGE. En el caso de que Orchidea Preziosi S.p.A. no recibe la autorización, Orchidea Preziosi S.p.A. se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado por el usuario.
Dependiendo del método de pago elegido por el usuario, el pago se realizará en una o más fases.
9. Entrega
Los tiempos de envío son de 3 a 5 días hábiles. En cualquier caso, Orchidea Preziosi S.p.A. sin embargo, se compromete a garantizar que, salvo casos de fuerza mayor, la entrega se produzca dentro de los 30 días siguientes a la recepción por parte del usuario del Email de Confirmación de Envío.
En casos específicos de fuerza mayor o catástrofes de cualquier tipo, Orchidea Preziosi S.p.A. se reserva el derecho de no realizar entregas en territorios que el mensajero correspondiente considere, incluso temporalmente, inservibles. Orchidea Preziosi S.p.A. recibe actualizaciones del mensajero de referencia cada vez que existen nuevos territorios en los que el mensajero no tiene posibilidad de entrega.
Orchidea Preziosi S.p.A. se reserva el derecho de sustituir al mensajero responsable de la entrega del pedido.
Cada entrega irá precedida de la correspondiente factura, enviada por Orchidea Preziosi S.p.A. Por correo electrónico.
En caso de que el usuario, sin motivo razonable, posponga la entrega o retrase la recepción de la entrega después de la notificación de Orchidea Preziosi S.p.A. de haber intentado entregar los artículos pedidos al usuario, o en el caso de que el usuario haya indicado una dirección de entrega incorrecta que haya provocado un error en la entrega, el paquete será devuelto a Orchidea Preziosi S.p.A., y a Orchidea Preziosi S.p.A. quedará relevado de la obligación de entregar los artículos dentro del plazo de entrega establecido.
Los pedidos se procesan a través de mensajería asegurada y se requerirá una firma en el momento de la entrega.
Orchidea Preziosi S.p.A. no será responsable del retraso o falta de entrega, si el retraso o la falta de entrega es causado por circunstancias fuera de su control, incluidos, entre otros, actos de guerra o terrorismo, huelgas, estados de emergencia a nivel nacional o local, fallo de la infraestructura de transporte, interrupciones en el suministro de electricidad u otros servicios públicos, terremotos, otros desastres naturales, aplazamientos o retrasos en la entrega causados por el destinatario.
10. Disponibilidad del producto
Si el producto que el usuario desea pedir ya no está disponible, el usuario quedará técnicamente impedido de realizar el pedido en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE. Además, en algunos casos excepcionales e impredecibles, es posible que un producto indicado en el sitio como disponible ya no esté disponible después de realizar el pedido; en este caso, el contrato entre el usuario y Orchidea Preziosi S.p.A. no se concluirá y se notificará al usuario en consecuencia; el producto, por tanto, no estará incluido en el Email de Confirmación de Envío que se enviará al usuario. En caso de que el pago se realice antes de confirmar la no disponibilidad del Producto, Orchidea Preziosi S.p.A. reembolsará las sumas pagadas por el usuario lo antes posible y en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la comunicación de Orchidea Preziosi S.p.A. de la indisponibilidad del Producto.
11. Compatibilidad, información del producto
Se solicita al usuario que verifique, al realizar el pedido, que los productos adquiridos son compatibles con el uso que pretende destinarlos. Invitamos al usuario a utilizar el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE como punto final de referencia a la hora de comprobar la compatibilidad. En caso de discrepancia entre el contenido de ITALY GOLD EXCHANGE y cualquier otro sitio (o cualquier otra fuente de información), prevalecerá la compatibilidad de los productos como se indica en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE en el momento de la compra. Tenga en cuenta que, debido al título elegido, las limitaciones de reproducción de imágenes de los productos en pantalla, el color y diseño exacto de las mismas en pantalla pueden diferir de las características reales de los productos.
