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Allgemeine Geschäftsbedigungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Letzte Aktualisierung 03/06/2024
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE (https://ige.gold oder https://italygoldexchange.com), vorbehaltlich der nachstehend angegebenen Ausnahmen und Änderungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die entsprechende Dokumentation entsprechen den anwendbaren Bestimmungen des D.Lgs. 206/2005 ("Verbrauchergesetzbuch"), koordiniert und aktualisiert, zuletzt geändert durch das D.L. vom 16. Juli 2020, Nr. 76, umgewandelt durch Änderungen durch das Gesetz vom 11. September 2020, Nr. 120.
2. Parte und Richtlinie
Die vorliegende Webseite unter der URL "https://ige.gold oder https://italygoldexchange.com" (im Folgenden "ITALY GOLD EXCHANGE") gehört Orchidea Preziosi S.p.A., mit eingetragenem Sitz in Via del Gavardello, 59, 52100 Arezzo, Italien. USt-IdNr. 01257180511. Eintragungsnummer im Handelsregister der Handelskammer Industrie Handwerk und Landwirtschaft von AREZZO-SIENA, Registernummer REA: AR – 93628. Stammkapital Euro 5.000.000 (vollständig eingezahlt).
Die auf der Webseite ITALY GOLD EXCHANGE erworbenen Produkte werden von Orchidea Preziosi S.p.A. in ihrem Namen verkauft.
Der Erwerb von Produkten auf der Webseite ITALY GOLD EXCHANGE erfordert, dass der Benutzer die Datenschutzrichtlinie über den entsprechenden Link auf dieser Seite zur Kenntnis nimmt. Die Benutzer werden gebeten, die Datenschutzrichtlinie von Orchidea Preziosi S.p.A. zu konsultieren, um Informationen über die Erfassungs- und Verarbeitungsmethoden der personenbezogenen Daten der Benutzer der Webseite ITALY GOLD EXCHANGE zu erhalten.
Die getätigten Einkäufe unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden "Allgemeinen Geschäftsbedingungen").
3. Hinweise und Definitionen zu den Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Käufe auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE. Diese allgemeinen Bedingungen regeln sowohl die Nutzung der Webseite als auch die Verkaufsmodalitäten für auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE angebotene Konsumgüter.
Verbraucherbenutzer sind natürliche Personen, die ausschließlich zu privaten Zwecken handeln. Diese Personen sind nicht mit ihrer geschäftlichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit verbunden.
Für Einkäufe auf ITALY GOLD EXCHANGE wird Orchidea Preziosi S.p.A. ihre Mitteilungen elektronisch per E-Mail oder elektronische Kommunikation mit entsprechenden Kopfzeilen des ITALY GOLD EXCHANGE Markenzeichens senden. Durch die Nutzung dieses Online-Kanals erkennen die Benutzer an, dass alle Absichtserklärungen, Angebote, Mitteilungen, Offenlegungen und anderen Benachrichtigungen elektronisch übermittelt oder bereitgestellt werden, sofern das Gesetz nicht ausdrücklich die schriftliche Form vorschreibt.
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen können von Orchidea Preziosi S.p.A. geändert werden, unter Angabe des spezifischen Datums, ab dem sie auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE in Kraft treten.
Änderungen an den vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten für Bestellungen, die ab dem angegebenen Datum (einschließlich) getätigt werden, sofern sie, wie geändert, auf der Website als zu diesem Zeitpunkt geltende Bedingungen sichtbar sind. Benutzern wird vor der Bestellung von Produkten die Möglichkeit gegeben, die vorliegenden Verkaufsbedingungen einzusehen, und sie werden ausdrücklich und unmissverständlich aufgefordert, diese zu akzeptieren.
4. Benutzerkonto
Um eine Bestellung auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE aufzugeben, muss der Benutzer ein Benutzerkonto erstellen, das aus einem Benutzernamen und einem Passwort besteht. Der Benutzer ist verpflichtet, die Vertraulichkeit seines Passworts zu wahren und den Zugriff auf sein Passwort und sein Konto einzuschränken. Der Benutzer ist für alle Handlungen und jeden Kauf verantwortlich, der über sein Konto getätigt wird.
