Cerca
Tu carrito
El carrito esta vacio
Términos y Condiciones Generales de Venta
Última actualización 11/10/2025 – 16:45 (UTC)
Estas Condiciones han sido redactadas de acuerdo con el Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, que contiene el "Código de Consumo", coordinado y actualizado, más recientemente, conforme al Decreto Legislativo nº 76 de 16 de julio de 2020, convertido con enmiendas por la Ley nº 120 de 11 de septiembre de 2020.
IGE GOLD S.p.A. actúa como productor y vendedor de los productos adquiridos a través del sitio web mencionado anteriormente.
Al acceder y operar en el sitio web de IGE GOLD, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones y reconoce la política de privacidad correspondiente, disponible mediante un hipervínculo especial.
· "Usuario" o "Cliente": cualquier persona, física o legal, que realiza compras en el sitio.
· "Consumidor": la persona física que actúa con fines no relacionados con su negocio, oficio, oficio o profesión.
· "Profesional" o "Empresa": una persona que actúa en el contexto de su actividad económica o profesional.
Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el usuario debe hacerlo:
Conclusión del contrato
El contrato se considera concluido solo después de que el usuario haya recibido la confirmación del pedido y el pago completo del precio. La confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.
Precio, impuestos y cargos auxiliares
Los precios se indican en euros, incluyendo el IVA cuando corresponda y los cargos fiscales. Los cargos de envío y manipulación, si procede, se detallarán por separado antes de la finalización del pedido.
Métodos de pago
El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos proporcionados por el sitio. En ausencia de autorización, el pedido será cancelado. Se te puede cobrar en una o más fases, dependiendo del método de pago que elijas.
Exclusión del derecho de retirada
Al firmar estos GTCS, el Cliente reconoce que todos los lingotes de oro comercializados por IGE GOLD S.p.A. son productos personalizados según las solicitudes específicas y productos cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado de metales preciosos. Por lo tanto, conforme a los artículos 52 y siguientes y al artículo 59, párrafo 1, letras b) y c) del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), se excluye el derecho de retirada en un plazo de 14 días desde la entrega.
Cancelación del pedido a petición del cliente
Para privilegiar la relación con los clientes, IGE GOLD S.p.A. puede, a petición del Cliente y a su propia discreción, proceder con la cancelación solo si el producto aún no ha sido enviado para su procesamiento de personalización. En este caso, el reembolso se hará netos de los costes de cancelación y recogida del pedido equivalentes al 7% del importe total del pedido.
Una vez que ha comenzado el proceso de personalización, independientemente del envío, cualquier solicitud posterior del cliente en virtud del arte. Los 1326 y 1372 del Código Civil italiano no pueden constituir la anulación de la orden. La barra personalizada, fabricada a petición específica del cliente y por tanto no comercializable, no puede ser reincorporada al mercado por IGE GOLD S.p.A., que no estará obligada a reembolsarnos. Por tanto, el cliente estará obligado a aceptar la entrega. Como alternativa al envío, cualquier reembolso concedido como simple cortesía comercial se hará en cualquier caso de:
En cualquier caso, en caso de fluctuaciones significativas en el valor de los metales preciosos, IGE GOLD S.p.A. se reserva el derecho de aplicar los ajustes económicos apropiados relacionados con los cambios en el valor del metal, así como de cobrar al Cliente cualquier coste adicional derivado de aumentos significativos en los precios relativos.
Cancelación de la orden por razones atribuibles a IGE GOLD S.p.A
IGE GOLD S.p.A. se reserva el derecho de cancelar el pedido por motivos atribuibles a él, como, pero no limitado a:
La cantidad pagada por el cliente será reembolsada íntegramente, utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que el cliente acorde lo contrario.
Cancelación del pedido por envío tardío
También se entiende que, si IGE GOLD S.p.A. no envía el producto dentro de los términos anunciados en la tienda online, que se consideran vinculantes, el cliente tendrá derecho a solicitar la cancelación del pedido con un reembolso completo de las sumas pagadas, sin costes a su favor.
Reembolsos completos
Tras cualquier reembolso completo, IGE GOLD S.p.A. no estará obligada a pagar ninguna cantidad adicional en concepto de penalización, indemnización o compensación, salvo nuevas reclamaciones económicas por parte del cliente.