Las dimensiones y el peso serán los indicados en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE con una tolerancia debida a las tecnologías de procesamiento.
En caso de solicitud de personalización (grabado), por motivos técnicos y de fabricación esta se realiza después de la producción del lingote. En este caso el peso podrá sufrir tolerancias de peso mínimas dependiendo del tipo de símbolo y/o escritura elegido.
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos que el usuario ha recibido no se corresponden con los solicitados, o si la entrega es incompleta o ha habido desperfectos en el transporte, invitamos al usuario a ponerse en contacto sin demora con el Centro de Atención al Cliente para recibir asistencia. ITALY GOLD EXCHANGE por correo electrónico dentro de los plazos legales indicados en el apartado específico "Garantías". Todos los datos de contacto necesarios se publican y actualizan en el sitio web de ITALY GOLD EXCHANGE.
12. Propiedad de los productos
La propiedad de los productos y el riesgo asociado se transfieren de Orchidea Preziosi S.p.A. al usuario a la recepción de los productos por este último.
13. Retiro
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones. El Cliente deberá enviar a ITALY GOLD EXCHANGE una comunicación a tal efecto, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Esta comunicación deberá enviarse a través de uno de los siguientes medios:
• Carta certificada con acuse de recibo, dirigida a Orchidea Preziosi S.p.A Via Del Gavardello, 59 52100 Arezzo (AR) ITALIA;
• Por correo electrónico del PEC a la siguiente dirección: orquídeapapreziosi@pec.it;
• A través del formulario de contacto en la tienda electrónica ITALY GOLD EXCHANGE;
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
• Tal y como exige la normativa vigente, no es posible ejercer el derecho de desistimiento para productos personalizados, es decir, joyas con grabados de frases o letras comunicadas por el cliente. Sin embargo, será posible devolver el artículo. ITALY GOLD EXCHANGE se reserva el derecho de cobrar los gastos de gestión del pedido y cualquier pérdida de valor del objeto debido a la fluctuación del precio del metal puro que contiene durante el período de desistimiento.
• El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad;
• No es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido;
• El bien adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes;
• Los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;
• El envío, hasta la recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del cliente;
• En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Orchidea Preziosi S.p.A informará del incidente al cliente (dentro del quinto día desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya contratado. elegido y obtener el reembolso del valor de la propiedad (si está asegurada); en este caso, el producto quedará a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
• Orchidea Preziosi S.p.A no se hace responsable en modo alguno de los daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados; A su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte. Si el producto devuelto está dañado, Orchidea Preziosi S.p.A deducirá un porcentaje del reembolso debido como contribución a los costes de restauración.
Sin perjuicio de los posibles gastos de restauración en caso de daños confirmados en el embalaje original, Orchidea Preziosi S.p.A reembolsará al cliente el importe total de la mercancía ya pagada (excluidos los gastos de envío), mediante transferencia bancaria o Paypal, dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía. . Será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente los datos bancarios sobre los cuales obtener el reembolso (nombre, apellido del titular de la cuenta, código IBAN) El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de la condición esencial de integridad del bienes (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Orchidea Preziosi S.p.A compruebe:
• La falta de elementos integrales del producto;
• Daños en el producto por motivos distintos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Orchidea Preziosi S.p.A devolverá los bienes adquiridos al remitente, cargando a éste los gastos de envío.
14. Garantías y derechos legales
El usuario estará cubierto por una garantía legal por los artículos adquiridos que resulten defectuosos. En tales casos, el usuario podrá solicitar la sustitución del producto. El artículo adquirido está libre de defectos importantes si, en el momento de la entrega, presenta la calidad o personalización acordada.
