Caută
Coșul Tău
Coșul este gol
TERMENI SI CONDITII - Ultima actualizare 12/05/2023
1. Introducere
Prezentele Condiții de Vânzare se aplică achizițiilor efectuate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE (https://ige.gold sau https://italygoldexchange.com), sub rezerva excepțiilor și modificărilor indicate mai jos.
Prezentele Condiții de Vânzare și documentația aferentă respectă prevederile aplicabile ale Decretului Legislativ 206/2005 („Codul Consumatorului”) coordonat și actualizat, cel mai recent, cu modificările aduse prin Decretul Legislativ. 16 iulie 2020, nr. 76 transformată, cu modificări, prin Legea 11 septembrie 2020, nr. 120.
2. Părți și Confidențialitate
Acest site web, la adresa URL „https://ige.gold sau https://italygoldexchange.com” (denumită în continuare „ITALY GOLD EXCHANGE”) este proprietatea Orchidea Preziosi S.p.A., cu sediul legal în Via del Gavardello ,59 52100 Arezzo, Italia. Număr de TVA 01257180511. Număr de înregistrare în Registrul Societății al Camerei de Comerț, Industrie, Meșteșuguri și Agricultură AREZZO-SIENA Număr REA: AR – 93628. Capital social 5.000.000 Euro (i.v.).
Produsele achiziționate de pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE vor fi vândute de Orchidea Preziosi S.p.A. în numele acestuia.
Achiziționarea de produse pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE necesită ca utilizatorul să citească politica de confidențialitate la care poate fi accesată printr-un link dedicat de pe acest site. Utilizatorii sunt rugați să consulte politica de confidențialitate a Orchidea Preziosi S.p.A. pentru informații despre modul în care sunt colectate și prelucrate datele personale ale utilizatorilor site-ului ITALY GOLD EXCHANGE.
Achizițiile efectuate vor fi regulamentate de următorii termeni și condiții de vânzare (denumite în continuare „Termeni și Condiții de Vânzare”).
3. Note și definiții privind Termenii și Condițiile de Vânzare
Prezentele Condiții de Vânzare se aplică tuturor comenzilor și tuturor achizițiilor efectuate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE. Aceste condiții generale guvernează atât utilizarea site-ului web, cât și modalitățile de vânzare a bunurilor de larg consum oferite pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE.
Utilizatorii consumatori sunt definiți ca persoane fizice care acționează în scopuri exclusiv private. Acesta nu se referă la activitatea lor comercială, antreprenorială sau profesională.
În ceea ce privește achizițiile pe ITALY GOLD EXCHANGE, Orchidea Preziosi S.p.A. va trimite propriile comunicări pe cale telematică prin e-mail sau prin comunicare electronică cu anteturi corespunzătoare referitoare la marca ITALY GOLD EXCHANGE. Prin utilizarea acestui canal online, utilizatorii iau notă că toate declarațiile de intenție, ofertele, comunicările, dezvăluirile și alte notificări vor fi emise sau furnizate pe cale telematică, cu excepția cazurilor în care legea impune ca acestea să fie în formă scrisă.
Prezentele Condiții de Vânzare pot fi variate de Orchidea Preziosi S.p.A., în urma specificației referitoare la noua dată de începere a valabilității acestora pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE.
Eventualele modificări a acestor Condiții de Vânzare se va aplica comenzilor plasate începând cu data intrării în vigoare (inclusiv), cu condiția ca acestea, așa cum au fost modificate, să fie vizibile pe site ca și condiți aplicabile la acel moment. Înainte de a plasa o comandă pentru produse, utilizatorilor li se va oferi posibilitatea de a citi aceste Condiții de Vânzare și li se va cere în mod expres și fără echivoc să le accepte.
4. Cont utilizator
Pentru a plasa o comandă pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE utilizatorul trebuie să-și creeze un cont de utilizator format din nume de utilizator și parolă. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și limitarea accesului la parola și contul dumneavoastră. Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru fiecare acțiune efectuată și pentru fiecare achiziție efectuată, prin intermediul contului său.
5. Achizitii si plasarea comenzii
Pentru a achiziționa produse pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE, este necesar să:
• acceptați prezentele Condiții de Vânzare și să luați viziune de politica de confidențialitate;
• furnizați numele și adresa dvs., numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile de plată și alte informații solicitate;
• furnizați o adresă de livrare validă;
Orchidea Preziosi S.p.A. nu livrează la cutii postale sau la punctele automate de distribuție a coletelor. Comenzile sunt expediate prin curier și, prin urmare, la livrare va fi necesară semnătura unei persoane fizice.
Utilizatorul poate plasa o comandă procedând la finalizarea comenzii după ce face clic pe butonul „ADĂUGAȚI ÎN COȘ”. Utilizatorul este de acord că propriile comenzi este/sunt o ofertă de cumpărare a produsului (produselor) indicat(e) în comandă în conformitate cu aceste Condiții de Vânzare.