No entrega atribuible al cliente
En caso de que el cliente se niegue o retrase, sin motivo justificado, la recepción de los bienes, no proporcione la información necesaria para la entrega o indique una dirección incompleta o incorrecta que impida su ejecución, el producto será devuelto a IGE GOLD S.p.A. Por tanto, esta última quedará exenta de la obligación de entregar dentro de los términos indicados, sin perjuicio del derecho a obtener el reembolso de los costes incurridos por la reentrega, el stock o cualquier otra operación necesaria. IGE GOLD S.p.A. no se hace responsable de errores en la indicación de la dirección de entrega, plazos de almacenamiento o de no recoger los bienes atribuidos al cliente. En tales casos, ningún pedido será reenviado hasta que el Cliente haya pagado íntegramente los costes de envío, derechos, impuestos y cualquier otro coste incurrido o previsto, incluidos los relacionados con cualquier nuevo envío. El estado del envío será monitorizado enviando un correo electrónico de IGE GOLD S.p.A., que contendrá el código de seguimiento proporcionado por el mensajero encargado de la entrega, lo que permitirá al cliente seguir su progreso. La información proporcionada por el mensajero es solo para fines informativos y no constituye un compromiso vinculante para IGE GOLD S.p.A.
Envíos y plazos de entrega
De acuerdo con el art. 22, 49 y 61 del Decreto Legislativo 206/2005 ("Código del Consumidor"), los tiempos de envío anunciados en la tienda electrónica IGE GOLD S.p.A. serán considerados vinculantes para la ejecución del pedido; en ausencia de una indicación expresa diferente en la tienda electrónica, el envío de los productos se realizará en un plazo de 5 (cinco) días laborables desde la confirmación del pago y, en cualquier caso, IGE GOLD S.p.A. se compromete a garantizar la entrega de los productos a más tardar en 30 (treinta) días desde la firma del contrato, en cumplimiento del art. 61 del Código del Consumidor, salvo por la ocurrencia de hechos atribuibles a fuerza mayor.
Fuerza mayor y territorios no atendidos
En caso de eventos que consideren fuerza mayor – incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, disturbios civiles, huelgas, pandemias, medidas tomadas por las autoridades o indisponibilidad de servicios logísticos, IGE GOLD S.p.A. se reserva el derecho de suspender, posponer o, en los casos más graves, cancelar la entrega, en particular en territorios que, aunque sea temporalmente, no son operativas por los transportistas designados. La actualización sobre la operación de las zonas de entrega estará garantizada en función de las comunicaciones periódicas recibidas del mensajero logístico afiliado.
Sustitución de mensajeros
IGE GOLD S.p.A. se reserva el derecho, a su entera discreción, de designar y/o reemplazar al mensajero encargado de la entrega, para garantizar la puntualidad y eficiencia del servicio.
Exclusión de responsabilidad por causas externas
IGE GOLD S.p.A. no puede ser responsable por retrasos o imposibilidad de entrega atribuibles a fuerza mayor o eventos fuera de su ámbito de control, como, pero no limitado a: eventos de guerra o terroristas, desastres naturales, huelgas generales, interrupciones de servicios públicos esenciales, emergencias sanitarias, suspensiones de actividades de transporte o logística, o retrasos atribuibles a la conducta del destinatario.
Compatibilidad e información sobre productos – Resumen completo
El usuario es responsable de verificar, antes de comprar, que los productos sean compatibles con el uso previsto. La web de IGE GOLD es la única fuente oficial de referencia para estas verificaciones. En caso de discrepancias con la información proporcionada por otros sitios o fuentes, prevalecerán las especificaciones presentes en el momento de la compra en la web de IGE GOLD. Debido a las limitaciones en la visualización en pantalla, el color y el diseño mostrado pueden diferir ligeramente del producto real. Las dimensiones y el peso mostrados en el sitio deben considerarse indicativos, con márgenes de tolerancia relacionados con los procesos de fabricación.
En el caso de personalizaciones (por ejemplo, grabados), estas se realizan después de la producción del lingote y pueden provocar ligeras variaciones en el peso, dependiendo del símbolo o texto elegido.
En caso de que haya una discrepancia entre el producto recibido y el pedido, o daño incompleto en la entrega o transporte, el usuario debe contactar rápidamente con el Centro de Atención al Cliente por correo electrónico, cumpliendo con los términos de la ley indicados en el párrafo "Garantías". Los datos de contacto actualizados están disponibles en la página web oficial.