En la medida en que no se haya acordado una calidad específica entre las partes, el artículo adquirido se considerará libre de defectos importantes si:
1. sea apto para el uso al que está destinado en virtud del contrato; y/o
2. Es apto para el uso normal al que está destinado y su calidad es la normalmente presente en artículos del mismo tipo, calidad que el comprador puede esperar dado el tipo de artículo. El término "calidad" incluye aquellas características que el comprador puede esperar con base en las declaraciones sobre las características específicas del artículo adquirido realizadas públicamente por el vendedor, el fabricante o su representante (a modo de ejemplo pero no limitado a: en publicidad o identificación material), salvo en el caso en que el vendedor no conocía la declaración y ni siquiera estaba obligado a conocerla, o salvo que, en el momento de la estipulación del contrato, la calidad hubiera sido modificada pero aún fuera la misma nivel, o no fue relevante para la decisión de comprar el artículo.
Orchidea Preziosi S.p.A. correrá con todos los gastos necesarios para la sustitución y, en particular, los gastos de transporte.
El usuario tiene derecho a impugnar el defecto del producto adquirido sólo si lo comunica a Orchidea Preziosi S.p.A. inmediatamente después de detectarlo, o inmediatamente después de que razonablemente debería haber sido detectado. La garantía legal, relativa a la no conformidad de un producto adquirido con lo acordado en el contrato, expira dos años después de la compra.
Los usuarios deben conservar la confirmación/factura del pedido (y enviarla al eventual destinatario de un producto como regalo) como comprobante original de compra del producto que debe adjuntarse para activar la garantía legal., Orchidea Preziosi S.p.A. no será responsable de los defectos causados por un uso inadecuado del objeto que no estarán cubiertos por la garantía.
15. Responsabilidad
Estas Condiciones de Venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Orchidea Preziosi S.p.A. en relación con la compra y venta de productos a través del sitio web ITALY GOLD EXCHANGE, en particular Orchidea Preziosi S.p.A. no garantiza que los productos sean adecuados para los fines/expectativas o solicitudes previstas del usuario.
Nada en estas Condiciones de Venta excluirá o limitará la responsabilidad legalmente establecida para Orchidea Preziosi S.p.A.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones de venta se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones de venta y no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes. La disposición que sea ilícita, nula o inaplicable por cualquier motivo, será sustituida por una disposición válida cuya relación o "finalidad económica" se acerque lo más posible a la disposición que sea ilícita, nula o inaplicable por cualquier motivo.
17. Ley aplicable
Las presentes Condiciones de Venta y la compra de productos de Orchidea Preziosi S.p.A. a través de ITALY GOLD EXCHANGE se regirá e interpretará de acuerdo con la ley italiana.
En caso de disputas relacionadas con el contrato de compra de los productos o en cualquier caso en relación con el procedimiento de compra en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE o en relación con estas Condiciones de Venta, el usuario siempre tendrá derecho a recurrir ante los tribunales. del tribunal competente de Arezzo.
1. Introducción
Estas Condiciones de Venta se aplican a las compras realizadas en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE (https://ige.gold o https://italygoldexchange.com), sujetas a las excepciones y modificaciones que se indican a continuación.
Estas Condiciones de Venta y la documentación relacionada cumplen con las disposiciones aplicables del Decreto Legislativo 206/2005 ("Código del Consumidor") coordinado y actualizado, más recientemente, con las modificaciones introducidas por el Decreto Legislativo. 16 de julio de 2020, n. 76 convertido, con modificaciones, por la Ley 11 de septiembre de 2020, n. 120.
2.Partidos y política
Este sitio web, en la URL “https://ige.gold o https://italygoldexchange.com” (en adelante, "ITALY GOLD EXCHANGE") es propiedad de Orchidea Preziosi S.p.A., con domicilio social en Via del Gavardello, 59 52100 Arezzo, Italia. Número de IVA 01257180511. Número de inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio, Industria, Artesanía y Agricultura de AREZZO-SIENA Número REA: AR – 93628. Capital social 5.000.000 euros (i.v.).
Los productos adquiridos en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE serán vendidos por Orchidea Preziosi S.p.A. en su nombre.