Fiecare comandă de produs este considerată o achiziție separată. Toate comenzile sunt apoi supuse acceptării de către Orchidea Preziosi S.p.A., care își rezervă dreptul de a refuza, fără a fi nevoie să furnizeze vreo explicație, orice comandă (inclusiv, cu titlu exemplificativ, dar fără a se limita la, comenzile pentru care este suspectată frauda). Utilizatorul va fi anunțat dacă Orchidea Preziosi S.p.A. decide să nu accepte comanda.
Utilizatorul va avea ocazia să își revizuiască comenzile, să citească și să accepte Condițiile de Vânzare, să verifice prețul total și caracteristicile comenzii (comenzilor) și informațiile furnizate și să corecteze orice erori introduse înainte de a confirma comanda/zile.
6. Procesarea comenzii si formarea contractului
Odată finalizată (comanda) pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE conform instrucțiunilor puse la dispoziție pe site prin procedura de plasare a comenzilor online, ITALY GOLD EXCHANGE va trimite un e-mail la adresa de e-mail furnizată, confirmând primirea comenzile și indicând detaliile produsului (produselor) comandat(e).
Contractul dintre utilizator și Orchidea Preziosi S.p.A. vor fi considerate încheiate la momentul plății comenzii plasate.
7. Prețuri, taxe și impozite, cheltuieli de transport și gestiune
Prețul perceput pentru un produs va fi prețul indicat pe pagina de informații/prezentare referitoare la produsul individual în momentul în care utilizatorul plasează comanda și va fi indicat pe pagina de confirmare care va apărea utilizatorului pe ecran după finalizarea comenzii și în E-mailul de Confirmare a Primirii Comenzii.
Prețurile produselor includ TVA, taxe sau impozite aplicabile cheltuieli de gestiune.
Orchidea Preziosi S.p.A. își rezervă dreptul de a adăuga costuri suplimentare de transport care pot fi determinate în funcție de locul și metoda de livrare selectate în faza de finalizare a comenzii.
Eventuale va fi indicat separat pe un ecran de rezumat înainte de finalizarea comenzii, precum și în E-mailul de Confirmare a Primirii Comenzii.
8. Plata
Plățile trebuie efectuate folosind una dintre metodele indicate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE. În cazul în care Orchidea Preziosi S.p.A. nu primește autorizația, Orchidea Preziosi S.p.A. își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de utilizator.
In funcție de metoda de plată aleasă de utilizator, plata se va face în una sau mai multe faze.
9. Livrare
Timpul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare. În orice caz, Orchidea Preziosi S.p.A. totuși, se obligă să se asigure ca, cu excepția cazurilor de forță majoră, livrarea să fie efectuată în termen de 30 de zile de la primirea de către utilizator a Emailului de Confirmare a Livrării.
În cazuri specifice de forță majoră sau dezastre de orice fel Orchidea Preziosi S.p.A. își rezervă dreptul de a nu livra in teritorii considerate chiar și doar temporar neservibile de către curierul de referință. Orchidea Preziosi S.p.A. primește actualizări de la curierul de referință ori de câte ori apar noi teritorii în care curierul nu are posibilitatea de livrare.
Orchidea Preziosi S.p.A. își rezervă dreptul de a inlocui curierul responsabil de livrarea comenzii.
Fiecare livrare va fi precedată de factura aferentă, transmisă de Orchidea Preziosi S.p.A. prin e-mail.
În cazul în care utilizatorul, fără un motiv rezonabil, amână livrarea, sau întârzie primirea livrării după notificarea din partea Orchidea Preziosi S.p.A. de a fi încercat să livreze articolele comandate către utilizator, sau în cazul în care utilizatorul a furnizat o adresă de livrare incorectă care a dus la eșecul livrării, coletul va fi returnat către Orchidea Preziosi S.p.A., și Orchidea Preziosi S.p.A. va fi scutită de obligația de a livra articolele în termenul de livrare stabilit.
Comenzile sunt procesate prin curier asigurat și va fi necesară semnătura la livrare.
Orchidea Preziosi S.p.A. nu va fi responsabilă pentru întârzierea sau nelivrarea, dacă întârzierea sau nelivrarea este cauzată de circumstanțe independente de controlul său, inclusiv, dar fără a se limita la, acte de război sau terorism, greve, stări de urgență la nivel național sau local, defectarea infrastructurii de transport, întreruperi în furnizarea de energie electrică sau alte utilități, cutremure, alte dezastre naturale, amânări sau întârzieri la livrare cauzate de destinatar.
