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Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 30.06.2025
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die "Bedingungen") gelten ausschließlich für den Kauf und Verkauf von personalisierten Edelmetallbarren, genannt "Gift Gold", die über die IGE GOLD-Website von IGE GOLD S.p.A. erfolgen, die unter den folgenden URLs zugänglich ist: https://ige.gold.
Diese Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 erstellt, das das "Verbrauchergesetzbuch" enthält, in der Fassung, die zuletzt gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 76 vom 16. Juli 2020, umgewandelt durch das Gesetz Nr. 120 vom 11. September 2020, koordiniert und aktualisiert wurde.
2. Vertragsparteien und anwendbare Vorschriften
Die Website IGE GOLD wird von IGE GOLD S.p.A. mit Sitz in Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR), Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02488190519, Eintragung in das Handelsregister von Arezzo-Siena Nr. REA AR-220605, vollständig eingezahltes Stammkapital von 1.000.000 Euro verwaltet. Das Unternehmen ist bei der OAM - Organismo Agenti e Mediatori - als Professional Gold Operator mit dem Code OPO38 registriert.
IGE GOLD S.p.A. fungiert als Verkäufer der über die oben genannte Website gekauften Waren.
Durch den Zugriff auf und den Betrieb auf der IGE GOLD-Website akzeptiert der Benutzer diese Bedingungen in vollem Umfang und erkennt die entsprechende Datenschutzrichtlinie an, die über einen speziellen Hyperlink verfügbar ist.
3. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Verkäufe von Konsumgütern, die auf der Website angeboten werden. Für die Zwecke dieser Bedingungen:
Der Zugriff auf die Bestellfunktionen ist an die Erstellung eines persönlichen Kontos gebunden. Der Benutzer ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten, die unter Verwendung dieser Zugangsdaten durchgeführt werden, verantwortlich.
5. Kaufvorgang
Um einen Kauf tätigen zu können, muss der Benutzer:
6. Vertragsschluss
Der Vertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Nutzer die Auftragsbestätigung und die vollständige Zahlung des Preises erhalten hat. Die Bestätigung wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
7. Preis, Steuern und Nebenkosten
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer und Steuern. Versand- und Bearbeitungskosten, falls zutreffend, werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
8. Zahlungsarten
Die Zahlung muss mit einer der auf der Website bereitgestellten Methoden erfolgen. Bei fehlender Autorisierung wird die Bestellung storniert. Sie können in einer oder mehreren Stufen belastet werden, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie auswählen.
9. Lieferfristen und -methoden
1. Lieferzeiten
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Produkte innerhalb von ca. 3 (drei) - 5 (fünf) Werktagen ab Zahlungsbestätigung versandt. In jedem Fall verpflichtet sich IGE GOLD S.p.A., die Lieferung der Ware spätestens 30 (dreißig) Tage ab dem Datum des Eingangs der Mitteilung zur Bestätigung des Versands beim Benutzer zu garantieren, außer im Falle von Ereignissen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
2. Höhere Gewalt und unversorgte Gebiete
Im Falle von Ereignissen, die als höhere Gewalt eingestuft werden können – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, innere Unruhen, Streiks, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder die Nichtverfügbarkeit von Logistikdienstleistungen – behält sich IGE GOLD S.p.A. das Recht vor, die Lieferung auszusetzen, zu verschieben oder in den schwerwiegendsten Fällen zu stornieren, insbesondere in den Gebieten, die, auch wenn nur vorübergehend, von den beauftragten Beförderern nicht bedient werden können. Die Aktualisierung des Betriebs der Liefergebiete wird auf der Grundlage der regelmäßigen Mitteilungen des angeschlossenen Logistikkuriers gewährleistet.
3. Ersatz des Kuriers
IGE GOLD S.p.A. behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den mit der Durchführung der Lieferung beauftragten Kurier zu benennen und/oder zu ersetzen, um die Pünktlichkeit und Effizienz der Dienstleistung zu gewährleisten.