La compra de productos en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE requiere que el usuario lea la política de privacidad a la que se puede acceder a través de un enlace específico en este sitio. Se ruega a los usuarios que consulten la política de privacidad de Orchidea Preziosi S.p.A. para obtener información sobre cómo se recopilan y procesan los datos personales de los usuarios del sitio web ITALY GOLD EXCHANGE.
Las compras realizadas se regirán por los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante, “Términos y Condiciones de Venta”).
3. Notas y definiciones sobre los Términos y Condiciones de Venta
Estas Condiciones de Venta se aplican a todos los pedidos y todas las compras realizadas en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE. Estas condiciones generales regulan tanto el uso del sitio web como los métodos de venta de bienes de consumo ofrecidos en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE.
Se definen usuarios consumidores como personas físicas que actúan con fines exclusivamente privados. Estos temas no se refieren a su actividad comercial, empresarial o profesional.
En lo que respecta a las compras en la BOLSA DE ORO DE ITALIA, Orchidea Preziosi S.p.A. enviará sus comunicaciones electrónicamente a través de correo electrónico o comunicación electrónica con encabezados apropiados relacionados con la marca ITALY GOLD EXCHANGE. Al utilizar este canal en línea, los usuarios reconocen que todas las declaraciones de intención, ofertas, comunicaciones, divulgaciones y demás avisos se emitirán o proporcionarán electrónicamente, excepto en los casos en que la ley exija que sean por escrito.
Estas Condiciones de Venta podrán ser modificadas por Orchidea Preziosi S.p.A., según la especificación relativa a la nueva fecha de inicio de su validez en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE.
Cualquier cambio en estas Condiciones de Venta se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor (inclusive), siempre que dichos cambios, modificados, sean visibles en el sitio como condiciones aplicables en ese momento. Antes de realizar un pedido de productos, se dará a los usuarios la oportunidad de leer las presentes Condiciones de Venta y se les pedirá expresa e inequívocamente que las acepten.
4. Cuentas de usuario
Para realizar un pedido en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE, el usuario debe crear una cuenta de usuario compuesta por un nombre de usuario y una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y limitar el acceso a su contraseña y cuenta. El usuario asume la responsabilidad por cada acción realizada, y por cada compra realizada, a través de su cuenta.
5. Compras y realización del pedido
Para comprar productos en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE, debe:
• ha aceptado estas Condiciones de Venta y ha leído la política de privacidad;
• proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y otra información solicitada;
• proporcionar una dirección de entrega válida;
Orchidea Preziosi S.p.A. no realiza entregas en apartados de correos ni en puntos de distribución automática de paquetes. Los pedidos se envían mediante mensajería y, por tanto, será necesaria la firma de una persona física en el momento de la entrega.
El usuario podrá realizar un pedido procediendo al pago tras hacer clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO". Usted acepta que su(s) pedido(s) es(n) una oferta para comprar el(los) producto(s) indicado(s) en su pedido de conformidad con estas Condiciones de Venta.
Cada pedido de producto se considera una compra por separado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Orchidea Preziosi S.p.A., que se reserva el derecho de rechazar, sin tener que dar ninguna explicación, cualquier pedido (incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, los pedidos sospechosos de fraude). El usuario será notificado si Orchidea Preziosi S.p.A. decide no aceptar el pedido.
El usuario tendrá la oportunidad de revisar su(s) pedido(s), leer y aceptar las Condiciones de Venta, comprobar el precio total y las características del(los) pedido(s) y la información proporcionada, y corregir cualquier error de entrada antes de confirmar el pedido( s).
6. Tramitación del pedido y formación del contrato.
Una vez finalizados los pedidos en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE de acuerdo con las instrucciones disponibles en el sitio a través del procedimiento para realizar pedidos en línea, ITALY GOLD EXCHANGE enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada, confirmando la recepción del pedido(s) e indicando los detalles del(los) producto(s) solicitado(s).