10. Disponibilitatea produselor
În cazul în care produsul pe care utilizatorul intenționează să îl comande nu mai este disponibil, utilizatorul va fi împiedicat din punct de vedere tehnic să plaseze comanda pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE. În plus, în câteva cazuri excepționale și imprevizibile, un produs indicat pe site ca disponibil poate să nu mai fie disponibil după plasarea comenzii; în acest caz, contractul dintre utilizator și Orchidea Preziosi S.p.A. nu va fi încheiat și utilizatorul va fi anunțat prin consecință; produsul, prin urmare, nu va fi inclus în e-mailul de confirmare a expedierii care va fi trimis utilizatorului. În cazul în care plata se face inainte de confirmarea indisponibilitatii Produsului, Orchidea Preziosi S.p.A. va rambursa sumele achitate de utilizator în cel mai scurt timp și în orice caz în termen de treizeci de zile de la comunicare din partea Orchidea Preziosi S.p.A. a indisponibilității Produsului.
11. Compatibilitate, informații despre produs
Utilizatorul este rugat să verifice, în momentul comenzii, dacă produsele achiziționate sunt compatibile cu utilizarea căreia acesta intenționează să le aloce. Invităm utilizatorul să folosească site-ul ITALY GOLD EXCHANGE ca punct de referință final atunci când verifică compatibilitatea. În cazul unei discrepanțe între conținutul ITALY GOLD EXCHANGE și orice alt site (sau orice altă sursă de informații), compatibilitatea produselor așa cum este indicată pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE la momentul achiziției va prevala. Vă rugăm să rețineți că, datorită titlului ales, limitările de reproducere a imaginilor produselor pe ecran, culoarea și designul exact al acestora pe ecran pot diferi de caracteristicile reale ale produselor.
Dimensiunile și greutatea vor fi cele indicate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE cu o toleranță datorată tehnologiilor de procesare.
În cazul cererii de personalizare (gravură), din motive tehnice și de fabricație aceasta se realizează dupa producerea lingoului. În acest caz, greutatea poate suferi toleranțe minime de greutate în funcție de tipul de simbol și/sau de textul ales.
Fără prejudiciu celor de mai sus, în cazul în care produsele pe care utilizatorul le-a primit nu corespund cu cele comandate, sau dacă livrarea este incompletă sau s-au produs avarii în transport, invităm utilizatorul, pentru asistență, să contacteze fără întârziere Centrul de Asistență Clienți ITALY GOLD SCHANGE prin e-mail în termenele legale indicate în paragraful specific „Garanții”. Toate datele de contact necesare sunt publicate și actualizate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE.
12. Dreptul de proprietate asupra produselor
Proprietatea produselor, și riscul aferent, se transferă de la Orchidea Preziosi S.p.A. utilizatorului la primirea produselor de către acesta din urmă.
13. Retragere din contract
Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare din orice motiv, fără a fi nevoie să ofere explicații. Clientul trebuie să transmită către ITALY GOLD EXCHANGE o comunicare în acest sens, în termen de 14 zile lucratoare de la data primirii marfii.
Această comunicare trebuie transmisă prin unul dintre următoarele mijloace:
• Scrisoare recomandată cu confirmare de primire, adresată Orchidea Preziosi S.p.A Via Del Gavardello, 59 52100 Arezzo (AR) ITALIA;
• Prin e-mail PEC la următoarea adresă: orchidepapreciosi@pec.it;
• Prin formularul de contact din magazinul electronic ITALY GOLD EXCHANGE;
Dreptul de retragere este supus următoarelor condiții:
• Conform prevederilor reglementărilor în vigoare, nu este posibilă exercitarea dreptului de retragere pentru produsele personalizate, adică bijuterii cu gravuri de fraze sau litere comunicate de client. Totuși, va fi posibil să returnați articolul. ITALY GOLD EXCHANGE își rezervă dreptul de a percepe costurile de gestionare a comenzii și orice pierdere de valoare a obiectului ca urmare a fluctuației prețului metalului pur conținut în acesta în perioada de retragere.
• Dreptul se aplică produsului achiziționat în întregime;
• Nu este posibilă exercitarea retragerii doar pentru o parte din produsul achiziționat;
• Bunul achiziționat trebuie să fie intact și returnat în ambalajul original, complet în toate părțile sale;
• Costurile de transport aferente returnării mărfurilor sunt suportate de client;
• Livrarea, până la primirea in depozitul nostru, este în completa responsabilitate a clientului;
• În caz de deteriorare a mărfii în timpul transportului, Orchidea Preziosi S.p.A va anunța clientul despre incident (până în a 5-a zi de la primirea mărfii în depozitele sale), pentru a-i permite să depună prompt o reclamație împotriva curierului ales și obține rambursarea contravalorii bunului (dacă este asigurat); in acest caz, produsul va fi pus la dispozitia clientului pentru returnarea acestuia, anulând concomitent cererea de retragere;
• Orchidea Preziosi S.p.A nu răspunde în niciun fel pentru deteriorarea sau furtul/pierderea bunurilor returnate prin transporturi neasigurate; la sosirea la depozit, produsul va fi examinat pentru a se aprecia orice deteriorare sau manipulare care nu rezultă din transport. În cazul în care produsul returnat este deteriorat, Orchidea Preziosi S.p.A va deduce un procent din rambursarea datorată ca și contribuție la costurile de restaurare.