4. Nichtlieferung, die dem Kunden zuzurechnen ist
Für den Fall, dass:
• der Nutzer ohne berechtigten Grund die Annahme der Ware verweigert oder verzögert;
• nicht die für die Lieferung erforderlichen Informationen bereitstellt;
• oder auf eine unvollständige oder falsche Adresse hinweist, die die Zustellung unmöglich macht,
Das Produkt wird an IGE GOLD S.p.A. zurückgesandt und diese ist von jeder Verpflichtung zur Lieferung innerhalb der festgelegten Fristen befreit, unbeschadet des Rechts, die Erstattung der entstandenen Kosten für die erneute Lieferung oder Lagerung zu verlangen.
5. Lieferung mit Unterschrift und Versicherung
Der Versand der Ware erfolgt per versichertem Kurier. Zum Zeitpunkt der Zustellung ist die Unterschrift des Empfängers oder einer beauftragten Person zu Beweiszwecken erforderlich.
6. Haftungsausschluss für äußere Ursachen
IGE GOLD S.p.A. kann nicht für Lieferverzögerungen oder Unmöglichkeiten verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Kriege oder terroristische Ereignisse, Naturkatastrophen, Generalstreiks, Unterbrechungen wesentlicher öffentlicher Dienstleistungen, gesundheitliche Notfälle, Aussetzungen von Transport- oder Logistikaktivitäten, oder Verzögerungen, die auf das Verhalten des Empfängers zurückzuführen sind.
10. Verfügbarkeit von Vermögenswerten
Sollte in einigen wenigen außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Fällen die bestellte Ware nicht verfügbar sein, wird die Bestellung nicht bearbeitet und der Nutzer unverzüglich informiert. Im Falle einer bereits erfolgten Zahlung erstattet IGE GOLD S.p.A. innerhalb von 30 Tagen.
11. Kompatibilitäts- und Produktinformationen – Vollständige Zusammenfassung
Der Benutzer ist dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu überprüfen, ob die Produkte mit dem beabsichtigten Verwendungszweck kompatibel sind. Die Website von IGE GOLD ist die einzige offizielle Referenzquelle für diese Überprüfungen. Im Falle von Diskrepanzen mit Informationen, die auf anderen Websites oder Quellen bereitgestellt werden, sind die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der IGE GOLD-Website vorhandenen Spezifikationen maßgebend.
Aufgrund von Einschränkungen bei der Bildschirmanzeige können die angezeigte Farbe und das angezeigte Design leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Die auf der Website angegebenen Abmessungen und Gewichte sind als Richtwerte zu betrachten, mit Toleranzspannen in Bezug auf die Herstellungsprozesse.
Bei Anpassungen (z. B. Gravuren) werden diese nach der Herstellung des Barrens vorgenommen und können je nach gewähltem Symbol oder Text zu leichten Gewichtsschwankungen führen.
Im Falle einer Nichtübereinstimmung zwischen dem erhaltenen und dem bestellten Produkt, einer unvollständigen Lieferung oder eines Transportschadens muss sich der Benutzer unverzüglich per E-Mail an das Kundendienstzentrum wenden, in Übereinstimmung mit den im Abschnitt "Garantien" angegebenen gesetzlichen Bedingungen. Aktualisierte Kontaktdaten finden Sie auf der offiziellen Website.
12. Gefahrübergang
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht zum Zeitpunkt der physischen Übergabe der Ware auf den Benutzer über.
13. Verpflichtungen zur Bekämpfung der Geldwäscherei
IGE GOLD S.p.A. behält sich als professioneller Goldbetreiber das Recht vor, gemäß dem Gesetzesdekret 90/2017 zusätzliche Unterlagen (Ausweisdokument, Steuernummer, KYC-Formular usw.) anzufordern. Die Sendung unterliegt dem Erhalt und der positiven Überprüfung der Dokumente.
14. Kündigung
Der Kunde kann das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware ausüben. Die Widerrufserklärung muss auf einem der folgenden Kanäle erfolgen:
• Einschreiben mit Rückschein an die Adresse: IGE GOLD S.p.A., Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR) ITALIEN;
• PEC an: [email protected];
• Das Kontaktformular ist im E-Store von IGE GOLD verfügbar.
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufs:
• Ausschluss für personalisierte Produkte: Der Widerruf gilt nicht für personalisierte Produkte (z.B. Gravuren). Eine physische Rückerstattung ist zulässig, aber IGE GOLD S.p.A. kann die Verwaltungskosten einbehalten und nur einen Teil der Rückerstattung auf der Grundlage der Wertänderung des Goldes leisten.