El contrato entre el usuario y Orchidea Preziosi S.p.A. se considerará concluida en el momento del pago del pedido realizado.
7. Precios, impuestos y aranceles, gastos de envío y manipulación.
El precio cobrado por un producto será el precio indicado en la página de información/presentación relativa al producto individual en el momento en que el usuario realiza el pedido, y se indicará en la página de confirmación que le aparecerá al usuario en la pantalla posterior al finalización del pedido y en el Email de Confirmación de Recibo del Pedido.
Los precios de los productos incluyen IVA, impuestos o gastos de gestión aplicables.
Orchidea Preziosi S.p.A. se reserva el derecho de agregar costos de envío adicionales que podrán determinarse en función del lugar y método de entrega seleccionado durante la fase de pago.
Cualquiera se indicará por separado en una pantalla resumen antes de finalizar el pedido, así como en el Email de Confirmación de Recibo del Pedido.
8. Pago
Los pagos deben realizarse utilizando uno de los métodos indicados en el sitio web de ITALY GOLD EXCHANGE. En el caso de que Orchidea Preziosi S.p.A. no recibe la autorización, Orchidea Preziosi S.p.A. se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado por el usuario.
Dependiendo del método de pago elegido por el usuario, el pago se realizará en una o más fases.
9. Entrega
Los tiempos de envío son de 3 a 5 días hábiles. En cualquier caso, Orchidea Preziosi S.p.A. sin embargo, se compromete a garantizar que, salvo casos de fuerza mayor, la entrega se produzca dentro de los 30 días siguientes a la recepción por parte del usuario del Email de Confirmación de Envío.
En casos específicos de fuerza mayor o catástrofes de cualquier tipo, Orchidea Preziosi S.p.A. se reserva el derecho de no realizar entregas en territorios que el mensajero correspondiente considere, incluso temporalmente, inservibles. Orchidea Preziosi S.p.A. recibe actualizaciones del mensajero de referencia cada vez que existen nuevos territorios en los que el mensajero no tiene posibilidad de entrega.
Orchidea Preziosi S.p.A. se reserva el derecho de sustituir al mensajero responsable de la entrega del pedido.
Cada entrega irá precedida de la correspondiente factura, enviada por Orchidea Preziosi S.p.A. Por correo electrónico.
En caso de que el usuario, sin motivo razonable, posponga la entrega o retrase la recepción de la entrega después de la notificación de Orchidea Preziosi S.p.A. de haber intentado entregar los artículos pedidos al usuario, o en el caso de que el usuario haya indicado una dirección de entrega incorrecta que haya provocado un error en la entrega, el paquete será devuelto a Orchidea Preziosi S.p.A., y a Orchidea Preziosi S.p.A. quedará relevado de la obligación de entregar los artículos dentro del plazo de entrega establecido.
Los pedidos se procesan a través de mensajería asegurada y se requerirá una firma en el momento de la entrega.
Orchidea Preziosi S.p.A. no será responsable del retraso o falta de entrega, si el retraso o la falta de entrega es causado por circunstancias fuera de su control, incluidos, entre otros, actos de guerra o terrorismo, huelgas, estados de emergencia a nivel nacional o local, fallo de la infraestructura de transporte, interrupciones en el suministro de electricidad u otros servicios públicos, terremotos, otros desastres naturales, aplazamientos o retrasos en la entrega causados por el destinatario.
10. Disponibilidad del producto
Si el producto que el usuario desea pedir ya no está disponible, el usuario quedará técnicamente impedido de realizar el pedido en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE. Además, en algunos casos excepcionales e impredecibles, es posible que un producto indicado en el sitio como disponible ya no esté disponible después de realizar el pedido; en este caso, el contrato entre el usuario y Orchidea Preziosi S.p.A. no se concluirá y se notificará al usuario en consecuencia; el producto, por tanto, no estará incluido en el Email de Confirmación de Envío que se enviará al usuario. En caso de que el pago se realice antes de confirmar la no disponibilidad del Producto, Orchidea Preziosi S.p.A. reembolsará las sumas pagadas por el usuario lo antes posible y en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la comunicación de Orchidea Preziosi S.p.A. de la indisponibilidad del Producto.