Transferencia de propiedad y riesgo
La transferencia de propiedad y el riesgo de pérdida o daño a los bienes se transfieren al usuario en el momento de la entrega física de los mismos.
Obligaciones contra el blanqueo de capitales
En los casos en los que, en cumplimiento de las disposiciones vigentes sobre prevención del blanqueo de capitales y el fraude, o en presencia de transacciones o pagos anómalos o sospechosos, sea necesario solicitar documentación adicional y/o realizar comprobaciones, el Cliente reconoce y acepta expresamente que los tiempos de tramitación de los pedidos pueden retrasarse.
Estos controles, impuestos por la legislación vigente y aplicados para proteger a ambas partes, en ningún caso pueden ser imputados ni constituir una fuente de responsabilidad para IGE GOLD S.p.A.
Grabación de llamadas telefónicas
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente reconoce y acepta que cualquier conversación telefónica mantenida con la asistencia y el personal de soporte de IGE GOLD S.p.A . pueda ser registrada con la autorización previa del Cliente.
Estos registros se realizarán exclusivamente con fines relacionados con:
• la correcta identificación del Cliente y la verificación de su identidad;
• el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales;
• la protección de los derechos de las partes, incluso en litigios;
• Supervisión de la calidad del servicio y formación del personal.
El tratamiento de datos personales relacionados con la grabación de llamadas se realizará en pleno cumplimiento de la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante "RGPD") y el Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003, modificado y complementado por el Decreto Legislativo nº 101 de 10 de agosto de 2018.
Los datos recogidos mediante el registro se almacenarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines indicados anteriormente y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la legislación vigente. El Cliente puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la arte. 15 y siguientes del RGPD, contactando con el Responsable de Datos de la manera indicada en la Política de Privacidad.
Canales de Solicitudes de Revisión
Al aceptar los Términos y Condiciones de Venta, el usuario autoriza a IGE GOLD S.p.A. Para contactar con ellos para fines de satisfacción del cliente y solicitudes de revisión, a través de los siguientes canales:
teléfono o SMS, página web, correo electrónico, redes sociales (mensajes o publicaciones), páginas de agradecimiento tras la compra.
Responsabilidad
Estos Términos y Condiciones de Venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de IGE GOLD S.p.A. respecto a la compra y venta de productos a través del sitio web de IGE GOLD. En particular, IGE GOLD S.p.A. no garantiza que los productos sean adecuados para los fines/expectativas o solicitudes previstos por el usuario.
Nada en estos Términos de Venta excluirá o limitará la responsabilidad prevista por la ley por parte de IGE GOLD S.p.A.
Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Venta se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos de Venta y no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes. La disposición que sea ilegal, nula o que no sea exigible por cualquier motivo será reemplazada por una disposición válida cuya justificación o "propósito económico" sea lo más cercano posible a la disposición que sea ilegal, nula o que por cualquier motivo no sea ejecutable.
Legislación aplicable y jurisdicción
El Contrato está regulado por la ley italiana. Cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y/o violación del Contrato, cuando el cliente sea consumidor, será responsabilidad del Tribunal en el que tenga residencia o domicilio, si se encuentra en el territorio del Estado italiano, o del Tribunal Exclusivo de Arezzo si el Cliente tiene residencia o domicilio en el extranjero y, en cualquier caso, no tiene la calidad de
consumidor.
Última actualización 11/10/2025 – 16:45 (UTC)
Premisa
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") rigen exclusivamente la compra y venta de lingotes personalizados de metales preciosos, denominados "Gift Gold", realizados a través del sitio web de IGE GOLD propiedad de IGE GOLD S.p.A., accesible en la siguiente URL https://www.ige.gold/it/oro-da-regaloEstas Condiciones han sido redactadas de acuerdo con el Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, que contiene el "Código de Consumo", coordinado y actualizado, más recientemente, conforme al Decreto Legislativo nº 76 de 16 de julio de 2020, convertido con enmiendas por la Ley nº 120 de 11 de septiembre de 2020.
Partes del contrato y normas aplicables
IGE GOLD S.p.A. tiene su sede social en Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR), Italia, número de IVA 02488190519, registrada en el Registro de Sociedades de Arezzo-Siena nº REA AR-220605, con un capital social totalmente desembolsado de 1.000.000 de euros. La Compañía está registrada en OAM - Organismo Agenti e Mediatori - como Operador Profesional de Oro con el código OPO38.IGE GOLD S.p.A. actúa como productor y vendedor de los productos adquiridos a través del sitio web mencionado anteriormente.