Fără a aduce atingere eventualelor costuri de deteriorare confirmată a ambalajului original, Orchidea Preziosi S.p.A va rambursa clientului întreaga sumă a bunurilor deja plătite (excluzând costurile de transport), prin Transfer Bancar sau Paypal, în termen de 14 zile de la returnarea mărfii. Va fi responsabilitatea clientului să furnizeze cu promptitudine datele bancare asupra cărora se poate obține rambursarea (numele, prenumele titularului de cont, codul IBAN). Dreptul de retragere se pierde total, din lipsa condiției esențiale de integritate a bunurilor (ambalaj și/sau conținutul acestuia), în cazurile în care Orchidea Preziosi S.p.A constată:
• Lipsa elementelor integrale ale produsului;
• Deteriorarea produsului din alte motive decât transportul acestuia.
În cazul decăderii din dreptul de retragere, Orchidea Preziosi S.p.A va returna expeditorului bunurile achiziționate, taxând expeditorului cheltuielile de transport.
14. Garanții și drepturi legale
Utilizatorul va fi acoperit de o garanție legală pentru articolele achiziționate care se dovedesc defecte. În astfel de cazuri, utilizatorul poate solicita înlocuirea produsului. Articolul achiziționat este lipsit de defecte semnificative dacă, în momentul livrării, prezintă calitatea sau personalizarea convenită.
În măsura în care nicio calitate specifică nu a fost convenită între părți, articolul achiziționat este considerat lipsit de defecte semnificative dacă:
1. este potrivit pentru utilizarea pentru care este destinat conform contractului; și/sau
2. este potrivit pentru utilizarea normală pentru care este destinat și calitatea sa este cea prezentă în mod normal în articole de același tip, iar cumpărătorul se poate aștepta la o astfel de calitate având în vedere tipul articolului. Termenul „calitate” include acele caracteristici la care cumpărătorul se poate aștepta pe baza declarațiilor privind caracteristicile specifice ale articolului achiziționat făcute public de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia (cu titlu de exemplu, dar fără a se limita la: material publicitar sau identificativ), cu excepția cazului în care vânzătorul nu a avut cunoștință de declarație și nici nu a fost obligat să ia cunoștință de aceasta, sau dacă, la momentul încheierii contractului, calitatea a fost modificată, mentinând totuși același nivel , sau nu a fost relevant pentru decizia de cumpărare a articolului.
Orchidea Preziosi S.p.A. va suporta toate costurile necesare înlocuirii și în special costurile de transport.
Utilizatorul are dreptul de a contesta defectul produsului achiziționat numai dacă acesta este semnalat la Orchidea Preziosi S.p.A. imediat după detectarea acestuia sau imediat după ce ar fi trebuit,în mod rezonabil, să fie detectat . Garanția legală, referitoare la neconformitatea unui produs achiziționat cu ceea ce s-a convenit în contract, expiră la doi ani de la cumpărare.
Utilizatorii sunt obligați să păstreze confirmarea/factura de comandă (și să o trimită eventualului destinatar al unui produs cadou) ca dovadă originală de cumpărare a produsului care trebuie atașată în vederea activării garanției legale., Orchidea Preziosi S.p.A. nu va fi responsabil pentru defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a obiectului care nu vor fi acoperite de garanție.
15. Responsabilitate
Prezentele Condiții de Vânzare stabilesc toate obligațiile și responsabilitățile Orchidea Preziosi S.p.A. cu privire la cumpărarea și vânzarea de produse prin intermediul site-ului ITALY GOLD EXCHANGE. În special, Orchidea Preziosi S.p.A. nu garantează că produsele sunt potrivite pentru scopurile/aşteptările sau solicitările dorite ale utilizatorului.
Nimic din prezentele Condiții de Vânzare nu va exclude sau limita răspunderea stabilită de lege pentru Orchidea Preziosi S.p.A.
16. SEPARABILITATE
Dacă orice prevedere a acestor Condiții de Vânzare este considerată ilegală, nulă sau, din orice motiv, inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi considerată separabilă de aceste Condiții de Vânzare și nu va afecta valabilitatea sau aplicabilitatea prevederilor rămase. Prevederea ilegală, nulă sau care este inaplicabilă din orice motiv, va fi înlocuită cu o prevedere valabilă al cărei raport sau „scop economic” se apropie cât mai mult de prevederea ilegală, nulă sau care este inaplicabilă din orice motiv.
17. Lege Aplicabilă
Prezentele Condiții de Vânzare și de cumpărare a produselor de la Orchidea Preziosi S.p.A. prin ITALY GOLD EXCHANGE vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legea italiană.
În cazul unor dispute legate de contractul de cumpărare a produselor sau, în orice caz, în legătură cu procedura de cumpărare de pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE sau în relație cu prezentele Condiții de Vânzare, utilizatorul va avea întotdeauna dreptul de a face apel la Tribunalul Judecătoriei competente din Arezzo.