• Der Widerruf muss sich auf das gesamte gekaufte Produkt beziehen, nicht nur auf einen Teil.
• Die Ware muss intakt sein und in der vollständigen Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Rücksendekosten: Zu Lasten des Kunden.
• Im Falle eines Streits über die Reinheit des Metalls gelten die gleichen Bedingungen, wobei die Versandverantwortung bis zum Eingang im Lager vom Kunden getragen wird.
Verantwortlichkeiten und Risiken bei der Rückkehr:
• Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, wird IGE GOLD S.p.A. den Kunden innerhalb von 5 Tagen informieren, damit der Kurier den Widerruf melden und stornieren kann. Das Produkt wird an den Kunden zurückgeschickt.
• Wenn der Kunde die Sendung nicht versichert hat, haftet IGE GOLD S.p.A. nicht für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
• Wenn sich herausstellt, dass das zurückgegebene Produkt beschädigt ist, wird ein Prozentsatz der Rückerstattung einbehalten, um die Reparaturkosten zu decken.
Rückzahlung:
• Vorbehaltlich der Wiederherstellungskosten erhält der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine vollständige Rückerstattung des Produktwertes (ohne Versandkosten) per Banküberweisung oder PayPal.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bankverbindung (Inhaber und IBAN) zeitnah mitzuteilen.
Verfall des Widerrufsrechts:
Die Auszahlung verfällt, wenn IGE GOLD S.p.A. feststellt:
• Das Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts;
• Schäden am Eigentum, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
In diesem Fall wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, wobei die Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen.
15. Aufzeichnen von Telefonanrufen
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, dass alle Telefongespräche, die mit dem Hilfs- und Unterstützungspersonal von IGE GOLD S.p.A . geführt werden, mit vorheriger Genehmigung des Kunden aufgezeichnet werden können.
Diese Anmeldungen erfolgen ausschließlich zu Zwecken im Zusammenhang mit:
• die korrekte Identifizierung des Kunden und die Überprüfung seiner Identität;
• die Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten;
• Schutz der Rechte der Parteien, auch in Rechtsstreitigkeiten;
• Überwachung der Qualität der Dienstleistung und Schulung des Personals.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Aufzeichnung von Anrufen erfolgt in voller Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (im Folgenden "DSGVO") und dem Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30. Juni 2003, geändert und ergänzt durch das Gesetzesdekret Nr. 101 vom 10. August 2018.
Die durch die Registrierung gesammelten Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Verfolgung der oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist, und in jedem Fall innerhalb der von der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Fristen. Der Kunde kann jederzeit die in Art. 15 ff. der DSGVO, indem Sie sich auf die in der Datenschutzerklärung angegebene Weise an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
16. Kanäle für Überprüfungsanfragen
Mit der Annahme der Verkaufsbedingungen ermächtigt der Nutzer IGE GOLD S.p.A. um sie zum Zwecke der Kundenzufriedenheit und der Anfrage nach Bewertungen über die folgenden Kanäle zu kontaktieren:
Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen für rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als von diesen Verkaufsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Die Bestimmung, die rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar ist, wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, deren Begründung oder "wirtschaftlicher Zweck" der rechtswidrigen, nichtigen oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbaren Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Kaufvertrag und diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit:
Letzte Aktualisierung: 30.06.2025
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die "Bedingungen") gelten ausschließlich für den Kauf und Verkauf von personalisierten Edelmetallbarren, genannt "Gift Gold", die über die IGE GOLD-Website von IGE GOLD S.p.A. erfolgen, die unter den folgenden URLs zugänglich ist: https://ige.gold.
Diese Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 erstellt, das das "Verbrauchergesetzbuch" enthält, in der Fassung, die zuletzt gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 76 vom 16. Juli 2020, umgewandelt durch das Gesetz Nr. 120 vom 11. September 2020, koordiniert und aktualisiert wurde.
2. Vertragsparteien und anwendbare Vorschriften
Die Website IGE GOLD wird von IGE GOLD S.p.A. mit Sitz in Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR), Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02488190519, Eintragung in das Handelsregister von Arezzo-Siena Nr. REA AR-220605, vollständig eingezahltes Stammkapital von 1.000.000 Euro verwaltet. Das Unternehmen ist bei der OAM - Organismo Agenti e Mediatori - als Professional Gold Operator mit dem Code OPO38 registriert.