Al acceder y operar en el sitio web de IGE GOLD, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones y reconoce la política de privacidad correspondiente, disponible mediante un hipervínculo especial.
Alcance y definiciones
Estos Términos rigen el uso del sitio así como todas las ventas de bienes de consumo que se ofrecen en él. Para los fines de estos Términos:· "Usuario" o "Cliente": cualquier persona, física o legal, que realiza compras en el sitio.
· "Consumidor": la persona física que actúa con fines no relacionados con su negocio, oficio, oficio o profesión.
· "Profesional" o "Empresa": una persona que actúa en el contexto de su actividad económica o profesional.
- Cualquier comunicación de IGE GOLD S.p.A. se realizará en formato electrónico, por correo electrónico certificado o correo electrónico ordinario con el membrete de la marca IGE GOLD.
- Cualquier cambio en estos Términos solo será efectivo para pedidos realizados una vez que se publiquen en el sitio.
Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el usuario debe hacerlo:
- Proporcionar datos personales y fiscales completos y verazes;
- Por favor, proporciona una dirección de envío válida que no corresponda a apartados postales ni máquinas expendedoras.
- leer y aceptar cuidadosamente estos Términos y Condiciones en su totalidad y consultar la Política de Privacidad;
Conclusión del contrato
El contrato se considera concluido solo después de que el usuario haya recibido la confirmación del pedido y el pago completo del precio. La confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.
Precio, impuestos y cargos auxiliares
Los precios se indican en euros, incluyendo el IVA cuando corresponda y los cargos fiscales. Los cargos de envío y manipulación, si procede, se detallarán por separado antes de la finalización del pedido.
Métodos de pago
El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos proporcionados por el sitio. En ausencia de autorización, el pedido será cancelado. Se te puede cobrar en una o más fases, dependiendo del método de pago que elijas.
Exclusión del derecho de retirada
Al firmar estos GTCS, el Cliente reconoce que todos los lingotes de oro comercializados por IGE GOLD S.p.A. son productos personalizados según las solicitudes específicas y productos cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado de metales preciosos. Por lo tanto, conforme a los artículos 52 y siguientes y al artículo 59, párrafo 1, letras b) y c) del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), se excluye el derecho de retirada en un plazo de 14 días desde la entrega.
Cancelación del pedido a petición del cliente
Para privilegiar la relación con los clientes, IGE GOLD S.p.A. puede, a petición del Cliente y a su propia discreción, proceder con la cancelación solo si el producto aún no ha sido enviado para su procesamiento de personalización. En este caso, el reembolso se hará netos de los costes de cancelación y recogida del pedido equivalentes al 7% del importe total del pedido.
Una vez que ha comenzado el proceso de personalización, independientemente del envío, cualquier solicitud posterior del cliente en virtud del arte. Los 1326 y 1372 del Código Civil italiano no pueden constituir la anulación de la orden. La barra personalizada, fabricada a petición específica del cliente y por tanto no comercializable, no puede ser reincorporada al mercado por IGE GOLD S.p.A., que no estará obligada a reembolsarnos. Por tanto, el cliente estará obligado a aceptar la entrega. Como alternativa al envío, cualquier reembolso concedido como simple cortesía comercial se hará en cualquier caso de:
- Los costes de cancelación y cobro del pedido equivalen al 7% del importe total del pedido.
- Costes de personalización indicados en la tienda online si el envío ya se ha realizado
- los gastos de envío indicados en la tienda online si el envío ya se ha realizado;
En cualquier caso, en caso de fluctuaciones significativas en el valor de los metales preciosos, IGE GOLD S.p.A. se reserva el derecho de aplicar los ajustes económicos apropiados relacionados con los cambios en el valor del metal, así como de cobrar al Cliente cualquier coste adicional derivado de aumentos significativos en los precios relativos.
Cancelación de la orden por razones atribuibles a IGE GOLD S.p.A
IGE GOLD S.p.A. se reserva el derecho de cancelar el pedido por motivos atribuibles a él, como, pero no limitado a:
- cambios repentinos en el valor de los metales preciosos que afecten significativamente la viabilidad de la oferta o el equilibrio económico de la transacción;
- superando la falta de disponibilidad del producto o materias primas;
- errores evidentes en el precio o la descripción en la tienda electrónica o en el material informativo;
- razones técnicas, organizativas o de gestión interna que impiden que el pedido se procese dentro del plazo establecido.