5. Einkäufe und Auftragsabwicklung
Um Produkte auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE zu kaufen, ist Folgendes erforderlich:
- Die vorliegenden Verkaufsbedingungen akzeptieren und die Datenschutzrichtlinie einsehen;
- Ihren Namen und Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdetails und andere erforderliche Informationen bereitstellen;
- Eine gültige Lieferadresse angeben;
Orchidea Preziosi S.p.A. liefert nicht an Postfächer oder an automatische Paketausgabestellen. Bestellungen werden per Kurier verschickt und erfordern daher die Unterschrift einer natürlichen Person bei Lieferung.
Der Benutzer kann eine Bestellung aufgeben, indem er nach dem Klicken auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB LEGEN" zur Kasse geht. Der Benutzer akzeptiert, dass seine Bestellung(en) ein Angebot zum Kauf des/den in der Bestellung angegebenen Produkts/en gemäß den vorliegenden Verkaufsbedingungen darstellt/en.
Jede Produktbestellung wird als separater Kauf betrachtet. Alle Bestellungen unterliegen dann der Annahme durch Orchidea Preziosi S.p.A., die sich das Recht vorbehält, jede Bestellung abzulehnen, ohne eine Erklärung abgeben zu müssen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestellungen, bei denen der Verdacht auf Betrug besteht). Der Benutzer wird benachrichtigt, falls Orchidea Preziosi S.p.A. beschließt, die Bestellung nicht anzunehmen.
Der Benutzer hat die Möglichkeit, seine Bestellung(en) zu überprüfen, die Verkaufsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren, den Gesamtpreis und die Merkmale der Bestellung(en) sowie die bereitgestellten Informationen zu überprüfen und etwaige Eingabefehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung(en) bestätigt.
6. Auftragsabwicklung und Vertragsabschluss
Nach Abschluss der Bestellung(en) auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE gemäß den im Rahmen des Online-Bestellvorgangs bereitgestellten Anweisungen sendet ITALY GOLD EXCHANGE eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, um den Eingang der Bestellung(en) zu bestätigen und die Details der bestellten Produkt(e) anzugeben.
Der Vertrag zwischen dem Benutzer und Orchidea Preziosi S.p.A. gilt als abgeschlossen, sobald die Bestellung(en) bezahlt wurde(n).
7. Preise, Steuern und Abgaben, Versand- und Bearbeitungsgebühren
Der Preis für ein Produkt wird der Preis sein, der auf der Informations- bzw. Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Benutzer angegeben ist, und wird auf der Bestätigungsseite angezeigt, die dem Benutzer nach Abschluss der Bestellung auf dem Bildschirm angezeigt wird, sowie in der Bestätigungs-E-Mail für den Eingang der Bestellung.
Die Preise der Produkte enthalten die Mehrwertsteuer sowie anfallende Steuern oder Abgaben und Bearbeitungsgebühren.
Orchidea Preziosi S.p.A. behält sich das Recht vor, zusätzliche Versandkosten hinzuzufügen, die je nach Standort und Lieferart während des Checkout-Prozesses festgelegt werden können.
Diese werden separat auf einer Zusammenfassungsseite vor Abschluss der Bestellung sowie in der Bestätigungs-E-Mail für den Eingang der Bestellung angegeben.
8. Zahlung
Die Zahlungen müssen mit einer der auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE angegebenen Methoden erfolgen. Falls Orchidea Preziosi S.p.A. keine Autorisierung erhält, behält sich Orchidea Preziosi S.p.A. das Recht vor, die vom Benutzer getätigte Bestellung zu stornieren.
Abhängig von der vom Benutzer gewählten Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung in einer oder mehreren Phasen.
9. Lieferung
Die Versandzeiten betragen 3-5 Werktage. In jedem Fall verpflichtet sich Orchidea Preziosi S.p.A. sicherzustellen, dass die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail durch den Benutzer erfolgt, es sei denn, es liegen Fälle höherer Gewalt vor.