1. Introducere
Prezentele Condiții de Vânzare se aplică achizițiilor efectuate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE (https://ige.gold sau https://italygoldexchange.com), sub rezerva excepțiilor și modificărilor indicate mai jos.
Prezentele Condiții de Vânzare și documentația aferentă respectă prevederile aplicabile ale Decretului Legislativ 206/2005 („Codul Consumatorului”) coordonat și actualizat, cel mai recent, cu modificările aduse prin Decretul Legislativ. 16 iulie 2020, nr. 76 transformată, cu modificări, prin Legea 11 septembrie 2020, nr. 120.
2. Părți și Confidențialitate
Acest site web, la adresa URL „https://ige.gold sau https://italygoldexchange.com” (denumită în continuare „ITALY GOLD EXCHANGE”) este proprietatea Orchidea Preziosi S.p.A., cu sediul legal în Via del Gavardello ,59 52100 Arezzo, Italia. Număr de TVA 01257180511. Număr de înregistrare în Registrul Societății al Camerei de Comerț, Industrie, Meșteșuguri și Agricultură AREZZO-SIENA Număr REA: AR – 93628. Capital social 5.000.000 Euro (i.v.).
Produsele achiziționate de pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE vor fi vândute de Orchidea Preziosi S.p.A. în numele acestuia.
Achiziționarea de produse pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE necesită ca utilizatorul să citească politica de confidențialitate la care poate fi accesată printr-un link dedicat de pe acest site. Utilizatorii sunt rugați să consulte politica de confidențialitate a Orchidea Preziosi S.p.A. pentru informații despre modul în care sunt colectate și prelucrate datele personale ale utilizatorilor site-ului ITALY GOLD EXCHANGE.
Achizițiile efectuate vor fi regulamentate de următorii termeni și condiții de vânzare (denumite în continuare „Termeni și Condiții de Vânzare”).
3. Note și definiții privind Termenii și Condițiile de Vânzare
Prezentele Condiții de Vânzare se aplică tuturor comenzilor și tuturor achizițiilor efectuate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE. Aceste condiții generale guvernează atât utilizarea site-ului web, cât și modalitățile de vânzare a bunurilor de larg consum oferite pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE.
Utilizatorii consumatori sunt definiți ca persoane fizice care acționează în scopuri exclusiv private. Acesta nu se referă la activitatea lor comercială, antreprenorială sau profesională.
În ceea ce privește achizițiile pe ITALY GOLD EXCHANGE, Orchidea Preziosi S.p.A. va trimite propriile comunicări pe cale telematică prin e-mail sau prin comunicare electronică cu anteturi corespunzătoare referitoare la marca ITALY GOLD EXCHANGE. Prin utilizarea acestui canal online, utilizatorii iau notă că toate declarațiile de intenție, ofertele, comunicările, dezvăluirile și alte notificări vor fi emise sau furnizate pe cale telematică, cu excepția cazurilor în care legea impune ca acestea să fie în formă scrisă.
Prezentele Condiții de Vânzare pot fi variate de Orchidea Preziosi S.p.A., în urma specificației referitoare la noua dată de începere a valabilității acestora pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE.
Eventualele modificări a acestor Condiții de Vânzare se va aplica comenzilor plasate începând cu data intrării în vigoare (inclusiv), cu condiția ca acestea, așa cum au fost modificate, să fie vizibile pe site ca și condiți aplicabile la acel moment. Înainte de a plasa o comandă pentru produse, utilizatorilor li se va oferi posibilitatea de a citi aceste Condiții de Vânzare și li se va cere în mod expres și fără echivoc să le accepte.
Pentru a plasa o comandă pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE utilizatorul trebuie să-și creeze un cont de utilizator format din nume de utilizator și parolă. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și limitarea accesului la parola și contul dumneavoastră. Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru fiecare acțiune efectuată și pentru fiecare achiziție efectuată, prin intermediul contului său.
5. Achizitii si plasarea comenzii
Pentru a achiziționa produse pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE, este necesar să:
• acceptați prezentele Condiții de Vânzare și să luați viziune de politica de confidențialitate;
• furnizați numele și adresa dvs., numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile de plată și alte informații solicitate;
• furnizați o adresă de livrare validă;
Orchidea Preziosi S.p.A. nu livrează la cutii postale sau la punctele automate de distribuție a coletelor. Comenzile sunt expediate prin curier și, prin urmare, la livrare va fi necesară semnătura unei persoane fizice.
Utilizatorul poate plasa o comandă procedând la finalizarea comenzii după ce face clic pe butonul „ADĂUGAȚI ÎN COȘ”. Utilizatorul este de acord că propriile comenzi este/sunt o ofertă de cumpărare a produsului (produselor) indicat(e) în comandă în conformitate cu aceste Condiții de Vânzare.