La cantidad pagada por el cliente será reembolsada íntegramente, utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que el cliente acorde lo contrario.
Cancelación del pedido por envío tardío
También se entiende que, si IGE GOLD S.p.A. no envía el producto dentro de los términos anunciados en la tienda online, que se consideran vinculantes, el cliente tendrá derecho a solicitar la cancelación del pedido con un reembolso completo de las sumas pagadas, sin costes a su favor.
Reembolsos completos
Tras cualquier reembolso completo, IGE GOLD S.p.A. no estará obligada a pagar ninguna cantidad adicional en concepto de penalización, indemnización o compensación, salvo nuevas reclamaciones económicas por parte del cliente.
No entrega atribuible al cliente
En caso de que el cliente se niegue o retrase, sin motivo justificado, la recepción de los bienes, no proporcione la información necesaria para la entrega o indique una dirección incompleta o incorrecta que impida su ejecución, el producto será devuelto a IGE GOLD S.p.A. Por tanto, esta última quedará exenta de la obligación de entregar dentro de los términos indicados, sin perjuicio del derecho a obtener el reembolso de los costes incurridos por la reentrega, el stock o cualquier otra operación necesaria. IGE GOLD S.p.A. no se hace responsable de errores en la indicación de la dirección de entrega, plazos de almacenamiento o de no recoger los bienes atribuidos al cliente. En tales casos, ningún pedido será reenviado hasta que el Cliente haya pagado íntegramente los costes de envío, derechos, impuestos y cualquier otro coste incurrido o previsto, incluidos los relacionados con cualquier nuevo envío. El estado del envío será monitorizado enviando un correo electrónico de IGE GOLD S.p.A., que contendrá el código de seguimiento proporcionado por el mensajero encargado de la entrega, lo que permitirá al cliente seguir su progreso. La información proporcionada por el mensajero es solo para fines informativos y no constituye un compromiso vinculante para IGE GOLD S.p.A.
Envíos y plazos de entrega
De acuerdo con el art. 22, 49 y 61 del Decreto Legislativo 206/2005 ("Código del Consumidor"), los tiempos de envío anunciados en la tienda electrónica IGE GOLD S.p.A. serán considerados vinculantes para la ejecución del pedido; en ausencia de una indicación expresa diferente en la tienda electrónica, el envío de los productos se realizará en un plazo de 5 (cinco) días laborables desde la confirmación del pago y, en cualquier caso, IGE GOLD S.p.A. se compromete a garantizar la entrega de los productos a más tardar en 30 (treinta) días desde la firma del contrato, en cumplimiento del art. 61 del Código del Consumidor, salvo por la ocurrencia de hechos atribuibles a fuerza mayor.
Fuerza mayor y territorios no atendidos
En caso de eventos que consideren fuerza mayor – incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, disturbios civiles, huelgas, pandemias, medidas tomadas por las autoridades o indisponibilidad de servicios logísticos, IGE GOLD S.p.A. se reserva el derecho de suspender, posponer o, en los casos más graves, cancelar la entrega, en particular en territorios que, aunque sea temporalmente, no son operativas por los transportistas designados. La actualización sobre la operación de las zonas de entrega estará garantizada en función de las comunicaciones periódicas recibidas del mensajero logístico afiliado.
Sustitución de mensajeros
IGE GOLD S.p.A. se reserva el derecho, a su entera discreción, de designar y/o reemplazar al mensajero encargado de la entrega, para garantizar la puntualidad y eficiencia del servicio.
Exclusión de responsabilidad por causas externas
IGE GOLD S.p.A. no puede ser responsable por retrasos o imposibilidad de entrega atribuibles a fuerza mayor o eventos fuera de su ámbito de control, como, pero no limitado a: eventos de guerra o terroristas, desastres naturales, huelgas generales, interrupciones de servicios públicos esenciales, emergencias sanitarias, suspensiones de actividades de transporte o logística, o retrasos atribuibles a la conducta del destinatario.