In speziellen Fällen höherer Gewalt oder jeglicher Art von Katastrophen behält sich Orchidea Preziosi S.p.A. das Recht vor, in Gebieten, die auch vorübergehend nicht vom Referenzkurier beliefert werden können, keine Lieferungen durchzuführen. Orchidea Preziosi S.p.A. erhält Updates vom Referenzkurier, wann immer neue Gebiete identifiziert werden, in denen der Kurier nicht liefern kann.
Orchidea Preziosi S.p.A. behält sich das Recht vor, den beauftragten Kurier für die Lieferung der Bestellung zu wechseln.
Wenn der Benutzer die Lieferung ohne triftigen Grund verzögert oder die Annahme der Lieferung nach dem Hinweis von Orchidea Preziosi S.p.A. auf den erfolgten Zustellungsversuch der bestellten Artikel verzögert oder eine falsche Lieferadresse angibt, die zu einem erfolglosen Zustellungsversuch führt, wird das Paket an Orchidea Preziosi S.p.A. zurückgesandt, und Orchidea Preziosi S.p.A. wird von der Verpflichtung befreit, die Artikel innerhalb der festgelegten Lieferfrist zu liefern.
Die Bestellungen werden über einen versicherten Kurier abgewickelt, und bei der Lieferung wird eine Unterschrift verlangt.
Orchidea Preziosi S.p.A. ist nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich, wenn diese durch Umstände verursacht werden, die nicht in ihrer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kriege oder terroristische Handlungen, Streiks, nationale oder lokale Notstände, Ausfälle im Transportwesen, Strom- oder Versorgungsunterbrechungen, Erdbeben, andere Naturkatastrophen, Lieferverzögerungen oder -ausfälle aufgrund des Empfängers.
10. Produktverfügbarkeit
Falls das Produkt, das der Benutzer bestellen möchte, nicht mehr verfügbar ist, wird dem Benutzer technisch die Bestellung auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE verweigert. Darüber hinaus kann es in wenigen Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Produkt, das auf der Website als verfügbar angezeigt wird, nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird der Vertrag zwischen dem Benutzer und Orchidea Preziosi S.p.A. nicht abgeschlossen, und der Benutzer wird benachrichtigt. Das Produkt wird daher nicht in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten sein, die an den Benutzer gesendet wird. Wenn die Zahlung vor Bestätigung der Nichtverfügbarkeit des Produkts erfolgt ist, wird Orchidea Preziosi S.p.A. die vom Benutzer gezahlten Beträge so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen nach Mitteilung der Nichtverfügbarkeit des Produkts durch Orchidea Preziosi S.p.A. erstatten.
11. Kompatibilität, Produktinformationen
Der Benutzer wird gebeten, beim Abschluss der Bestellung zu überprüfen, ob die gekauften Produkte für den beabsichtigten Verwendungszweck geeignet sind. Wir empfehlen dem Benutzer, die Website ITALY GOLD EXCHANGE als letzte Referenz für die Überprüfung der Kompatibilität zu verwenden. Im Falle von Diskrepanzen zwischen den Inhalten von ITALY GOLD EXCHANGE und jeder anderen Website (oder jeder anderen Informationsquelle) hat die Kompatibilität der Produkte gemäß den Angaben auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE zum Zeitpunkt des Kaufs Vorrang. Der Benutzer sollte beachten, dass aufgrund der gewählten Einstellungen und der Bildschirmwiedergabe die Farbe und das Design der Produkte auf dem Bildschirm von den tatsächlichen Produkten abweichen können.
Die Abmessungen und das Gewicht entsprechen den Angaben auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE mit einer Toleranz aufgrund der Verarbeitungstechnologien.
Im Falle einer Personalisierungsanfrage (Gravur) wird diese aus technischen Gründen nach der Herstellung des Barrens durchgeführt. In diesem Fall kann das Gewicht aufgrund der Art des gewählten Symbols oder Schriftzugs minimale Gewichtstoleranzen aufweisen.
Ungeachtet dessen, sollten die Produkte, die der Benutzer erhalten hat, nicht den bestellten entsprechen oder die Lieferung unvollständig ist oder Transportschäden aufgetreten sind, wird der Benutzer aufgefordert, um Unterstützung zu erhalten, sich unverzüglich mit dem Kundenservice von ITALY GOLD EXCHANGE per E-Mail in Verbindung zu setzen, innerhalb der gesetzlichen Fristen gemäß dem entsprechenden Abschnitt "Garantien". Alle erforderlichen Kontaktdaten werden auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE veröffentlicht und aktualisiert.