Fiecare comandă de produs este considerată o achiziție separată. Toate comenzile sunt apoi supuse acceptării de către Orchidea Preziosi S.p.A., care își rezervă dreptul de a refuza, fără a fi nevoie să furnizeze vreo explicație, orice comandă (inclusiv, cu titlu exemplificativ, dar fără a se limita la, comenzile pentru care este suspectată frauda). Utilizatorul va fi anunțat dacă Orchidea Preziosi S.p.A. decide să nu accepte comanda.
Utilizatorul va avea ocazia să își revizuiască comenzile, să citească și să accepte Condițiile de Vânzare, să verifice prețul total și caracteristicile comenzii (comenzilor) și informațiile furnizate și să corecteze orice erori introduse înainte de a confirma comanda/zile.
6. Procesarea comenzii si formarea contractului
Odată finalizată (comanda) pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE conform instrucțiunilor puse la dispoziție pe site prin procedura de plasare a comenzilor online, ITALY GOLD EXCHANGE va trimite un e-mail la adresa de e-mail furnizată, confirmând primirea comenzile și indicând detaliile produsului (produselor) comandat(e).
Contractul dintre utilizator și Orchidea Preziosi S.p.A. vor fi considerate încheiate la momentul plății comenzii plasate.
7. Prețuri, taxe și impozite, cheltuieli de transport și gestiune
Prețul perceput pentru un produs va fi prețul indicat pe pagina de informații/prezentare referitoare la produsul individual în momentul în care utilizatorul plasează comanda și va fi indicat pe pagina de confirmare care va apărea utilizatorului pe ecran după finalizarea comenzii și în E-mailul de Confirmare a Primirii Comenzii.
Prețurile produselor includ TVA, taxe sau impozite aplicabile cheltuieli de gestiune.
Orchidea Preziosi S.p.A. își rezervă dreptul de a adăuga costuri suplimentare de transport care pot fi determinate în funcție de locul și metoda de livrare selectate în faza de finalizare a comenzii.
Eventuale va fi indicat separat pe un ecran de rezumat înainte de finalizarea comenzii, precum și în E-mailul de Confirmare a Primirii Comenzii.
8. Plata
Plățile trebuie efectuate folosind una dintre metodele indicate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE. În cazul în care Orchidea Preziosi S.p.A. nu primește autorizația, Orchidea Preziosi S.p.A. își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de utilizator.
In funcție de metoda de plată aleasă de utilizator, plata se va face în una sau mai multe faze.
9. Livrare
Timpul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare. În orice caz, Orchidea Preziosi S.p.A. totuși, se obligă să se asigure ca, cu excepția cazurilor de forță majoră, livrarea să fie efectuată în termen de 30 de zile de la primirea de către utilizator a Emailului de Confirmare a Livrării.
În cazuri specifice de forță majoră sau dezastre de orice fel Orchidea Preziosi S.p.A. își rezervă dreptul de a nu livra in teritorii considerate chiar și doar temporar neservibile de către curierul de referință. Orchidea Preziosi S.p.A. primește actualizări de la curierul de referință ori de câte ori apar noi teritorii în care curierul nu are posibilitatea de livrare.
Orchidea Preziosi S.p.A. își rezervă dreptul de a inlocui curierul responsabil de livrarea comenzii.
Fiecare livrare va fi precedată de factura aferentă, transmisă de Orchidea Preziosi S.p.A. prin e-mail.
În cazul în care utilizatorul, fără un motiv rezonabil, amână livrarea, sau întârzie primirea livrării după notificarea din partea Orchidea Preziosi S.p.A. de a fi încercat să livreze articolele comandate către utilizator, sau în cazul în care utilizatorul a furnizat o adresă de livrare incorectă care a dus la eșecul livrării, coletul va fi returnat către Orchidea Preziosi S.p.A., și Orchidea Preziosi S.p.A. va fi scutită de obligația de a livra articolele în termenul de livrare stabilit.
Comenzile sunt procesate prin curier asigurat și va fi necesară semnătura la livrare.
Orchidea Preziosi S.p.A. nu va fi responsabilă pentru întârzierea sau nelivrarea, dacă întârzierea sau nelivrarea este cauzată de circumstanțe independente de controlul său, inclusiv, dar fără a se limita la, acte de război sau terorism, greve, stări de urgență la nivel național sau local, defectarea infrastructurii de transport, întreruperi în furnizarea de energie electrică sau alte utilități, cutremure, alte dezastre naturale, amânări sau întârzieri la livrare cauzate de destinatar.