IGE GOLD S.p.A. fungiert als Verkäufer der über die oben genannte Website gekauften Waren.
Durch den Zugriff auf und den Betrieb auf der IGE GOLD-Website akzeptiert der Benutzer diese Bedingungen in vollem Umfang und erkennt die entsprechende Datenschutzrichtlinie an, die über einen speziellen Hyperlink verfügbar ist.
3. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Verkäufe von Konsumgütern, die auf der Website angeboten werden. Für die Zwecke dieser Bedingungen:
- "Benutzer" oder "Kunde": jede natürliche oder juristische Person, die auf der Website Einkäufe tätigt.
- "Verbraucher": die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit ihrem Geschäft, Handel, Handwerk oder Beruf in Verbindung stehen.
- "Freiberufler" oder "Unternehmen": eine Person, die im Rahmen ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
- Alle Mitteilungen von IGE GOLD S.p.A. erfolgen in elektronischer Form, per zertifizierter E-Mail oder per E-Mail mit dem Markenkopf IGE GOLD.
- Änderungen an diesen Bedingungen gelten nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website aufgegeben werden.
Der Zugriff auf die Bestellfunktionen ist an die Erstellung eines persönlichen Kontos gebunden. Der Benutzer ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten, die unter Verwendung dieser Zugangsdaten durchgeführt werden, verantwortlich.
5. Kaufvorgang
Um einen Kauf tätigen zu können, muss der Benutzer:
- Akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig und sehen Sie sich die Datenschutzrichtlinie an;
- vollständige und wahrheitsgemäße persönliche und steuerliche Daten zur Verfügung zu stellen;
- Bitte geben Sie eine gültige Lieferadresse an, die nicht mit Postfächern oder Verkaufsautomaten übereinstimmt.
6. Vertragsschluss
Der Vertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Nutzer die Auftragsbestätigung und die vollständige Zahlung des Preises erhalten hat. Die Bestätigung wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
7. Preis, Steuern und Nebenkosten
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer und Steuern. Versand- und Bearbeitungskosten, falls zutreffend, werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
8. Zahlungsarten
Die Zahlung muss mit einer der auf der Website bereitgestellten Methoden erfolgen. Bei fehlender Autorisierung wird die Bestellung storniert. Sie können in einer oder mehreren Stufen belastet werden, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie auswählen.
9. Lieferfristen und -methoden
1. Lieferzeiten
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Produkte innerhalb von ca. 3 (drei) - 5 (fünf) Werktagen ab Zahlungsbestätigung versandt. In jedem Fall verpflichtet sich IGE GOLD S.p.A., die Lieferung der Ware spätestens 30 (dreißig) Tage ab dem Datum des Eingangs der Mitteilung zur Bestätigung des Versands beim Benutzer zu garantieren, außer im Falle von Ereignissen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
2. Höhere Gewalt und unversorgte Gebiete
Im Falle von Ereignissen, die als höhere Gewalt eingestuft werden können – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, innere Unruhen, Streiks, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder die Nichtverfügbarkeit von Logistikdienstleistungen – behält sich IGE GOLD S.p.A. das Recht vor, die Lieferung auszusetzen, zu verschieben oder in den schwerwiegendsten Fällen zu stornieren, insbesondere in den Gebieten, die, auch wenn nur vorübergehend, von den beauftragten Beförderern nicht bedient werden können. Die Aktualisierung des Betriebs der Liefergebiete wird auf der Grundlage der regelmäßigen Mitteilungen des angeschlossenen Logistikkuriers gewährleistet.
3. Ersatz des Kuriers
IGE GOLD S.p.A. behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den mit der Durchführung der Lieferung beauftragten Kurier zu benennen und/oder zu ersetzen, um die Pünktlichkeit und Effizienz der Dienstleistung zu gewährleisten.