12. Eigentum an den Produkten
Das Eigentum an den Produkten sowie das damit verbundene Risiko gehen vom Orchidea Preziosi S.p.A. auf den Benutzer über, sobald dieser die Produkte erhalten hat.

13. Anfrage zusätzlicher Dokumentation

Orchidea Preziosi S.p.A, hat als professioneller Goldverarbeitungsbetrieb in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung 90/2017 
- Gesetzesmassnamen zur Geldwäschebekämpfung - sowie neben der Vorbeugung betrügerischer Handlungen im Einzelfall zudem die Pflicht, entsprechende Kontrollverfahren dem Kunden gegenüber durchzuführen.
Dementsprechend kann Orchidea Preziosi S.p.A dann zusätzliche Informationen anfordern, wie beispielsweise Ausweisdokument, Steuernummer, Herkunft der Mittel für den Kauf, das Know Your Customer (KYC)-Formular.
Orchidea Preziosi S.p.A. kann den Versand des bestellten Produktes ausschliesslich nach Erhalt und Überprüfung der angeforderten Unterlagen veranlassen.

14. Widerruf
Der Kunde hat das Recht, aus beliebigen Gründen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Kunde muss ITALY GOLD EXCHANGE innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware darüber informieren.
Diese Mitteilung muss auf einem der folgenden Wege erfolgen:
- Einschreiben mit Rückschein an Orchidea Preziosi S.p.A., Via Del Gavardello, 59, 52100 Arezzo (AR), Italien;
- Per E-Mail an die folgende PEC-Adresse: orchidepapreziosi@pec.it;
- Über das Kontaktformular auf der E-Store-Website von ITALY GOLD EXCHANGE.
Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Gemäß den geltenden Vorschriften kann das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Produkte ausgeübt werden, d.h. Schmuckstücke mit Gravuren von vom Kunden mitgeteilten Sätzen oder Buchstaben. Eine Rückgabe des Gegenstands ist jedoch möglich. ITALY GOLD EXCHANGE behält sich das Recht vor, die Bearbeitungskosten der Bestellung sowie eventuelle Wertverluste des Gegenstands aufgrund von Schwankungen des reinen Metallpreises während der Widerrufsfrist in Rechnung zu stellen.
- Das Widerrufsrecht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit.
- Es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht nur auf einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
- Das gekaufte Gut muss intakt und in der Originalverpackung sowie vollständig in allen Teilen zurückgegeben werden.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Der Versand bis zum Eingang in unserem Lager erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.
- Im Falle einer Beschädigung des Guts während des Transports wird Orchidea Preziosi S.p.A den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Tagen nach Eingang des Guts in unseren Lagern), um ihm die Möglichkeit zu geben, umgehend beim gewählten Kurier Schadensmeldung zu erstatten und eine Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Widerruf widerrufen wird.
- Orchidea Preziosi S.p.A haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die unversichert zurückgesandt werden; Bei Eingang im Lager wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Falls das zurückgegebene Produkt beschädigt ist, behält sich Orchidea Preziosi S.p.A vor, einen Teil des fälligen Erstattungsbetrags als Beitrag zu den Reparaturkosten einzubehalten.

Unter Berücksichtigung möglicher Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung wird Orchidea Preziosi S.p.A dem Kunden den gesamten bereits bezahlten Betrag für die Ware (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware per Überweisung oder PayPal erstatten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, rechtzeitig die Bankverbindung anzugeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (Name, Nachname, Kontoinhaber, IBAN-Code). Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit des Gegenstands (Verpackung und/oder Inhalt) fehlt, in den Fällen, in denen Orchidea Preziosi S.p.A feststellt:
- Das Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts;
- Die Beschädigung des Produkts durch Ursachen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts wird Orchidea Preziosi S.p.A das gekaufte Produkt an den Absender zurücksenden und die Versandkosten dem Absender in Rechnung stellen.