10. Disponibilitatea produselor
În cazul în care produsul pe care utilizatorul intenționează să îl comande nu mai este disponibil, utilizatorul va fi împiedicat din punct de vedere tehnic să plaseze comanda pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE. În plus, în câteva cazuri excepționale și imprevizibile, un produs indicat pe site ca disponibil poate să nu mai fie disponibil după plasarea comenzii; în acest caz, contractul dintre utilizator și Orchidea Preziosi S.p.A. nu va fi încheiat și utilizatorul va fi anunțat prin consecință; produsul, prin urmare, nu va fi inclus în e-mailul de confirmare a expedierii care va fi trimis utilizatorului. În cazul în care plata se face inainte de confirmarea indisponibilitatii Produsului, Orchidea Preziosi S.p.A. va rambursa sumele achitate de utilizator în cel mai scurt timp și în orice caz în termen de treizeci de zile de la comunicare din partea Orchidea Preziosi S.p.A. a indisponibilității Produsului.
11. Compatibilitate, informații despre produs
Utilizatorul este rugat să verifice, în momentul comenzii, dacă produsele achiziționate sunt compatibile cu utilizarea căreia acesta intenționează să le aloce. Invităm utilizatorul să folosească site-ul ITALY GOLD EXCHANGE ca punct de referință final atunci când verifică compatibilitatea. În cazul unei discrepanțe între conținutul ITALY GOLD EXCHANGE și orice alt site (sau orice altă sursă de informații), compatibilitatea produselor așa cum este indicată pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE la momentul achiziției va prevala. Vă rugăm să rețineți că, datorită titlului ales, limitările de reproducere a imaginilor produselor pe ecran, culoarea și designul exact al acestora pe ecran pot diferi de caracteristicile reale ale produselor.
Dimensiunile și greutatea vor fi cele indicate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE cu o toleranță datorată tehnologiilor de procesare.
În cazul cererii de personalizare (gravură), din motive tehnice și de fabricație aceasta se realizează dupa producerea lingoului. În acest caz, greutatea poate suferi toleranțe minime de greutate în funcție de tipul de simbol și/sau de textul ales.
Fără prejudiciu celor de mai sus, în cazul în care produsele pe care utilizatorul le-a primit nu corespund cu cele comandate, sau dacă livrarea este incompletă sau s-au produs avarii în transport, invităm utilizatorul, pentru asistență, să contacteze fără întârziere Centrul de Asistență Clienți ITALY GOLD SCHANGE prin e-mail în termenele legale indicate în paragraful specific „Garanții”. Toate datele de contact necesare sunt publicate și actualizate pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE.
Proprietatea produselor, și riscul aferent, se transferă de la Orchidea Preziosi S.p.A. utilizatorului la primirea produselor de către acesta din urmă.
13. Retragere din contract
Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare din orice motiv, fără a fi nevoie să ofere explicații. Clientul trebuie să transmită către ITALY GOLD EXCHANGE o comunicare în acest sens, în termen de 14 zile lucratoare de la data primirii marfii.
Această comunicare trebuie transmisă prin unul dintre următoarele mijloace:
• Scrisoare recomandată cu confirmare de primire, adresată Orchidea Preziosi S.p.A Via Del Gavardello, 59 52100 Arezzo (AR) ITALIA;
• Prin e-mail PEC la următoarea adresă: orchidepapreciosi@pec.it;
• Prin formularul de contact din magazinul electronic ITALY GOLD EXCHANGE;
Dreptul de retragere este supus următoarelor condiții:
• Conform prevederilor reglementărilor în vigoare, nu este posibilă exercitarea dreptului de retragere pentru produsele personalizate, adică bijuterii cu gravuri de fraze sau litere comunicate de client. Totuși, va fi posibil să returnați articolul. ITALY GOLD EXCHANGE își rezervă dreptul de a percepe costurile de gestionare a comenzii și orice pierdere de valoare a obiectului ca urmare a fluctuației prețului metalului pur conținut în acesta în perioada de retragere.
• Dreptul se aplică produsului achiziționat în întregime;
• Nu este posibilă exercitarea retragerii doar pentru o parte din produsul achiziționat;
• Bunul achiziționat trebuie să fie intact și returnat în ambalajul original, complet în toate părțile sale;
• Costurile de transport aferente returnării mărfurilor sunt suportate de client;
• Livrarea, până la primirea in depozitul nostru, este în completa responsabilitate a clientului;
• În caz de deteriorare a mărfii în timpul transportului, Orchidea Preziosi S.p.A va anunța clientul despre incident (până în a 5-a zi de la primirea mărfii în depozitele sale), pentru a-i permite să depună prompt o reclamație împotriva curierului ales și obține rambursarea contravalorii bunului (dacă este asigurat); in acest caz, produsul va fi pus la dispozitia clientului pentru returnarea acestuia, anulând concomitent cererea de retragere;
• Orchidea Preziosi S.p.A nu răspunde în niciun fel pentru deteriorarea sau furtul/pierderea bunurilor returnate prin transporturi neasigurate; la sosirea la depozit, produsul va fi examinat pentru a se aprecia orice deteriorare sau manipulare care nu rezultă din transport. În cazul în care produsul returnat este deteriorat, Orchidea Preziosi S.p.A va deduce un procent din rambursarea datorată ca și contribuție la costurile de restaurare.