4. Nichtlieferung, die dem Kunden zuzurechnen ist
Für den Fall, dass:
• der Nutzer ohne berechtigten Grund die Annahme der Ware verweigert oder verzögert;
• nicht die für die Lieferung erforderlichen Informationen bereitstellt;
• oder auf eine unvollständige oder falsche Adresse hinweist, die die Zustellung unmöglich macht,
Das Produkt wird an IGE GOLD S.p.A. zurückgesandt und diese ist von jeder Verpflichtung zur Lieferung innerhalb der festgelegten Fristen befreit, unbeschadet des Rechts, die Erstattung der entstandenen Kosten für die erneute Lieferung oder Lagerung zu verlangen.
5. Lieferung mit Unterschrift und Versicherung
Der Versand der Ware erfolgt per versichertem Kurier. Zum Zeitpunkt der Zustellung ist die Unterschrift des Empfängers oder einer beauftragten Person zu Beweiszwecken erforderlich.
6. Haftungsausschluss für äußere Ursachen
IGE GOLD S.p.A. kann nicht für Lieferverzögerungen oder Unmöglichkeiten verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Kriege oder terroristische Ereignisse, Naturkatastrophen, Generalstreiks, Unterbrechungen wesentlicher öffentlicher Dienstleistungen, gesundheitliche Notfälle, Aussetzungen von Transport- oder Logistikaktivitäten, oder Verzögerungen, die auf das Verhalten des Empfängers zurückzuführen sind.
10. Verfügbarkeit von Vermögenswerten
Sollte in einigen wenigen außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Fällen die bestellte Ware nicht verfügbar sein, wird die Bestellung nicht bearbeitet und der Nutzer unverzüglich informiert. Im Falle einer bereits erfolgten Zahlung erstattet IGE GOLD S.p.A. innerhalb von 30 Tagen.
11. Kompatibilitäts- und Produktinformationen – Vollständige Zusammenfassung
Der Benutzer ist dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu überprüfen, ob die Produkte mit dem beabsichtigten Verwendungszweck kompatibel sind. Die Website von IGE GOLD ist die einzige offizielle Referenzquelle für diese Überprüfungen. Im Falle von Diskrepanzen mit Informationen, die auf anderen Websites oder Quellen bereitgestellt werden, sind die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der IGE GOLD-Website vorhandenen Spezifikationen maßgebend.
Aufgrund von Einschränkungen bei der Bildschirmanzeige können die angezeigte Farbe und das angezeigte Design leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Die auf der Website angegebenen Abmessungen und Gewichte sind als Richtwerte zu betrachten, mit Toleranzspannen in Bezug auf die Herstellungsprozesse.
Bei Anpassungen (z. B. Gravuren) werden diese nach der Herstellung des Barrens vorgenommen und können je nach gewähltem Symbol oder Text zu leichten Gewichtsschwankungen führen.
Im Falle einer Nichtübereinstimmung zwischen dem erhaltenen und dem bestellten Produkt, einer unvollständigen Lieferung oder eines Transportschadens muss sich der Benutzer unverzüglich per E-Mail an das Kundendienstzentrum wenden, in Übereinstimmung mit den im Abschnitt "Garantien" angegebenen gesetzlichen Bedingungen. Aktualisierte Kontaktdaten finden Sie auf der offiziellen Website.
12. Gefahrübergang
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht zum Zeitpunkt der physischen Übergabe der Ware auf den Benutzer über.
13. Verpflichtungen zur Bekämpfung der Geldwäscherei
IGE GOLD S.p.A. behält sich als professioneller Goldbetreiber das Recht vor, gemäß dem Gesetzesdekret 90/2017 zusätzliche Unterlagen (Ausweisdokument, Steuernummer, KYC-Formular usw.) anzufordern. Die Sendung unterliegt dem Erhalt und der positiven Überprüfung der Dokumente.
14. Kündigung
Der Kunde kann das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware ausüben. Die Widerrufserklärung muss auf einem der folgenden Kanäle erfolgen:
• Einschreiben mit Rückschein an die Adresse: IGE GOLD S.p.A., Via Giacomo Konz 104, 52100 Arezzo (AR) ITALIEN;
• PEC an: [email protected];
• Das Kontaktformular ist im E-Store von IGE GOLD verfügbar.
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufs:
• Ausschluss für personalisierte Produkte: Der Widerruf gilt nicht für personalisierte Produkte (z.B. Gravuren). Eine physische Rückerstattung ist zulässig, aber IGE GOLD S.p.A. kann die Verwaltungskosten einbehalten und nur einen Teil der Rückerstattung auf der Grundlage der Wertänderung des Goldes leisten.