15. Gewährleistungen und gesetzliche Rechte
Der Benutzer ist durch die gesetzliche Gewährleistung für gekaufte Artikel abgesichert, die sich als mangelhaft erweisen. In solchen Fällen kann der Benutzer den Austausch des Produkts verlangen. Ein gekaufter Artikel gilt als frei von erheblichen Mängeln, wenn er zum Zeitpunkt der Lieferung die vereinbarte Qualität oder Personalisierung aufweist.
Soweit zwischen den Parteien keine spezifische Qualität vereinbart wurde, gilt ein gekaufter Artikel als frei von erheblichen Mängeln, wenn:
1. er gemäß dem Vertrag für den vorgesehenen Gebrauch geeignet ist; und/oder
2. er für die normale Verwendung, für die er vorgesehen ist, geeignet ist und seine Qualität derjenigen entspricht, die für Artikel gleicher Art üblich ist, und der Käufer angesichts der Art des Artikels eine solche Qualität erwarten kann. Der Begriff "Qualität" umfasst die Merkmale, die der Käufer gemäß den öffentlich gemachten Angaben zu den spezifischen Merkmalen des gekauften Artikels vom Verkäufer, Hersteller oder seinem Vertreter erwarten kann (beispielsweise in Werbematerialien oder Identifikationsmarken), es sei denn, der Verkäufer war sich dieser Erklärung nicht bewusst und war auch nicht dazu verpflichtet, sie zu kennen, oder es sei denn, dass zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die Qualität geändert wurde, aber immer noch auf dem gleichen Niveau liegt, oder es war für die Kaufentscheidung des Artikels nicht relevant.
Orchidea Preziosi S.p.A. übernimmt alle erforderlichen Kosten für den Austausch, insbesondere die Transportkosten.
Der Benutzer hat das Recht, den Mangel des gekauften Produkts nur dann zu beanstanden, wenn er ihn sofort nach Feststellung oder unverzüglich nach vernünftigerweise Feststellung an Orchidea Preziosi S.p.A. meldet. Die gesetzliche Gewährleistung für die Nichtübereinstimmung eines gekauften Produkts mit dem im Vertrag Vereinbarten verjährt zwei Jahre nach dem Kauf.
Benutzer sind verpflichtet, die Bestellbestätigung/Rechnung (und sie dem möglichen Empfänger eines Geschenkartikels zu übermitteln) als Originalnachweis für den Kauf des Produkts aufzubewahren, der angehängt werden muss, um die gesetzliche Gewährleistung zu aktivieren. Orchidea Preziosi S.p.A. haftet nicht für Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Gegenstands verursacht wurden, der nicht durch die Gewährleistung abgedeckt ist.
16. Haftung
Diese Verkaufsbedingungen legen alle Pflichten und Verantwortlichkeiten von Orchidea Preziosi S.p.A. im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten über die Website ITALY GOLD EXCHANGE fest. Insbesondere garantiert Orchidea Preziosi S.p.A. nicht, dass die Produkte für die beabsichtigten oder vom Benutzer gewünschten Zwecke/Erwartungen geeignet sind.
Nichts in diesen Verkaufsbedingungen soll die gesetzlich vorgesehene Haftung von Orchidea Preziosi S.p.A. ausschließen oder beschränken.
17. Teilbarkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen als rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund unwirksam erachtet werden, so wird diese Bestimmung von diesen Verkaufsbedingungen abtrennbar sein und die Gültigkeit oder Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigen. Die rechtswidrige, nichtige oder aus irgendeinem Grund unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, deren Ziel oder wirtschaftlicher Zweck dem der rechtswidrigen, nichtigen oder aus irgendeinem Grund unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
18. Anwendbares Recht
Diese Verkaufsbedingungen und der Kauf von Produkten von Orchidea Preziosi S.p.A. über ITALY GOLD EXCHANGE unterliegen dem italienischen Recht und werden gemäß diesem ausgelegt.
Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag über die Produkte oder anderweitig im Zusammenhang mit dem Kaufvorgang auf der Website ITALY GOLD EXCHANGE oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen hat der Benutzer jederzeit das Recht, das zuständige Gericht in Arezzo anzurufen.