Fără a aduce atingere eventualelor costuri de deteriorare confirmată a ambalajului original, Orchidea Preziosi S.p.A va rambursa clientului întreaga sumă a bunurilor deja plătite (excluzând costurile de transport), prin Transfer Bancar sau Paypal, în termen de 14 zile de la returnarea mărfii. Va fi responsabilitatea clientului să furnizeze cu promptitudine datele bancare asupra cărora se poate obține rambursarea (numele, prenumele titularului de cont, codul IBAN). Dreptul de retragere se pierde total, din lipsa condiției esențiale de integritate a bunurilor (ambalaj și/sau conținutul acestuia), în cazurile în care Orchidea Preziosi S.p.A constată:
• Lipsa elementelor integrale ale produsului;
• Deteriorarea produsului din alte motive decât transportul acestuia.
În cazul decăderii din dreptul de retragere, Orchidea Preziosi S.p.A va returna expeditorului bunurile achiziționate, taxând expeditorului cheltuielile de transport.
14. Garanții și drepturi legale
Utilizatorul va fi acoperit de o garanție legală pentru articolele achiziționate care se dovedesc defecte. În astfel de cazuri, utilizatorul poate solicita înlocuirea produsului. Articolul achiziționat este lipsit de defecte semnificative dacă, în momentul livrării, prezintă calitatea sau personalizarea convenită.
În măsura în care nicio calitate specifică nu a fost convenită între părți, articolul achiziționat este considerat lipsit de defecte semnificative dacă:
1. este potrivit pentru utilizarea pentru care este destinat conform contractului; și/sau
2. este potrivit pentru utilizarea normală pentru care este destinat și calitatea sa este cea prezentă în mod normal în articole de același tip, iar cumpărătorul se poate aștepta la o astfel de calitate având în vedere tipul articolului. Termenul „calitate” include acele caracteristici la care cumpărătorul se poate aștepta pe baza declarațiilor privind caracteristicile specifice ale articolului achiziționat făcute public de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia (cu titlu de exemplu, dar fără a se limita la: material publicitar sau identificativ), cu excepția cazului în care vânzătorul nu a avut cunoștință de declarație și nici nu a fost obligat să ia cunoștință de aceasta, sau dacă, la momentul încheierii contractului, calitatea a fost modificată, mentinând totuși același nivel , sau nu a fost relevant pentru decizia de cumpărare a articolului.
Orchidea Preziosi S.p.A. va suporta toate costurile necesare înlocuirii și în special costurile de transport.
Utilizatorul are dreptul de a contesta defectul produsului achiziționat numai dacă acesta este semnalat la Orchidea Preziosi S.p.A. imediat după detectarea acestuia sau imediat după ce ar fi trebuit,în mod rezonabil, să fie detectat . Garanția legală, referitoare la neconformitatea unui produs achiziționat cu ceea ce s-a convenit în contract, expiră la doi ani de la cumpărare.
Utilizatorii sunt obligați să păstreze confirmarea/factura de comandă (și să o trimită eventualului destinatar al unui produs cadou) ca dovadă originală de cumpărare a produsului care trebuie atașată în vederea activării garanției legale., Orchidea Preziosi S.p.A. nu va fi responsabil pentru defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a obiectului care nu vor fi acoperite de garanție.
15. Responsabilitate
Prezentele Condiții de Vânzare stabilesc toate obligațiile și responsabilitățile Orchidea Preziosi S.p.A. cu privire la cumpărarea și vânzarea de produse prin intermediul site-ului ITALY GOLD EXCHANGE. În special, Orchidea Preziosi S.p.A. nu garantează că produsele sunt potrivite pentru scopurile/aşteptările sau solicitările dorite ale utilizatorului.
Nimic din prezentele Condiții de Vânzare nu va exclude sau limita răspunderea stabilită de lege pentru Orchidea Preziosi S.p.A.
16. SEPARABILITATE
Dacă orice prevedere a acestor Condiții de Vânzare este considerată ilegală, nulă sau, din orice motiv, inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi considerată separabilă de aceste Condiții de Vânzare și nu va afecta valabilitatea sau aplicabilitatea prevederilor rămase. Prevederea ilegală, nulă sau care este inaplicabilă din orice motiv, va fi înlocuită cu o prevedere valabilă al cărei raport sau „scop economic” se apropie cât mai mult de prevederea ilegală, nulă sau care este inaplicabilă din orice motiv.
17. Lege Aplicabilă
Prezentele Condiții de Vânzare și de cumpărare a produselor de la Orchidea Preziosi S.p.A. prin ITALY GOLD EXCHANGE vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legea italiană.
În cazul unor dispute legate de contractul de cumpărare a produselor sau, în orice caz, în legătură cu procedura de cumpărare de pe site-ul ITALY GOLD EXCHANGE sau în relație cu prezentele Condiții de Vânzare, utilizatorul va avea întotdeauna dreptul de a face apel la Tribunalul Judecătoriei competente din Arezzo.