11. Compatibilidad, información del producto
Se solicita al usuario que verifique, al realizar el pedido, que los productos adquiridos son compatibles con el uso que pretende destinarlos. Invitamos al usuario a utilizar el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE como punto final de referencia a la hora de comprobar la compatibilidad. En caso de discrepancia entre el contenido de ITALY GOLD EXCHANGE y cualquier otro sitio (o cualquier otra fuente de información), prevalecerá la compatibilidad de los productos como se indica en el sitio ITALY GOLD EXCHANGE en el momento de la compra. Tenga en cuenta que, debido al título elegido, las limitaciones de reproducción de imágenes de los productos en pantalla, el color y diseño exacto de las mismas en pantalla pueden diferir de las características reales de los productos.
Las dimensiones y el peso serán los indicados en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE con una tolerancia debida a las tecnologías de procesamiento.
En caso de solicitud de personalización (grabado), por motivos técnicos y de fabricación esta se realiza después de la producción del lingote. En este caso el peso podrá sufrir tolerancias de peso mínimas dependiendo del tipo de símbolo y/o escritura elegido.
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos que el usuario ha recibido no se corresponden con los solicitados, o si la entrega es incompleta o ha habido desperfectos en el transporte, invitamos al usuario a ponerse en contacto sin demora con el Centro de Atención al Cliente para recibir asistencia. ITALY GOLD EXCHANGE por correo electrónico dentro de los plazos legales indicados en el apartado específico "Garantías". Todos los datos de contacto necesarios se publican y actualizan en el sitio web de ITALY GOLD EXCHANGE.
12. Propiedad de los productos
La propiedad de los productos y el riesgo asociado se transfieren de Orchidea Preziosi S.p.A. al usuario a la recepción de los productos por este último.
13. Retiro
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones. El Cliente deberá enviar a ITALY GOLD EXCHANGE una comunicación a tal efecto, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Esta comunicación deberá enviarse a través de uno de los siguientes medios:
• Carta certificada con acuse de recibo, dirigida a Orchidea Preziosi S.p.A Via Del Gavardello, 59 52100 Arezzo (AR) ITALIA;
• Por correo electrónico del PEC a la siguiente dirección: orquídeapapreziosi@pec.it;
• A través del formulario de contacto en la tienda electrónica ITALY GOLD EXCHANGE;
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
• Tal y como exige la normativa vigente, no es posible ejercer el derecho de desistimiento para productos personalizados, es decir, joyas con grabados de frases o letras comunicadas por el cliente. Sin embargo, será posible devolver el artículo. ITALY GOLD EXCHANGE se reserva el derecho de cobrar los gastos de gestión del pedido y cualquier pérdida de valor del objeto debido a la fluctuación del precio del metal puro que contiene durante el período de desistimiento.
• El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad;
• No es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido;
• El bien adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes;
• Los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;
• El envío, hasta la recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del cliente;
• En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Orchidea Preziosi S.p.A informará del incidente al cliente (dentro del quinto día desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya contratado. elegido y obtener el reembolso del valor de la propiedad (si está asegurada); en este caso, el producto quedará a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
• Orchidea Preziosi S.p.A no se hace responsable en modo alguno de los daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados; A su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte. Si el producto devuelto está dañado, Orchidea Preziosi S.p.A deducirá un porcentaje del reembolso debido como contribución a los costes de restauración.