Compatibilidad e información sobre productos – Resumen completo
El usuario es responsable de verificar, antes de comprar, que los productos sean compatibles con el uso previsto. La web de IGE GOLD es la única fuente oficial de referencia para estas verificaciones. En caso de discrepancias con la información proporcionada por otros sitios o fuentes, prevalecerán las especificaciones presentes en el momento de la compra en la web de IGE GOLD. Debido a las limitaciones en la visualización en pantalla, el color y el diseño mostrado pueden diferir ligeramente del producto real. Las dimensiones y el peso mostrados en el sitio deben considerarse indicativos, con márgenes de tolerancia relacionados con los procesos de fabricación.
En el caso de personalizaciones (por ejemplo, grabados), estas se realizan después de la producción del lingote y pueden provocar ligeras variaciones en el peso, dependiendo del símbolo o texto elegido.
En caso de que haya una discrepancia entre el producto recibido y el pedido, o daño incompleto en la entrega o transporte, el usuario debe contactar rápidamente con el Centro de Atención al Cliente por correo electrónico, cumpliendo con los términos de la ley indicados en el párrafo "Garantías". Los datos de contacto actualizados están disponibles en la página web oficial.
Transferencia de propiedad y riesgo
La transferencia de propiedad y el riesgo de pérdida o daño a los bienes se transfieren al usuario en el momento de la entrega física de los mismos.
Obligaciones contra el blanqueo de capitales
En los casos en los que, en cumplimiento de las disposiciones vigentes sobre prevención del blanqueo de capitales y el fraude, o en presencia de transacciones o pagos anómalos o sospechosos, sea necesario solicitar documentación adicional y/o realizar comprobaciones, el Cliente reconoce y acepta expresamente que los tiempos de tramitación de los pedidos pueden retrasarse.
Estos controles, impuestos por la legislación vigente y aplicados para proteger a ambas partes, en ningún caso pueden ser imputados ni constituir una fuente de responsabilidad para IGE GOLD S.p.A.
Grabación de llamadas telefónicas
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente reconoce y acepta que cualquier conversación telefónica mantenida con la asistencia y el personal de soporte de IGE GOLD S.p.A . pueda ser registrada con la autorización previa del Cliente.
Estos registros se realizarán exclusivamente con fines relacionados con:
• la correcta identificación del Cliente y la verificación de su identidad;
• el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales;
• la protección de los derechos de las partes, incluso en litigios;
• Supervisión de la calidad del servicio y formación del personal.
El tratamiento de datos personales relacionados con la grabación de llamadas se realizará en pleno cumplimiento de la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante "RGPD") y el Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003, modificado y complementado por el Decreto Legislativo nº 101 de 10 de agosto de 2018.
Los datos recogidos mediante el registro se almacenarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines indicados anteriormente y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la legislación vigente. El Cliente puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la arte. 15 y siguientes del RGPD, contactando con el Responsable de Datos de la manera indicada en la Política de Privacidad.
Canales de Solicitudes de Revisión
Al aceptar los Términos y Condiciones de Venta, el usuario autoriza a IGE GOLD S.p.A. Para contactar con ellos para fines de satisfacción del cliente y solicitudes de revisión, a través de los siguientes canales:
teléfono o SMS, página web, correo electrónico, redes sociales (mensajes o publicaciones), páginas de agradecimiento tras la compra.
Responsabilidad
Estos Términos y Condiciones de Venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de IGE GOLD S.p.A. respecto a la compra y venta de productos a través del sitio web de IGE GOLD. En particular, IGE GOLD S.p.A. no garantiza que los productos sean adecuados para los fines/expectativas o solicitudes previstos por el usuario.
Nada en estos Términos de Venta excluirá o limitará la responsabilidad prevista por la ley por parte de IGE GOLD S.p.A.
Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Venta se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos de Venta y no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes. La disposición que sea ilegal, nula o que no sea exigible por cualquier motivo será reemplazada por una disposición válida cuya justificación o "propósito económico" sea lo más cercano posible a la disposición que sea ilegal, nula o que por cualquier motivo no sea ejecutable.
Legislación aplicable y jurisdicción
El Contrato está regulado por la ley italiana. Cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y/o violación del Contrato, cuando el cliente sea consumidor, será responsabilidad del Tribunal en el que tenga residencia o domicilio, si se encuentra en el territorio del Estado italiano, o del Tribunal Exclusivo de Arezzo si el Cliente tiene residencia o domicilio en el extranjero y, en cualquier caso, no tiene la calidad de
consumidor.