• Der Widerruf muss sich auf das gesamte gekaufte Produkt beziehen, nicht nur auf einen Teil.
• Die Ware muss intakt sein und in der vollständigen Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Rücksendekosten: Zu Lasten des Kunden.
• Im Falle eines Streits über die Reinheit des Metalls gelten die gleichen Bedingungen, wobei die Versandverantwortung bis zum Eingang im Lager vom Kunden getragen wird.
Verantwortlichkeiten und Risiken bei der Rückkehr:
• Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, wird IGE GOLD S.p.A. den Kunden innerhalb von 5 Tagen informieren, damit der Kurier den Widerruf melden und stornieren kann. Das Produkt wird an den Kunden zurückgeschickt.
• Wenn der Kunde die Sendung nicht versichert hat, haftet IGE GOLD S.p.A. nicht für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
• Wenn sich herausstellt, dass das zurückgegebene Produkt beschädigt ist, wird ein Prozentsatz der Rückerstattung einbehalten, um die Reparaturkosten zu decken.
Rückzahlung:
• Vorbehaltlich der Wiederherstellungskosten erhält der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine vollständige Rückerstattung des Produktwertes (ohne Versandkosten) per Banküberweisung oder PayPal.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bankverbindung (Inhaber und IBAN) zeitnah mitzuteilen.
Verfall des Widerrufsrechts:
Die Auszahlung verfällt, wenn IGE GOLD S.p.A. feststellt:
• Das Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts;
• Schäden am Eigentum, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
In diesem Fall wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, wobei die Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen.
15. Aufzeichnen von Telefonanrufen
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, dass alle Telefongespräche, die mit dem Hilfs- und Unterstützungspersonal von IGE GOLD S.p.A . geführt werden, mit vorheriger Genehmigung des Kunden aufgezeichnet werden können.
Diese Anmeldungen erfolgen ausschließlich zu Zwecken im Zusammenhang mit:
• die korrekte Identifizierung des Kunden und die Überprüfung seiner Identität;
• die Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten;
• Schutz der Rechte der Parteien, auch in Rechtsstreitigkeiten;
• Überwachung der Qualität der Dienstleistung und Schulung des Personals.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Aufzeichnung von Anrufen erfolgt in voller Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (im Folgenden "DSGVO") und dem Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30. Juni 2003, geändert und ergänzt durch das Gesetzesdekret Nr. 101 vom 10. August 2018.
Die durch die Registrierung gesammelten Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Verfolgung der oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist, und in jedem Fall innerhalb der von der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Fristen. Der Kunde kann jederzeit die in Art. 15 ff. der DSGVO, indem Sie sich auf die in der Datenschutzerklärung angegebene Weise an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
16. Kanäle für Überprüfungsanfragen
Mit der Annahme der Verkaufsbedingungen ermächtigt der Nutzer IGE GOLD S.p.A. um sie zum Zwecke der Kundenzufriedenheit und der Anfrage nach Bewertungen über die folgenden Kanäle zu kontaktieren:
- Telefon oder SMS,
- Website
- soziale Medien (Nachrichten oder Beiträge),
- Dankesseiten nach dem Kauf.
- 17. Haftung
- Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen alle Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten von IGE GOLD S.p.A. in Bezug auf den Kauf und Verkauf von Produkten über die IGE GOLD-Website fest. Insbesondere garantiert IGE GOLD S.p.A. nicht, dass die Produkte für die beabsichtigten Zwecke/Erwartungen oder Wünsche des Benutzers geeignet sind.
- Nichts in diesen Verkaufsbedingungen schließt die gesetzlich vorgesehene Haftung von IGE GOLD S.p.A. aus oder schränkt sie ein.
Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen für rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als von diesen Verkaufsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Die Bestimmung, die rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar ist, wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, deren Begründung oder "wirtschaftlicher Zweck" der rechtswidrigen, nichtigen oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbaren Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Kaufvertrag und diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit:
- die Ausführung des Kaufvertrages,
- zum Kaufvorgang auf der Website von IGE GOLD,
- o die Auslegung der Verkaufsbedingungen,