Sin perjuicio de los posibles gastos de restauración en caso de daños confirmados en el embalaje original, Orchidea Preziosi S.p.A reembolsará al cliente el importe total de la mercancía ya pagada (excluidos los gastos de envío), mediante transferencia bancaria o Paypal, dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía. . Será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente los datos bancarios sobre los cuales obtener el reembolso (nombre, apellido del titular de la cuenta, código IBAN) El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de la condición esencial de integridad del bienes (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Orchidea Preziosi S.p.A compruebe:
• La falta de elementos integrales del producto;
• Daños en el producto por motivos distintos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Orchidea Preziosi S.p.A devolverá los bienes adquiridos al remitente, cargando a éste los gastos de envío.
14. Garantías y derechos legales
El usuario estará cubierto por una garantía legal por los artículos adquiridos que resulten defectuosos. En tales casos, el usuario podrá solicitar la sustitución del producto. El artículo adquirido está libre de defectos importantes si, en el momento de la entrega, presenta la calidad o personalización acordada.
En la medida en que no se haya acordado una calidad específica entre las partes, el artículo adquirido se considerará libre de defectos importantes si:
1. sea apto para el uso al que está destinado en virtud del contrato; y/o
2. Es apto para el uso normal al que está destinado y su calidad es la normalmente presente en artículos del mismo tipo, calidad que el comprador puede esperar dado el tipo de artículo. El término "calidad" incluye aquellas características que el comprador puede esperar con base en las declaraciones sobre las características específicas del artículo adquirido realizadas públicamente por el vendedor, el fabricante o su representante (a modo de ejemplo pero no limitado a: en publicidad o identificación material), salvo en el caso en que el vendedor no conocía la declaración y ni siquiera estaba obligado a conocerla, o salvo que, en el momento de la estipulación del contrato, la calidad hubiera sido modificada pero aún fuera la misma nivel, o no fue relevante para la decisión de comprar el artículo.
Orchidea Preziosi S.p.A. correrá con todos los gastos necesarios para la sustitución y, en particular, los gastos de transporte.
El usuario tiene derecho a impugnar el defecto del producto adquirido sólo si lo comunica a Orchidea Preziosi S.p.A. inmediatamente después de detectarlo, o inmediatamente después de que razonablemente debería haber sido detectado. La garantía legal, relativa a la no conformidad de un producto adquirido con lo acordado en el contrato, expira dos años después de la compra.
Los usuarios deben conservar la confirmación/factura del pedido (y enviarla al eventual destinatario de un producto como regalo) como comprobante original de compra del producto que debe adjuntarse para activar la garantía legal., Orchidea Preziosi S.p.A. no será responsable de los defectos causados por un uso inadecuado del objeto que no estarán cubiertos por la garantía.
15. Responsabilidad
Estas Condiciones de Venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Orchidea Preziosi S.p.A. en relación con la compra y venta de productos a través del sitio web ITALY GOLD EXCHANGE, en particular Orchidea Preziosi S.p.A. no garantiza que los productos sean adecuados para los fines/expectativas o solicitudes previstas del usuario.
Nada en estas Condiciones de Venta excluirá o limitará la responsabilidad legalmente establecida para Orchidea Preziosi S.p.A.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones de venta se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones de venta y no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes. La disposición que sea ilícita, nula o inaplicable por cualquier motivo, será sustituida por una disposición válida cuya relación o "finalidad económica" se acerque lo más posible a la disposición que sea ilícita, nula o inaplicable por cualquier motivo.
17. Ley aplicable
Las presentes Condiciones de Venta y la compra de productos de Orchidea Preziosi S.p.A. a través de ITALY GOLD EXCHANGE se regirá e interpretará de acuerdo con la ley italiana.
En caso de disputas relacionadas con el contrato de compra de los productos o en cualquier caso en relación con el procedimiento de compra en el sitio web ITALY GOLD EXCHANGE o en relación con estas Condiciones de Venta, el usuario siempre tendrá derecho a recurrir ante los tribunales. del tribunal competente de Arezzo.